Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2012 в 16:28, контрольная работа
Краткое описание
Конфликты можно считать неотъемлемым компонентом любой сферы человеческой деятельности, а управление - не исключение и, возможно, достаточно яркий пример, и даже одна из причин возникновения конфликтов.
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.
Содержание работы
Введение
I. Управление конфликтами в организации
1. 1. Природа конфликта
1.1.1. Сущность конфликта, его понятие
1.1.2. Типы конфликтов
1.1.3. Причины конфликтов
2.1.Управление конфликтом
2.1.1. Структурные методы разрешения конфликта
2.1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
2.1.3. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации
В
предложенном алгоритме разрешения
конфликтов отношения между организационными
субъединицами характеризуются
наличием взаимозависимости и стремление
к автономии. Иными словами, предложенный
подход разрешения конфликтов в кризисном
режиме развития рассматривает направления
формирования такого важнейшего свойства
коммерческой организации в условиях
рынка как выживаемость. Вместе с
тем, менеджеру предлагается расширенный
дифференцированный арсенал вмешательств
в неизбежные конфликты между
организационными единицами.
Список
использованной литературы
Баринов
В. А., Баринов Н. В «Организационный подход
к управлению конфликтом
в кризисной ситуации» «Менеджмент в России
и за рубежом», №5 1999г.
Бородкин
Ф.М., Коряк Н.М.. Внимание
конфликт!- Новосибирск.: Наука, 2002г.
Виханский
О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Экономистъ.
2004 г.
Зеркин Д.П.
Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону,
«Феникс»: 2001 г.
Иванцевич
Дж.М., А.А.Лобанов.
Человеческие ресурсы управления
/Пер. с англ. - М.: Дело, 1993.
Кибанова
А. Я. «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М,
2003 г.
Коротков
Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие
для вузов. – М.: Дека, 1999 г. – 301 стр.
Мескон М.
Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»
- М.: Дело, 2002г
Петрушин
В. И. Психология менеджмента: Как сделать
счастливыми себя и своих подчиненных:
Учебное пособие. – М.: Институт практической
психологии, 2004 г. – 235 стр.
Попов Р.А.
Антикризисное управление: Учебник для
вузов. – М.: «Высшая школа», 2003. – 429 стр.
Травин В.В.,
Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента./
Академия народного хозяйства при правительстве
РФ. –М.; Дело, 2002.
Уткин Э.А.
История менеджмента: Учебник для вузов.-
М.: ЭКМОС, 1999 г. -223 стр.
Фогмин Г.
П. «Модели конфликтов», №6 2001г
Шейнов В.
П. Как управлять другими; как управлять
собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп.
– Минск.: Алмафея, 2000.