Управление групповой динамикой в современной организации

-Третья стадия – «экспериментирование». Все более актуальной становиться проблема эффективного использования способностей и ресурсов группы.

-Четвертая – «эффективность». Группа приобретает опыт успешного решения проблем и использования ресурсов.

-Пятая стадия развития «зрелость».

Психолог  И.П.Волков предложил модель эмоциональной  динамики группообразования как  последовательность фаз развития межличностного контакта:

Фаза  первичного восприятия – формирование первого впечатления о членах группы.

Фаза  сближения – формирование оценки и самооценки, развития рефлексивных отношений, формирование установки  на совместное действия.

Фаза  «сцепления» - укрепления чувства общности, чувства «Мы», формирование психологически комфортных норм общения и включение механизмов взаимовлияния.

Есть  и другая модель поведения групп. Стадии развития группы заключаются  в следующем:

-формирование новой группы – индивиды ищут свои роли;

-приобретение навыков – выявление форм деятельности;

-упрочение групповой работы – участники начинают действовать как группа;

-разделение на клики – критиканы находят друг друга;

-внутренняя гармония;

-дробление – критическая стадия, на которой рушится претворение равновесия;

-идеальная группа – гибкая и эффективная группа, работа которой основывается не только на общих делах, но и на общих чувствах.

Современные исследователи проблем групповой  динамики выделяют другие механизмы:

-Разрешение внутригрупповых противоречий. Выражением внутригрупповых противоречий оказывается конфликт. В результате разрешение конфликтов в группе могут произойти такие изменения как: изменение цели, плана действий, структуры, образование новых подгрупп и т.д.

-«Индиосинкразетический кредит». Это понятие означает отклонение от групповых норм, т.е. этот механизм групповой динамики дает разрешение на девиантное поведение своему лидеру или отдельным членам во имя достижения поставленных целей.

-Психологический обмен. Обоюдное удовлетворение участниками взаимодействия определенных своих социальных потребностей путем взаимного предоставления соответствующих ценностей.¹⁰ 
 
 
 

2.Тренинги  по управлению  групповой динамикой.

2.1 Тренинг, как способ управления групповой динамикой

Обучению  навыкам управления групповой динамикой  в тренинге уделяется огромное внимание и в разнообразных курсах, и  в профессиональной печати.

Тренинг - это процесс, посредством которого некто учится новому умению или аспекту  знания. В результате индивидуум овладевает инструментами для выполнения определенной работы, вследствие чего переходит  от осознанного незнания к осознанной компетентности. В конце сессии тренинга ученик может научиться выполнять  соответствующую работу, но его деятельность после этого не обязательно соответствует  требуемому стандарту. Тренинг может  быть формальным (например обучающие  курсы) и неформальным (например, инструктаж без отрыва от производства).

Тренинг - это:

- массовое  мероприятие,

- извлечение из привычной среды,

- игра с другой (или измененной) ролью,

- активный двусторонний процесс,

- решение конкретного внутреннего вопроса,

- получение реальных навыков за короткое время,

- изменение подхода к определенным жизненным ситуациям либо к жизни вообще;

- предоставление вам новых инструментов для решения вопросов.

Активные  тренинги становятся все более популярной формой обучения взрослых людей. А хороший  тренинг невозможно провести без  упражнений и игр, вовлекающих участников тренинга в процесс обучения.

Использование упражнений в тренинге помогает достичь  следующих целей:

1. Позволяет  участникам усвоить информацию  и проверить ее на собственном  опыте.

2. «Разогревает»  участников группы, активизирует  их творческую активность, настраивает  на «включенность» в происходящее.

3. Помогает  отработать полученные навыки  в практической деятельности.

4. Создает  в группе веселую и доброжелательную  атмосферу.

Подлинное обучение не происходит до тех пор, пока ученик не перенесет знание из обстановки тренинга в «реальный  мир» и не осуществит устойчивое изменение  своего поведения.

Сегодня имеется широкий выбор подвидов коммерческих психологических тренингов. Весьма условно их можно разделить  на три категории:

1. Коммуникативные  тренинги 

2. Тренинги  личностного роста. 

3. Бизнес-тренинги. ¹¹

Основная  задача коммуникативных тренингов - постановка поведенческих навыков. Предполагается, что умения и навыки, сформированные в искусственно созданных и безопасных условиях психологического тренинга, помогут преодолеть трудности в реальной жизни. На таких тренингах учатся решать сложные проблемы, которые возникают в процессе межличностного или делового общения у каждого человека. Для этого используются специальные упражнения, моделирующие различные жизненные ситуации. Выполняя их, участники тренинга учатся налаживать отношения с другими людьми и лучше их узнавать, проявлять внимание ко всему, что происходит на невербальном уровне и вступать в контакт с помощью иных средств, нежели слово (взгляд, поза, прикосновение, жесты и т.п.).

Мыслительные  схемы и стереотипы поведения, которые  формировались на протяжении всей жизни, нельзя поменять за два дня тренинга. Нужна упорная и систематическая  работа над собой. Цель тренинга -- показать «как это делается», дать импульс  для дальнейшего развития.

Тренинги  личностного роста представляют собой разновидность коммуникативных  тренингов, в которых с помощью  различных техник участники пытаются осознать и преодолеть свои комплексы. Такой тренинг актуализирует  переживания, которые смутно ощущаются  как препятствия жизненного успеха и профессионального продвижения. С помощью других участников, вытаскиваются  наружу неосознаваемые страхи, избавляются  от внутренних барьеров. Это позволяет  выявить и в дальнейшем более  эффективно применять свои положительные  качества, сформировать более адекватную оценку своих способностей, увидеть  собственные ошибки и недостатки в общении.

Основной  упор делается на эмоциональных переживаниях людей в группе, на возникающих  у них чувствах и на социальных масках, к которым прибегают некоторые  участники группы, тогда как другие пытаются эти маски видоизменить.

На этих тренингах исследуются и подвергаются сомнению, казалось бы, неоспоримые  точки зрения о том, как вы видите мир, поэтому, посещая его, надо быть готовым к серьезным изменениям взглядов на собственную жизнь.

Бизнес-тренинги - вариации первых двух категорий, сориентированные на решение конкретных бизнес-задач. Большую часть здесь составляют тренинги по продажам чего-либо. Популярны также тренинги ведения переговоров, решения конфликтных ситуаций и «развитие персонала» (формирование команды). ¹²

Сам термин тренинг появился в русскоязычной  литературе как калька английского  и употребляется в двух смыслах, более широком и более узком, вполне адекватно передаваемых словами  подготовка и тренировка.

В последнее  время широкое понимание термина  стало более распространенным. И  в него включается довольно большое  количество разного рода активностей, как то: лекция, демонстрация, индивидуальное консультирование, дискуссия, ролевая  игра, разбор критических случаев, тренинговые  игры, тренинги на базе компьютерных программ, интерактивные видеопрограммы, пособия  по тренингам для самостоятельного обучения (использование самоучителя), анализ конкретных ситуаций (кейс-стади), инструктирование на рабочем месте, программированное обучение, работа в проектных группах.

Термин  «тренинг» происходит от английского  «train» - обучать, воспитывать. Именно поэтому  тренинг представляет собой совершенствование  определенных навыков и поведения  его участников. В бизнес-среде  это наиболее популярный и эффективный  способ обучения персонала, а также  самосовершенствования.

Эффективный тренинг - это получение новых  инструментов для работы, знаний и  навыков, которые ранее не использовались в коллективе. Тренинг позволит сотруднику по-новому взглянуть на свои профессиональные обязанности, откроет новые горизонты  для развития.  

Кроме того, тренинги положительно влияют и  на личностные характеристики персонала. Они помогают проявить более активную позицию, работают на сплочение команды. Сотрудники начинают понимать, что  они работают не просто ради получения  зарплаты, а для каких-то более  высоких целей. Например, достижение корпоративной цели. А это уже  совсем иной уровень мотивации и  лояльности компании. Именно поэтому  во всем мире большинство компаний признало, что тренинги, как для  персонала, так и для руководящего состава, - лучший способ поддерживать стабильное развитие компании.¹³

Бизнес-тренинг - это краткосрочное (от 12 часов до 4 дней) интерактивное обучение, направленное на формирование конкретных деловых  навыков. На тренинге дается в сжатом виде информационная часть темы. Например, как сотруднику реагировать на возражения клиента или как руководителю четко излагать суть задания подчиненным. Основной же упор делается на практическом руководстве и тренировке навыков.

Самые распространенные формы тренингов - деловые игры с использованием специальных методов и техники. Но здесь надо четко разграничить, чему на тренинге можно научиться, а  чему нельзя. Тренинг никаким образом  не может заменить специального образования.

Наиболее  распространены следующие виды бизнес-тренинга:

• тренинг  продаж,

• тренинг  телефонных продаж,

• тренинг  по управлению,

• тренинг  командообразования,

• тренинг  коммуникации,

• тренинг  презентации,

• тренинг  принятия эффективных решений и  т. п.

Кроме того, довольно полезным для компании является коммуникативный тренинг, во время которого сотрудники учатся выстраивать внутренние коммуникации таким образом, чтобы работа строилась  эффективно. Командообразование - еще  одно направление обучения персонала - позволяет в совокупности с техникой продаж развить в человеке все  необходимые для успешной работы качества.

Стоит отметить, что термин «командообразование» появился в отечественной бизнес-среде  сравнительно недавно. Собственно говоря, командообразование представляет собой  непрерывный процесс, который преследует цели формирование сильной, эффективной  команды. В ходе тренинга по командообразованию выделяется лидер и формируются  цепочки взаимосвязи между ним  и коллективом. Необходимым условием командообразования является доверительное  отношение коллектива к лидеру и  его авторитет. Тренинги по командообразованию позволяют в короткие сроки создать  новую команду или наладить эффективные  взаимоотношению внутри существующего  коллектива.

Тренинг, направленный на создание команды поможет  создать мотивацию для работы, распределить роли между сотрудниками, решать сложные задачи всей командой. Есть целый спектр различных тренингов  для руководителей и топ-менеджеров. Например, тренинг по стратегическому планированию, тренинг управления персоналом, тренинг руководства отделом и многое другое.

Для того чтобы повысить собственную квалификацию, сотрудники компаний, или те, кто  ищет себе новую работу, могут пройти такие тренинги, как тренинг самопрезентации, тренинги личностной эффективности, тренинг  выступление на публике и так  далее. ¹⁴