Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  Сыктывкарский государственный  университет

Факультет управления

Кафедра экономической теории и корпоративного управления

Заочное отделение 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

 

По  курсу «История менеджмента» 
 

Теория  реинжиниринга Хаммера  и Чампи

Примеры организации, где  воплощался бы принцип  «соответствия людей  структуре» Гьюлика  и Урвика   
 
 
 

                                                                   Исполнитель: студентка гр.4110Б

Трусова Ю.В.

                                                                    Руководитель: Болотов С.П. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сыктывкар 2011

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………….….3

1. Реинжиниринг………………………………………….………………………5

     1.1. Понятие «реинжиниринг бизнеса»……………………………….….6

     1.2. Особенности проекта реинжиниринга………………………………9

     1.3 Принципы перепроектирования бизнес-процессов……………….10

     1.4. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска…………….13

Выводы  ………………………………………………………………………….16

2. Принцип «соответствия людей структуре»………………………………..17

Выводы  и примеры……………………………………………………………..22

Список  используемой литературы…………………………………………….25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

      Современные предприятия в значительной мере все еще базируются на принципах, сформулированных Адамом Смитом в его фундаментальном труде «Благосостояние нации», опубликованном в 1776 г. Производственный процесс он предлагал разбить на элементарные, простые задания (работы), чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий; при этом от рабочего не требовалось высокой квалификации и умения выполнять работу в целом, достаточно, чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях. Это легкореализуемая идея, в связи с чем предложенные принципы были и остаются весьма эффективными в массовом производстве типовой продукции, выполняемой силами большой армии неквалифицированных рабочих, использующих простое оборудование.

    Принципы, сформулированные Смитом и революционные  для его времени, не соответствуют  требованиям современной индустрии, так как продукция в наше время должна быть ориентирована в основном на узкие группы потребителей, исполнители хорошо образованны, не боятся ответственности и стремятся к решению по-настоящему сложных задач; рынок продуктов стал намного шире, а конкуренция и борьба за потребителя — более агрессивной.

    Поэтому, по мнению зарубежных аналитиков, необходимо переосмыслить способы организации  бизнеса и использовать принципиально  иной подход, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход — основа инжиниринга бизнеса (бизнес-процессов), наиболее важным направлением которого является реинжиниринг, или перестройка существующих компаний.

А также важную роль в современном менеджменте играет теория «соответствия людей структуре» Лютера  Гьюлика и Линделла Урвика. Они оформили достижения своих предшественников в единую теоретическую схему. Их бесспорной заслугой было также применение сформулированных принципов к сфере государственного управления.

     Гьюлик и Урвик полагали, что существуют всеобщие законы управления, одинаково истинные для любой организации и любой ситуации. Они настаивали на том, что организация должна строиться из специализированных подразделений, ответственных за какую-то одну функцию, так, чтобы количество операций, выполняемых каждым служащим, сводилось к минимуму. Задача руководства сводится к координации действий этих структурных единиц.

    В данной работе я постараюсь привести конкретные примеры организаций, где  выполнялся бы этот принцип.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Реинжиниринг

 

    Проблемы  повышения эффективности бизнеса  и усиления его конкурентоспособности  остро стоят перед российскими  предприятиями, переживающими переходный период. Результативно решить данные проблемы можно при помощи подходов, базирующихся на реинжиниринге бизнес-процессов. В работах российских исследователей этим подходам уделяется незаслуженно мало внимания. Поэтому необходимо разобраться в сущности реинжиниринга как одного из направлений предотвращения кризисных явлений на предприятии.

    Реинжиниринг  бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять  обоснованное решение о реорганизации  деятельности: радикальных преобразованиях, реструктуризации бизнеса, мене действующих  структур управления на новые и пр.

    Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно  совершенствовать технологии производства и способы организации деловых  процессов. Для этого прибегают  к консалтингу, который базируется на прошлом опыте, суждениях специалистов готовых апробированных решениях, аналогиях, эвристических оценках, сопоставлении мнений. Но можно использовать и альтернативный путь, которым является инженерная деятельность. Такой подход гарантирует получение результата при условии соблюдения правил и методик применения инструментов реинжиниринга, он позволяет контролировать пол ноту исполнения предлагаемых решений и оценивать их качество. Этот подход основан на концепции и методах реинжиниринга бизнес-процессов.

    Реинжиниринг  бизнес-процессов, или перепроектирование деловых процессов предприятий, — относительно новый для России вид консалтинговых услуг. Его появление связано с особым интересом к реструктуризации бизнеса в новых условиях.

    Методология реинжиниринга не предполагает отрицания существующих способов, но в дополнение к ним позволяет на более строгой основе принимать и оценивать решения, связанные с изменениями деятельности предприятия. Есть специальные инструменты, которые дают возможность соответствующим образом описывать деятельность предприятия, формировать альтернативные решения и объективно оценивать их эффективность. Благодаря этому можно не только систематизировать поиск новых решений, но и упростить контроль за выполнением бизнес-проекта, повысить его результативность и управляемость.

    За  счет обобщения прошлых достижений, их оценки, выявления негативного  опыта сформировались инженерные методологические основы проектирования бизнеса (как совокупность методов оперирования измеримыми показателями и оптимизации известными способами).  
 

    1.1. Понятие «реинжиниринг бизнеса» 

    Инжиниринг  бизнеса — это набор приемов  и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в  соответствии со своими целями.

    Реинжиниринг  — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы (термин «реинжиниринг» ввел М. Хаммер).

    Это определение содержит четыре ключевых слова: «фундаментальный», «радикальный», «резкий (скачкообразный)» и «процесс» (наиболее важное слово).

    Фундаментальный. На начальной стадии реинжиниринга необходимо ответить на такие основные вопросы:

• почему компания делает то, что она делает?
• почему компания делает это таким способом?
• какой хочет стать компания?

    Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

    Радикальный. Радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы.

    Резкий (скачкообразный). Реинжиниринг не применяется в тех случаях, когда необходимо улучшение либо увеличение показателей деятельности компании на 10—100%, а используются более традиционные методы (от произнесения зажигательных речей перед сотрудниками до проведения программ повышения качества), применение которых не сопряжено со значительным риском.

    Реинжиниринг  целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей  деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Различия  между совершенствованием и реинжинирингом бизнеса представлены в табл. 1. 

    Таблица 1

    Сравнительная характеристика совершенствования  и реинжиниринга  бизнеса

 
 
 

    Можно выделить три типа компаний, для  которых реинжиниринг необходим  и целесообразен:

    1) компании, находящиеся на грани  краха в связи с тем, что  цены на товары заметно выше  и (или) их качество (сервис) заметно  ниже, чем у конкурентов. Если  эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся;

    2) компании, не имеющие в текущий  момент затруднений, но предвидящие  неизбежность возникновения трудноразрешимых  проблем, связанных, например, с  появлением новых конкурентов,  изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр.;

    3) компании, не имеющие проблем  сейчас, не прогнозирующие их  в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую  политику, не удовлетворяющиеся  хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего.