Управление конфликтами в организации

Конфликты можно считать неотъемлемым компонентом любой сферы человеческой деятельности, а управление - не исключение и, возможно, достаточно яркий пример, и даже одна из причин возникновения конфликтов.

Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Введение

I. Управление конфликтами в организации

1. 1. Природа конфликта

1.1.1. Сущность конфликта, его понятие

1.1.2. Типы конфликтов

1.1.3. Причины конфликтов

2.1.Управление конфликтом

2.1.1. Структурные методы разрешения конфликта

2.1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов

2.1.3. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации

Заключение

Список используемой литературы