Требования, предъявляемые к менеджеру

    - исправлять свои ошибки, а не  искать ответственных за них.

    2. Для руководителя необходима  вера в свое дело, смелость, целеустремленность, решительность и умение показать  эти качества своим подчиненным.

    3. Должен уметь ценить время подчиненных.

    4. Быть строгим и требовательным, но не придирчивым.

    5. Должен уметь принимать критику  и критиковать, а также уметь  поощрять и наказывать.

    6. Быть приветливым и тактичным,  иметь чувство юмора.

    7. Уметь вести дебаты и переговоры.

    Менеджер должен служить своей организации в полную меру своих способностей, если он стремится добиться личного успеха на руководящей должности. Если есть желание хорошо служить своей организации, менеджер обязан считаться с сослуживцами. Требовательность к себе необходима с точки зрения отношения к делу и к правам других людей. Это как раз то, что требует инициативы, определения личной цели и решимости в ее достижении. Если другие стремятся к этой же цели, то менеджер должен проявить большее упорство и настойчивость в ее достижении.

 

     Роль менеджера  в организации. 

    Роль  менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в  целом организующая. Деятельность менеджера  направлена на то, чтобы работники  стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации (прежде всего, синергетического), ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

    Структурирующее воздействие менеджера касается работников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и  даже фрагментом внешнего мира, представляющего  собой сферу деятельности организации.

    Менеджер организации (руководитель) выполняет также многообразные иные, дополняющие друг друга функции, иначе говоря, выступает в роли администратора, организатора, профессионала (специалиста), общественного деятеля, преподавателя, психолога, воспитателя.

    Руководитель (менеджер) организации как администратор использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кадровой политики.

    В роли организатора руководитель проявляет способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятельности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельности, выделить необходимые ресурсы, а затем координировать деятельность подчиненных.

    Роль  профессионала (специалиста) в деятельности руководителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способностью сформулировать критерии оценки деятельности, осуществить ее планирование, провести инструктаж, анализировать ход выполнения решения, наконец, в случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному.

    Руководитель  в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам  труда, этике профессии, подходам к разрешению возможных конфликтов интересов взаимодействующих сторон, использованию специфичных форм и методов в конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт.

    Выполнение  руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, обмена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненным и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания.

    Роль  воспитателя предполагает помощь работнику  со стороны руководителя в понимании  традиций организации, в осознании  общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также формирование у работника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с другой - укрепить его гражданские позиции.

    Роль представителя организации (общественного деятеля) - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.

    Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора.

    Основным  содержанием деятельности менеджера  является управление людьми.

    Необходимым условием социального управления является власть. Существуют принципиальные различия между следующими формами власти: традиционной, компетентной, эталонной, харизматической, а также базирующейся на мотивации и основанной на принуждении. Наиболее стабильно и эффективно управление, основанное на компетентной власти.

    В реальной действительности управление опирается не на одну, а одновременно на различные формы власти, в том или ином соотношении.

    Целью деятельности менеджера является обеспечение  максимально эффективной совместной деятельности людей.

 

     Типы руководителей 

    Но  несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менеджер, он прежде всего человек. Со всеми его особенностями, особенностями его характера, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев и зависит его стиль, метод, тип руководства.

    Для определения типа менеджера американские психологи Р.Блэйк и Д.Моутон составили  матрицу типов руководителей.  
 

    9 ├─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─── 

    8 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

    7 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

    6 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

    5 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

    4 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

    3 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

    2 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

    1 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─── 

       └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴──────── 

             1    2   3    4    5     6   7   8   9 

     1) 9,1 —диктатор;  

    2) 1,9 —демократ;       3) 1,1 —пессимист; 

    4) 9,9 —организатор; 5) 6,5 —манипулятор;  

    1) Стиль управления, полностью ориентирован  на производство и уделяющий  мало внимания людям. Это жесткий  курс администратора. Работа в  таких условиях не приносит  удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения.

    2) Производительность труда у такого  менеджера стоит на последнем  месте. Принцип: ”Надо быть  всегда самим собой”. Работнику  обстановка нравится, о польза  небольшая, весь пыл —в дебаты.

    3) Девиз “Не вмешиваться в ход  событий”. Случайные люди, назначенные кем-то.

    4) Самый продуктивный тип, учитывающий  нужды производства, а также людей.  Важнейшая характеристика —устремленность  к инновациям, нацеленность на  развитие организации. Предприятие  при таком менеджере процветает. Но такое почти не реально.

    5) Менеджера этого типа удовлетворяет  средняя производительность. Девиз:  ”Не хватать звезд с неба”.  Манипулирование людьми.

    В зависимости от характера работ  менеджеру предъявляются различные  требования.

 

     Важнейшие функции  менеджера 

    Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы  быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом —значит  знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

    Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим  слушать других...и это только для начала. Он должен знать в  совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

    Лидерские качества менеджера 

    Менеджер  должен быть лидером, достойным подражания. На этом я бы хотел остановиться и рассказать подробней. Главная  задача менеджера —делать дело при  помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

    Как стать лидером.

    Нельзя  обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие —обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

    В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать  с равной эффективностью —внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые общие характерные черты присущи лидерам различных стилей.

    Лидер предан своей фирме, он не принижает  свою фирму в глазах сотрудников  и не унижает своих сотрудников  в глазах руководства фирмы.

    Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших  новостей. Пессимист слушает как  можно меньше потому, что ожидает  плохих новостей. Оптимист думает, что  люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.

    Лидер любит людей. Если работа менеджера  состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

    Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить  задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это  необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.