Технология разработки и реализации управленческих решений

      Содержание

Введение…………………………………………………………………………….3

1. Организация процесса разработки управленческого решения………………..5

2. Информационное обеспечение процесса разработки решений………………11

2.1. Виды информационных ресурсов……………………………………………11

2.2.Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений…………………………………………………………………………….14

3. Методы оптимизации решений…………………………………………………24

4. Требования к оформлению решений…………………………………………...27

5. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений…………………………………………………………………………….30

Заключение………………………………………………………...………………36

Список  использованных источников……………………………………………..37

          
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Данная  работа носит название «Технология  разработки и реализации управленческих решений». Актуальность данной курсовой работы очевидна. Тема работы охватывает широкий круг внутриорганизацинных процессов, однако внимание в большей  степени будет скоординтровано  на понятии технологии процесса.

     Обьектом  исследования выступет управленческая деятельность (точнее то, чем она  является в реальности) – система  управления (включая все ее подсистемы). Предметом исследования является непосредственно  процесс принятия решений с технологической  точки зрения, т.е. как совокупность поэтапно применяемых процедур и  методов по выработке реализаций решений.

     Реальные  ситуации,  которые  складываются  в  современной  общественно-политической  и  экономической  жизни общества,  можно  охарактеризовать  как  достаточно  сложные.  Современные  руководители  должны  обладать  знаниями, умениями  и  навыками,  позволяющими  не  только  адекватно  реагировать  на  изменения  управленческих  ситуаций,  но  и предвидеть  их.  В  этой  связи  важнейшая  роль  в  процессе  управления  отводится  разработке  и  реализации  обоснованных управленческих решений.

     Целью данной курсовой работы является изучение технологии разработки и реализации управленческих решений. В рамках данной работы  будут решены следующие  задачи: изучить организацию процесса разработки управленческого решения; обеспечить информацию процесса принятия управленческих решений; выявить виды информационных ресурсов, методы оптимизации решений; определить требования к определению решений. Проанализировать систему учета, контроля и мотивацию реализации управленческих решений.

     Разработка  управленческого  решения –  один  из  наиболее  важных  управленческих  процессов.  От  его  эффективности  в значительной степени зависит  успех всей организации. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых  эффективное  управление организацией в  сложной  экономической обстановке  практически  невозможно.  В  этой  связи  актуальность,  своевременность  и  перспективность  учебного  пособия  не вызывает сомнений.

         Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации -  своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

      Существуют  разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком  в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят  к таковым, например, решение о  поступлении человека на работу, решение  об увольнении с неё и т.п. оправданной  представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует  относить лишь те решения, которые затрагивают  отношения в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

1. Организация процесса разработки управленческого решения. 

     В понятие "технология принятия решения "входят следующие элементы:

• для  чего делать (реализация идеи, решение  проблемы);

• что  именно (количество и качество объекта);

• с  какими затратами (ресурсы);

• как (по какой технологии);

• кому (исполнители);

• когда (сроки);

• для  кого (потребители);

• где (место);

• что  это даст (экономический, социальный, экологический,

технический эффект)?

     Если вы ответили на все вопросы, дав их количественную оценку, и увязали элементы в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, значит, вы разработали технологию принятия решения. При этом обязательно нужно учесть требования и применить методы, рассмотренные ранее.

     Технология — это совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов входа системы в товар и другие компоненты ее выхода.

     Основной вопрос, на который дает ответ технология, — как делать, каким способом. Применительно к системе разработки управленческого решения на входе этой системы будут:

• совокупность научных подходов;

• методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования решения;

• требования к качеству решений;

• информация, характеризующая необходимые для принятия решения особенности проекта, внешней среды и другие данные.

     На выходе системы разработки управленческого решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям входа.

     Процесс разработки управленческого решения является содержанием "черного ящика" — системы разработки решения. К процессу предъявляются следующие требования:

• качество процесса, определяемое профессионализмом лиц, принимающих решения (ЛПР), качеством технических средств для принятия решений, должно быть не ниже качества входа системы;

• организация  процесса разработки управленческого  решения должна отвечать принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности, автоматичности, ритмичности, специализации;

• длительность и стоимость процесса разработки управленческого решения должны быть минимальными, при условии соответствия уровня качества решения предъявляемым требованиям.

     Организация процесса разработки управленческого решения. Это увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработке решения, контролю и координации его выполнения. Этот комплекс работ охватывает такие аспекты, как:

• мысленное  представление процесса познания элементов технологии и организации;

• формулирование требований к качеству решений;

• определение  количества и структуры этапов и операций процесса разработки решений;

• разработка блок-схемы (алгоритма) принятия решения;

• анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внешней среды и объекта (предмета, проблемы) управленческого решения и его экономическое обоснование;

• организация  выполнения решения.

     Процесс познания можно представить как совокупность следующих аспектов:

     1. Мысль идет от явления к сущности, от сущности первого рода к сущности второго рода и т. д.

     2. На каждом уровне познания используется система понятий, сложность которых возрастает с повышением уровня.

     3. На высоких уровнях познания понятия переходят в категории.

     4. Высокие категории познания примыкают к понятию закона, который можно определить как выявление, установление наиболее общих, существенных и необходимых причинно-следственных связей в изучаемых явлениях. Познание законов открывает возмож-

ность объединить все понятия и категории в некоторую упорядоченную систему.

     5. Понятия и категории — это динамичные, дополняющиеся и взаимопереходящие друг в друга представления, обладающие способностью к бесконечному развитию.

     6. Понятийный аппарат, искусство оперировать им образуют основу процесса мышления, основу профессионального поведения человека. Чем выше уровень умения оперировать профессиональными понятиями, находить между ними связи и зависимости, тем больше шансов на успех в любой сфере деятельности. Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента представлены на рис.1. Процесс познания категории "управленческое решение"

Рис. 1 – Взаимосвязи  законов и основных категорий менеджмента 

заканчивается формулированием вопросов, на которые  должны быть даны ответы после завершения разработки решения.

     Повторим  эти вопросы: для чего делать, что  именно, как, кому, с какими затратами, в каком количестве, в какие  сроки, где, кому и когда поставлять, по какой цене, что это даст инвестору  и обществу в целом?

Следующий аспект организации разработки управленческого решения — формулирование требований к качеству решения. Был сформулирован весь набор требований к качеству управленческих решений, охватывающих параметры качества, условия обеспечения качества и восемь факторов сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Эти параметры, условия и факторы отнесены к наиболее качественному и соответственно капиталоемкому рациональному решению. В конкретной ситуации количество учитываемых факторов сопоставимости может быть меньше восьми.

Выделим следующие этапы и операции процесса принятия решения:

1) выявление  управленческой проблемы или  задачи;

2) предварительная  постановка цели;

3) сбор  необходимой информации;

4) анализ  информации;

5) определение  исходных характеристик проблемы  с учетом накладываемых ограничений;

6) уточнение  целей и критериев управления, окончательная их формулировка;

7) обоснование  и построение формализованной модели проблемной ситуации;

8) разработка  альтернативных вариантов решения  проблемы;

9) выбор  метода решения;

10) экономическое  обоснование выбранного решения;

11) согласование  решениях органами управления  и исполнителями;

12) окончательное  оформление и утверждение решения;

13) организация  выполнения решения;

14) контроль  выполнения решения;

15) стимулирование  повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков;

16) установление  обратной связи с лицом, принимающим решение, и (при необходимости) корректировка целей и задач.