Управление групповой динамикой в современной организации

 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

 по ______________________менеджменту__________________________

(наименование  дисциплины) 
 

____Управление групповой динамикой в современной_____ ___________________организации _______________________

^{(название  темы)} 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

Введение…………………………………………………………………….……3

1. Группы в организации ………………………………………..……..………5

1.1. Значение групп ……….………………………………………..…….….5

2. . Формальные и неформальные группы ……………………………..…11
3. . Групповая динамика ………………………………………………........15
2. Тренинги по управлению групповой динамикой.………………………….21

2.1. Тренинг, как способ управления групповой динамикой ……………..21

2.2. Пример тренинга ……………………………………….……………….27

Заключение……………………………………………………………………….31

Список использованной литературы……………………………………...……33

Приложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

В наши дни заметно усилился коллективный характер деятельности, и как следствие, увеличилось внимание к проблемам  групповой динамики. Все больше и  больше исследований посвящаются проблемам  эффективности организации и  управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использовании  воспитательных и психотерапевтических средств и воздействий.

Люди  очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить  только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает  решения в основном самостоятельно.

Однако  большинство ситуаций, возникающих  в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые  отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синергии, и, как  правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне социальной группы.

Отличительная особенность организации состоит  в том, что работа в ней осуществляется всегда внутри групп или команд. При этом не имеют никакого значения особенности работы, выполняемой  данной организацией.

Осознание того, что о людях думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей  некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование  социальных взаимоотношений. Когда  такой процесс происходит, случайное  скопление людей становится группой. Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы члены нескольких семейных групп, нескольких групп друзей.

Одной из важнейших проблем во многих группах  являются коммуникационные связи между  их членами. Коммуникация - это не просто языковое, письменное или индивидуальное общение. Она рассматривается прежде всего как основа структуры группы, показатель физической и социальной близости индивидов. Очевидно, что не все виды получения информации и ее распределения между индивидами могут приводить к эффективной работе группы. Многие из них отрицательно сказываются на ее сплоченности и возможности совместных действий. Это должно учитываться при управлении деятельностью группы.

Цель  работы: исследовать групповую динамику социальных групп.

Объект  исследования: социальные группы.

Предмет исследования: групповая динамика.

Задачи:

- исследовать  процессы коммуникации в социальных  группах;

- выяснить  механизм обеспечивающие групповую  сплоченность;

- исследовать  механизмы групповой динамики  обеспечивающие развитие социальных  групп. 
 
 
 
 

1.Группы  в организации

     1.1 Значение групп

Человек нуждается в общении с себе подобными и по-видимому получает радость от такого общения. Большинство  из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях  наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Каждый  из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы — члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей — кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.

По определению  Марвина Шоу, «группа — это  два лица или более, которые взаимодействуют  друг с другом таким образом, что  каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится  под влиянием других лиц» ¹.

      Термин "группа" можно трактовать  по-разному, в зависимости от  точки зрения. Одно из наиболее  глубоких определений утверждает, что если в организации существует группа, то ее члены

1. имеют  мотивацию для присоединения к группе;

2. воспринимают  группу как единый союз взаимодействия;

3.  в  разной степени участвуют в  групповых процессах (т. е. одни  люди отдают группе больше  времени и энергии, чем другие);

4. достигают  соглашений и выявляют разногласия,  осуществляя различные формы  взаимодействия.

    Теория  образования групп основана на таких понятиях, как деятельность, взаимодействие и чувства. Эти три элемента напрямую связаны друг с другом. Чем больше совместных дел у людей, тем многочисленнее будут их взаимодействия и тем сильнее будут их чувства (симпатия или антипатия к другим); чем больше взаимодействий между людьми, тем больше будет у них совместных дел и разделяемых чувств; чем больше чувств испытывают люди по отношению друг к другу, тем обширнее будут и их совместная деятельность и взаимодействия. Основным элементом здесь является взаимодействие (interaction). Люди в группе взаимодействуют не только из-за ощущения пространственной близости, но также и для достижения групповых целей, таких, как сотрудничество и разрешение проблем.

    Существуют  несколько общепринятых выделяемых этапов развития группы. Вкратце их можно описать следующим образом.

1. Формирование. Эта начальная стадия отмечена неопределенностью и даже недоразумениями. Члены группы еще не уверены в целях, структуре, заданиях и лидерстве.

2. Бурление. Этот этап развития, как показывает его название, характеризуется конфликтами и конфронтацией. (Как правило, в эмоционально напряженной атмосфере между членами группы могут возникать серьезные разногласия и конфликты относительно ролей и обязанностей.)

3. Становление норм. На этом этапе члены группы наконец кооперируются и начинают сотрудничать. Они обладают чувством "мы", тесной сплоченности, товарищества и идентифицируют себя с группой.

4. Действие. Это этап, на котором группа функционирует в полную силу и посвящает себя эффективному выполнению задач, согласованных на предыдущем этапе.

5. Распад. Это конец существования группы, которого постоянные группы никогда не достигают.

Однако  команды, созданные для выполнения конкретных проектов или заданий, как  только их цели достигнуты, будут распущены  или будет изменен их состав; в  последнем случае группы снова пройдут  вышеперечисленные стадии.

Кроме концептуальных объяснений образованию  и развитию групп имеются и  весьма практические мотивы для присоединения  к группе и/или ее создания. Например, работники в организации могут  сформировать группу по экономическим, социальным причинам или ради безопасности. Экономической причиной для создания группы может послужить работа над проектом, предполагающим групповое вознаграждение, например при оплате работы в зависимости от прибыли; по этой же причине может быть образован профсоюз для борьбы за повышение заработной платы. Присоединение к группе с целью обеспечения безопасности включает индивида в единый фронт борьбы с обезличенным односторонним обращением. К данному случаю подходит старинная пословица о том, что сила – в числе.²

Однако  наиболее важной практической причиной, заставляющей индивидов присоединяться к группе или создавать ее, является то, что группа может удовлетворить  очень острые социальные потребности  у большинства людей. В частности, у рабочих, как правило, очень  сильны стремление быть с другими, потребность  в аффилиации.

Существует  множество типов групп. Теории группообразования, о которых речь шла выше, частично основаны на притяжении между двумя  людьми – простой группе-диаде. Конечно, в реальном мире группы обычно значительно  сложнее, чем диада. Существуют группы малые и большие, первичные и  вторичные, объединения, группы с формальным членством и референтные, внутренние и внешние, формальные и неформальные. Каждый тип имеет различные характеристики и оказывает различное влияние на своих членов.

Типы  групп:

  1.Первичные группы. Термины "малая группа" и "первичная группа" часто используют как взаимозаменяемые. Но все же разница между ними существует. Малая группа должна соответствовать только одному критерию – иметь малую численность, причём настолько, чтобы все ее члены были лично знакомы и взаимодействовали. Первичной группе недостаточно быть просто малой, ее членов должны связывать чувства товарищества, преданности и общее отношение к ценностям. Таким образом, все первичные группы являются малыми группами, но не все малые группы являются первичными.

Двумя примерами первичной группы могут  служить семья и группа сверстников. Совершенно очевидно, что рабочие  группы обладают характеристиками первичных  групп. Исследования выявили огромное воздействие, которое первичная  группа оказывает на поведение индивида, вне зависимости от ситуационного  контекста или окружающих условий. Все больше американских компаний начинают использовать первичные группы, организуя  служащих в самоуправляющиеся команды  численностью от 3 до 30 человек. Эти  команды сами составляют график работ, устанавливают цели, предлагают методы усовершенствования, принимают и  увольняют членов команды и менеджеров и даже разрабатывают стратегию. Подробно концепция командной работы обсуждается в последней части главы.

2.Коалиции. В организациях весьма уместны не только первичные группы, но и коалиции. Понятие коалиции на протяжении многих лет использовалось при анализе организаций. И хотя теоретики трактуют его по-разному, последний наиболее серьезный обзор литературы, посвященный коалициям, приписывает им следующие характеристики:

1. Взаимодействующая группа индивидов.

2. Намеренное  создание ее самими участниками  для решения определенных задач,

3. Независимость  от формальной структуры организации.

4. Отсутствие  внутренней формальной структуры.

5. Общее  ощущение принадлежности к группе.

6. Ориентация  членов на достижение конкретных целей.

7. Согласованные  действия членов, групповые действия.

Хотя  некоторые вышеперечисленные характеристики можно отнести и к другим типам  групп, коалиции являются особыми, как  правило, очень влиятельными и эффективными образованиями внутри организации. Так, например, в ходе недавнего исследования было обнаружено, что служащие в  больших бюрократических организациях создают коалиции, чтобы преодолеть небольшие конфликты и неэффективное  управление с целью выполнения работы.