Управление персоналом

        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Мероприятия  по совершенствованию планирования отдельных этапов карьеры работника на примере ОАО «Сбербанк»

3.1. Предложение мероприятий по совершенствованию ОАО «Сбербанк»

            Сбербанк - это место работы для более 240 тысяч человек. От профессионализма и мотивации каждого из них зависит общий успех в достижении поставленной цели - стать одной из лучших в мире финансовых компаний.

            Сбербанк  работает над тем, чтобы преимуществом как работодателя были не только достойный уровень оплаты труда, стабильность и уважение прав сотрудников, но и возможности для всестороннего развития, построения успешной карьеры и реализации себя в обществе

           Для построения успешной карьеры сотруднику необходимо получать новые знания, навыки. Автор предлагает внедрить в данную систему уникальную возможность перенимать опыт и учиться у выдающихся специалистов, истинных профессионалов своего дела.

          Для достижения данной цели, необходимо заняться наймом дополнительных сотрудников, занимающихся такого рода деятельностью, как:

1) Коучинг, который  включает в себя поиск профессиональных возможностей,  консультирование по карьерному росту, пути его развития, сопровождение в поиске желаемой работы. Коучинг - это ни в коем случае не психология помощь или психотерапия, не консультирование и не наставничество, не тренинг и не обучение.

         Коучинг - активный и весьма созидательный процесс, где коуч и клиент  взаимодействуют для достижения максимального результата. Основными навыками коуча считается умение слушать и слышать, а также, умение  задавать правильные вопросы. В результате, клиент сам принимает решения, и, сам осознает, как ему поступить для решения проблем. Но, коуч ни в коем случае не должен подсказывать, еще хуже, давать советы. Этим коучинг и отличается от других видов консультирования.

             Содержание коучинга:

1.  Постановка целей - "Чего ты хочешь?"

2.  Анализ текущей  ситуации - "Что происходит?"

3.  Поиск вариантов - "Что нужно сделать?"

4.  Исполнение и  контроль - "Что ты будешь делать?"[9].

            Данным видом консультирования можно пользоваться на любом этапе планирования карьеры работника, как на предварительном этапе, так и на этапе пенсионном, так как взрослые люди прибегают к коучингу, уставшие от бесконечной ответственности, груза сомнений и чувства вины за ошибки. Это нормально, что хочется помощи, взгляда со стороны, подсказки.

           ОАО «Сбербанк» могло бы нанять данного специалиста для желающих опробовать данную систему, чтобы найти сильные качества, выявить навыки, усовершенствовать личностные и деловые качества. При этом банк мог получать отчеты и полученные достижения своих сотрудников, но детали сеансов коучинга всегда оставались конфидициальными, и никогда не обсуждались. 

 

2)Преподаватели в области иностранных языков, в том числе знание экономического английского языка

           Самым главным фактором в изучении языка является продвижение по карьерной лестнице, если сотрудник желает добиться успеха, то ему необходим достаточный уровень знания хотя бы английского языка, так как это одно из самых важных требований для будущих сотрудников. Можно устроится не на высокую должность, где язык не потребуется, но в дальнейшем в становлении своей карьеры все равно понадобятся вышеуказанные знания. Знание иностранных языков даст намного больше возможностей для развития карьеры, а предоставление данной услуги в Сбербанке автоматически повысит желание посещать данные курсы. На данных курсах сотрудник овладеете профессиональной терминологией, научится грамотно общаться с иностранными партнерами и коллегами на английском языке как устно, так и письменно. Полно и точно начнет понимать высказывания собеседника в распространенных стандартных ситуациях повседневного общения с представителями иностранных банков, сможет вести переписку в соответствии с международной банковской практикой.

 

3) Преподаватели по риторике

        Данные навыки помогут стать хорошим начальником. Преподаватели по риторики научат правильно пользоваться своей  речью, глубоко мыслить, правильно выражать свои мысли, и доносить до публики четкую информацию, что позволит сократить время на различных совещаниях и деловых встречах. Обращение  к таким специалистам, по мнению автора должно происходить на этапе становления.

 

4) Семинары по улучшению  своей квалификации

       Цель  данных семинаров повышение квалификации  в области банковского дела. Данный  вид совершенствования  в карьере  работника уместен как на этапе становления, так и на этапе сохранения, что позволит повысить уровень оплаты труда, так как на данных этапах происходит совершенствования квалификации специалиста или руководителя.

      рСеминары банковского дела дают уникальную возможность получить практические навыки по выполнению необходимых банковских операций как банковскому специалисту, работающему в банковском секторе, так и специалисту, работающему в компании, осуществляющей внешнеэкономическую деятельность.

    

        В ходе размышления были предложены, следующие мероприятии, план мероприятий на месяц предложен в таблице 3.1.

Таблица 3.1.

Мероприятия по совершенствованию планирования отдельных этапов карьеры работника на предприятии ОАО «Сбербанк»

№	Название мероприятия	Этап в становлении  карьеры работника	Варианты занятий	Кол-во часов в неделю	Кол-во человек (набор на месяц)
1	Коучинг	Предварительный этап, этап   становления, этап завершения, пенсионный этап.	Индивидуальный	Занятие проходит 2 часа (курс составляет 8 занятий в месяц)	Набор: по 5 человек за день
2	Экономический английский язык	Предварительный этап, этап становления	Индивидуальный	Занятие проходит 2 часа (курс составляет 8 занятий в месяц)	Набор: по 5 человек за день
3	Риторика	Этап становления	Групповой ( 10 человек)	Занятие проходит 2 часа (курс составляет 4 занятия в месяц)	Набор: 2 группы за день = 20 человек
4	Курсы, семинары по улучшению  квалификации	Этап становления, этап сохранения	Групповой (15 человек)	Занятие проходит 2 часа (курс составляет 4 занятия в месяц)	Набор: 2 группы за день = 30 человек

 

3.2. Оценка эффективности и смета затрат предложенных мероприятий по совершенствованию

               Приведенные выше мероприятия должны оказать положительное влияние в планировании этапов карьеры работника, а так же в продвижении по карьерной лестнице сотрудников в ОАО «Сбербанк», так же в становлении ОАО «Сбербанк» на мировом уровне.

       Для  начала мы рассчитали примерную  смету затрат на внедрение  данных мероприятий, чтобы в  соотнесении с чистой прибылью  банка и определить, возможны  ли подобные затраты, не слишком ли они велики для предприятия. Данная смета представлена в таблице 3.2.

 

Таблица 3.2. Смета затрат на проведение мероприятий

№	Название мероприятия	Стоимость 1 занятия	Затраты на 1 месяц
1	Коучинг	1000 руб.	40 000 руб.
2	Экономический английский язык	1000 руб.	40 000 руб.
3	Риторика	500 руб. (с 1 человека)	40 000 руб.
4	Курсы, семинары по улучшению  квалификации	500 руб. (с 1 человека)	40 000 руб.
Итого: 160 000 руб.

 

             Производимые расчеты:

1) специалист по коучингу  будет проводить занятия для 5 человек в день, которые будут посещать занятия 2 раза в неделю, в течение 1 месяца (8 раз за месяц) Стоимость 1 занятия = 1000 руб. с 1 человека. На 1 день затраты на проводимое мероприятие будут составлять = 5 000 руб., за месяц составят 40 000 руб.

2) Затраты на преподавателя по экономическому английскому так же составят 40 000 руб.

3) Преподаватель по  риторике будет проводить 4 занятия  в месяц, произойдет отбор 20 человек по 10 в каждой группе (2 группы)

Стоимость 500 руб. (с 1 человека). На 1 день затраты на проводимое мероприятие составят 10 000 руб. за месяц 40 000 руб.

4)Затраты на семинары по улучшению квалификации составят так же 40 000 руб.

           В ходе данных расчетов, можно сделать следующий вывод затраты на проведение мероприятий по совершенствованию составят 160 000 руб., по мнению автора, такая крупная организация, как ОАО «Сбербанк» сможет позволить нанять на работу данных специалистов.

           При проведении данных мероприятий в первую очередь мы получим социальную эффективность, которая характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

             Эффективность в данных мероприятиях будет заключаться в получении новых знаний, расширении кругозора сотрудника, более квалифицированный персонал сможет дать в Банке новую философию труда, которая будет стимулировать стремление к постоянному совершенствованию и личную заинтересованность в достижении общего успеха.

             Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие - вообще не могут быть выражены количественно.

           При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия.

            Поэтому в конце первого месяца проведения данных мероприятий будут составлены анкеты, в которых буду отражаться вопросы, связанные с улучшением планирования этапов карьеры работника, как для самих участников данных мероприятий, так и для обычного персонала.

           Улучшение навыков в первую очередь повлияют на качество работы, на быстроту реагирование, на привлечение новых инвесторов.

           Эксперты на основе данных анкетирования и на практическом опыте смогут составить  эффективность проведения данных мероприятий, и в качестве вывода скорректируют проводимые мероприятия, возможно, какие-то будут убраны, какие-то заменены.

  Данные мероприятия  так же  помогут снизить текучесть  кадров, для того, чтобы узнать, насколько  изменится данный показатель, автор решил спрогнозировать его изменение путем применения метода дельфи.

    На данный момент по предоставленным данным за прошедший год, по причинам текучести кадров уволилось 100 сотрудников из 1 000. Следовательно, уровень текучести кадров в ОАО «Сбербанк»  составляет 100/1000*100 = 10%. Данный показатель говорит о том, что за 2011 год банк покинули одна десятая часть сотрудников.

    Для проведения прогнозирования текучести кадров вследствие проведения предложенных мероприятий нами были опрошены следующие эксперты:

1. Говорунов Александр Николаевич, председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России»;
2. Цепота Тамара Александровна, заместитель председателя Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России»;
3. Морсин Петр Петрович, заместитель председателя Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России»;
4. Булыгин Валерий Валерьевич, заместитель председателя Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России»;
5. Максимов Андрей Алексеевич, заместитель председателя Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России».

               Нами был задан следующий вопрос - «Как вы думаете, каким станет процент текучести кадров через год после проведения предложенных мероприятий?»