Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 17:15, реферат
Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решении, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.
введение…………………………………………………………………………………..3
роль коммуникаций в системе управления…………………………………………….4
виды коммуникаций……………………………………………………………………..5
структуры коммуникаций……………………………………………………………….6
информация как фактор оптимизации системы управления………………………….7
виды информации, используемой в управлении………………………………………8
заключение……………………………………………………………………………...12
список литературы……………………………………………………………………...13