Способы выработки информации: самонаблюдение
(собственные источники информации
во многом зависят от уровня
подготовленности и коммуникативности
управленца, его образования, опыта, знаний),
взаимодействие, сообщения (письма, файлы
и т.д.), аналитический анализ.
Информационный поиск, предшествующий
принятию решения, это процесс
сбора и переработки информации
с учетом требований, определенных
закономерностей.
Информационный цикл охватывает
ряд последовательных процессов,
в каждом из которых информация,
представленная на начальном
этапе в виде фактов, цифр, сведений,
данных, т.е. сырого информационного
материала, обрабатывается и преобразуется
в сообщения, значимые (имевшие смысл)
для адресата, заказчика — лица, принимающего
решение. В этом виде информация становится
информацией в полном смысле этого понятия.
Информация как управленческая
категория — это новые сведения,
характеризующие управленческую ситуацию,
снижающие уровень неопределенности в
отношении будущего, воспринятые, понятные
и оцененные как полезные для решения
тех или иных задач управления. Информация
в управлении — это не любые сведения,
сообщения, данные, а только используемые
в процессе формирования решения.
Качество управленческой информации
как понятие неотделимо от
процедур принятия управленческих
решений.
Наряду с качественным определением
информации возникает проблема
ее количественного измерения.
Недостаток информации приводит к тому,
что центр принятия решения реализует
себя в условиях неопределенности или
риска, вынужден привлекать, вести поиск
дополнительной информации или действует
в соответствии с прошлым опытом (по аналогии),
по интуиции. Вредным может оказаться
и избыток информации, так как способен
привести к потере целостности (гора цифр
и фактов заслоняет истинную картину).
Система информационного обеспечения
выступает по отношению к организационной
как внутренняя основа. Если изменяется
организационная структура управления,
меняется распределение информационных
потоков.
Информация в управлении должна
удовлетворять требованиям:
♦ своевременность, оперативность;
♦ быть опережающей, т.е. содержать
в себе элемент предвидения
хода событий, постановку целей,
разработку планов и программ, стратегии
действий в будущем;
♦ надежность (достоверность, объективность,
полнота);
♦ оптимальность (соотношение
необходимой и достаточной информации);
♦ доступность и проста в
восприятии (параметры: краткость, наглядность,
выразительность, соотношение между звуковой
и зрительной информацией, учитывая, что
скорость восприятия зрительной информации
очень высока);
♦ логичность и лаконичность
(максимальная смысловая нагрузка
при минимальных размерах носителя
информации, краткости временного интервала
передачи сообщения);
♦ комплексность, системность;
♦ соответствовать полномочиям
(компетенции) субъекта управления;
♦ ориентированность на машинную
обработку.
Основные трудности, которые возникают
на пути сбора и распространения информации,
связаны с коммуникационными проблемами.
Информация обрабатывается человеком
и неизбежны ее субъективные оценки как
непригодной что может вызвать искажения
информации. Поэтому информатизация как
важное направление повышения эффективности
управления должна быть осмыслена не только
как технический, а главным образом —
социальный процесс. Наиболее сложные
проблемы находятся в сфере социальных
(экономических, юридических, культурных)
преобразований. Нельзя преуменьшать
роль человека в управлении, его интеллекта
и информационной культуры. Это широкое
понятие, включающее умение ориентироваться
в информационном пространстве, обостренное
чувство времени, желание повысить кпд
своей умственной работы и др.
Заключение
Коммуникация – сложное и многогранное
явление, представляющее собой
необходимое условие и фундаментальную
основу существования человеческого
общества и природных сообществ.
Благодаря моделям коммуникаций
можно выделить и охарактеризовать следующие
необходимые элементы любого коммуникативного
акта: зарождение идеи, кодирование и выбор
канала, передача, декодирование, обратная
связь.
Одна из ключевых проблем коммуникации
– проблема адекватного восприятия
передаваемой информации и, следовательно,
результативности коммуникации. Сообщение,
передаваемое источником получателю,
преодолевает многочисленные коммуникативные
барьеры. В результате оно может быть принято
не полностью, в искаженном виде или не
принято вовсе. Факторами, ограничивающими
эффективность коммуникации, являются
среда (внешние условия) коммуникации,
технические средства коммуникации и
сам человек как главное действующее лицо
коммуникативного акта. В целях повышения
эффективности коммуникации следует уделять
внимание проблеме коммуникативных барьеров
и совершенствованию практических навыков
их преодоления.
Список
литературы
1. Менеджмент:
учебник/под ред.проф. В.И.Королева. – М50
М.: Экономисть,2006.-432 с.-(Homo faber).
2. www.webarhimed.ru