Должность Дрошке предполагает 37-часовую рабочую неделю и ежегодный чести недельный отпуск. Его магазин закрывается на выходные в 14 часов в субботу и один день работает дольше обычного – это новая для Германии услуга, которую А.Дрошке решил опробовать. «Не могу понять как в Америке люди могут ходить по магазинам поздно вечером, - говорит этот 29-летний менеджер, управляющий автомобильным, мотоциклетным и велосипедным подразделение Karstart, крупнейшей в Германии сети универмагов. – Если рассуждать логически, с какой стати человеку покупать велосипед в 20:30?»

     Э.Кларк  работает не менее 44 часов в неделю, в том числе остается на работе по вечерам и частенько трудится по субботам и воскресеньям. Она часто приносит домой различные документы, в выходные изучает магазины конкурентов и никогда не уходит в отпуск более чем на неделю. « Если я отсутствую дольше, у меня возникает ощущение, что я теряю контроль над ситуацией», - говорит старший менеджер по мерчандайзингу торговой компании JCPenney в г.Спрингфилд, штат Вирджиния.

     Американцы  часто восторгаются немецким трудолюбием, однако сравнение фактических рабочих  нагрузок не оставляет от этих национальных стереотипов камня на камне. В производственной сфере, например, средняя американская рабочая неделя составляет 37,7 часа и растет; в ФРГ она равняется 30 часам и в течение последних десятилетий стабильно сокращается. Всем немецким рабочим по закону гарантирован как минимум пятинедельный ежегодный отпуск.

     Одного  дня, проведенного в немецком и американском универмагах, будет достаточно, чтобы понять, насколько сильно отличается трудовая этика двух стран, во всяком случае, по отношению персонала к рабочему времени. Немцы ожесточенно сопротивляются любым посягательствам на их свободное время, в то время как многие сотрудники JCPenney имеют по две работы и трудятся по 60 часов в неделю.

     Однако  долгие и нестабильные часы работы не проходят даром. В немецком универмаге текучесть кадров незначительно, а  в  JCPenney она составляет 40% в год. В Германии период обучения длится два-три года; за это время сотрудник изучает свою работу до мельчайших деталей. Работники JCPenney проходят тренинг продолжительностью 2-3 дня. Можно сказать, что большинством американских работников движет экономическая необходимость, а не преданность работе как таковой.

     «На первом месте – нужда, на втором – алчность», говорит Сильвия  Джонсон, работающая на полную ставку продавцом в JCPenney и еще по 15-20 часов в неделю машинисткой в компьютерной фирме. Благодаря этому она смогла оплатить обучение одного своего ребенка в медицинском вузе, а другого – в колледже. Сейчас миссис Джонсон 51 год и, по ее словам, необходимости в столь напряженной работе уже нет, но она все равно работает. (двухфакторная теория Герцберга: после того, как удовлетворены гигиенические факторы, включаются мотиваторы)

     «У  нас с мужем большой дом  и три машины, - говорит она. –  Но, думаю, за усердную работу всегда хочется  получить еще большее вознаграждение». (теория ожидания)

     А.Дрошке, немецкий менеджер, придерживается совершенно иной точки зрения: в рабочее время надо работать, не покладая рук, а когда оно заканчивается, заниматься своими делами. Страстный садовод, женатый и имеющий маленького ребенка, он приходит на работу на 20 минут раньше своих подчиненных, но в остальном не заинтересован работать дольше положенных по трудовому договору 37 часов, даже если это принесет ему дополнительный доход. «Свободное время не купишь», - говорит он.

     Желанием  работать как можно меньше в Германии одержимы почти все, и в первую очередь профсоюзы, а они здесь очень сильны. Когда в 1989 году германские магазины стали работать по четвергам дольше обычного, работники розничной сферы устроили забастовку. А.Дрошке трудно найти людей, согласных работать по четвергам лишние два часа, и это притом, что в целом вечерняя смена работает на час меньше. «Моя жена против того, чтобы я приходил домой поздно», - так один из сотрудников отреагировал на предложение поработать в ближайший четверг до 20:30.

     Американскую  привычку иметь по две работы А.Дрошке, как и другие немцы, не понимает. «Я и так прихожу домой в семь вечера. Когда мне работать?» - пожимает он плечами . Что касается нерабочих дней, то в Германии запрещено трудиться на других работах во время выходных дней и праздников – время, «время отведенное строго для восстановления», поясняет Дрошке.

     В JCPenney рабочий день менеджера по мерчандайзингу начинается в 8:00, сам магазин открывается только в 10:00. Но менеджеру нужно дополнительное время, чтобы проверить, правильно ли товар расположен на полках, и кто в какую смену работает. Большинство сотрудников приходят на работу в 9:00, загружают кассы и пополняют содержимое прилавков. В этом американский JCPenney резко отличается от немецкого Karstadt, где люди приходят на работу за считанные минуты до открытия. [8]

     Данный  пример ярко иллюстрирует важность индивидуальной мотивации сотрудников. У каждой страны, каждой национальности свой менталитет, свои потребности: в Америке главная потребность – это потребность в заработной плате и денежном вознаграждении, в то время как в Германии – это ценность свободного времени, а также потребность в безопасности (в стабильности рабочего места (иерархия потребностей по Маслоу)). Таким образом, менеджер должен определить необходимость применения той или иной теории к конкретному сотруднику, чтобы правильно мотивировать его на достижение целей организации. 
 
 
 
 

Список литературы

1. Менеджмент: учебник. / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 6-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия»,  2006. – с.288
2. Менеджмент: учеб. пособие / В.И.Гончаров. – Минск: Современная школа, 2010. – 640с.
3. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Л.Полукаров. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2009. – 240с.
4. Мотивация персонала: учебное пособие. Практические задания (практикум). – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2010. – 640с.
5. Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2008. – 620с.
6. Магура М., Курбатова М. Содержательные теории мотивации // Управление персоналом. - N 13-14. – 2007
7. Официальный сайт ОАО «ГМК Норильский Никель» http://www.nornik.ru/
8. Международный бизнес. 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. А.Г.Медведева. – СПб.: Питер, 2006. – 1088с.: ил. – (Серия «Классика МВА»).
9. Основы менеджмента: Учебник / А.К.Семенов, В.И.Набоков. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 576с.
10. Менеджмент в России и зарубежом3’2007 Управление персоналом – А.В.Стеганцев (журнал)

Приложение

     Приложение 1

     Приложение 2

     Приложение 3

     Приложение 4