Связи с общественностью в формировании внутренних коммуникаций в организации

   В настоящее время крайне важно  правильно выстраивать работу  по управлению системой внутренних  коммуникаций в организации. [17]

  В общем смысле система внутренних коммуникаций — это комплекс мероприятий, для эффективной работы которых используется ряд инструментов, Мельман делит их на самые редко используемые и часто используемые: самые редко используемые компаниями инструменты управления внутренними коммуникациями — «почтовые ящики» для сбора предложений, электронные СМИ, письма работодателю, деловые игры, презентации для сотрудников, электронные библиотеки, тематические фотостенды. Чаще всего компании используют внутренние собрания, рассылки сообщений, стенды с информацией и внутренние сайты.[17]

Вывод:

   Что же относится к способам формирования внутренних коммуникаций в организации – это те средства благодаря которым у сотрудников есть возможность общаться и передавать информацию. Этими средствами управляют специалисты по связям с общественностью и отслеживают правильность их использования.

  К средствам внутренней  системы коммуникации  относятся, как  пишет Н.Н. Григорьева:

[18] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

II Практическая часть

Об  Организации:

    
 

 

Вывод:

У организации  много проблем в осуществлении  внутренних коммуникаций. Этим вопросом никто не занимается  и руководитель не видит надобности  в том, чтобы  в организации был такой человек, то есть специалист по связям с общественностью. Результатом таких пробелов в коммуникативном процессе является: недоверие сотрудников, потеря эффективности работы, негативные слухи из-за недостатка информации, недовольство, нежелание идти на встречу руководству. Так как организация переживает довольно трудные времена, сейчас в особенности должна проводиться хорошая работа с сотрудниками.

Чем больше сотрудники будут уверены в своей  необходимости, нужности и том, что  их ценят и уважают, тем более  эффективной будет работа и руководство сможет заручиться их поддержкой , завоевать доверие.

Исходя  из этого, что можно предпринять для улучшения положения.

Рекомендации.

   Автор курсовой работы считает, что необходимо провести некоторые мероприятия по связям с общественностью, для того чтобы  правильно сформировать внутренние коммуникации в данной организации. Для этого специалист по связям с общественностью, должен уделить особое внимание тем пунктам( средствам) , которые либо вообще не используются, либо используются, но не совсем в нужном направлении.

Что нужно  сотрудникам? М. Гундарин пишет, что:

1.Работники  хотят знать, что их работодатели видят в них людей, а не живые машины

2.работникам  нужны стабильность в жизни  и возможность личностного и  профессионального роста.

3.Работники  интересуются стратегией развития  организации, они не хотят работать  «вслепую».

4.Работники  должны знать, за что именно  им платится зарплата и в  каких случаях они могут рассчитывать  на ее повышение, а в каких  могут подвергаться штрафам.[2с.144]

   Если основываться на этих утверждениях, то помимо того, что в компании должны проводиться общие собрания для всех сотрудников, личные беседы в течении допустим года, можно организовать какое-то небольшое корпоративное издание, поставив ответственным за него самих же сотрудников, у них будет возможность писать о своей же работе, это не потребует больших затрат мастерской, так как всеми средствами, чтобы печатать это издание мастерская располагает, допустим, может оно выходить с периодичностью хотя бы раз в три  месяца.

   Что еще можно писать в корпоративном издании: цели, задачи организации на ближайшее время, о том, кто отличился, о новинках в архитектуре, о предстоящих  выставках, близких по тематике, которые можно посетить вместе и другое – это довольно интересно и вызовет ряд положительных эмоций. Так же это может быть способом распространения внутрифирменной информации.

  Можно  организовать доску объявлений, это так же не требует больших затрат.

   Первое ,что будет делать сотрудник  приходя на работу – это смотреть, что новенького произошло, какие планы на день и вообще будет в курсе событий. Главное регулярно обновлять информацию.

   Конечно существует необходимость  в проведении корпоративов по  разным событиям или праздникам, выделение средств на это. Это один из важнейших моментов, в такой обстановке сотрудники могут общаться в неформальной атмосфере. Можно составить календарь корпоративных мероприятий и совместить это со спортивными программами, так как работа сидячая, это очень необходимо, сотрудники будут видеть ,что вы хотите от них не только продуктивной работы, но и заботитесь об их здоровье. 
 

Допустим, что в год это может быть  3 больших праздника:

Новый год – 31 декабря, но отмечается раньше в зависимости на какой день выпадает.

8 марта  – 8 марта, но так как это  выходной день отмечается до  или после по желанию руководства

День  архитектора.

Какие средства могут быть выделены на такие  мероприятия: 
 
 
 
 
 
 

Таблица1.Бюджет больших корпоративных праздников

 

Общие спортивные мероприятия: совместный поход в бассейн,  спортзал или фитнес, 2 раза в год – 50 000 руб. 

Поздравления  сотрудников с  днем рождения –  80 000 руб. 

Итог: 371 000 руб.

  

   В год это не такая большая сумма для организации и если использовать эти средства для организации таких мероприятий, то это принесет пользу организации: поддержание корпоративного духа, настроения сотрудников и желание работать в организации, не только заработная плата является решающим фактором, в желании сотрудников трудиться на благо организации, но и такие вот средства, которые относятся к разделу внутренних коммуникаций. 
 
 
 
 
 
 
 

Библиография : 

1.Аги  У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д.  Самое главное в PR: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Воронеж, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Самара, Новосибирск, Киев, Харьков, Минск; Питер 2004г.

2.Гундарин  М. Книга руководителя отдела  PR/ Практические рекомендации: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Воронеж, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Самара, Новосибирск, Киев, Харьков, Минск; Питер 2006 г.

3.Емельянов  С. Теория и практика связей  с общественностью: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Воронеж, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Самара, Новосибирск, Киев, Харьков, Минск; Питер 2005 г.

4.Кондратьев  Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью:  Москва; Академический проект 2005 г.

5.Чумиков  А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью теория и практика: Москва; Дело 2003 г.

6.Шарков  Ф.И. Паблик рилейшнз(связи с  общественностью): Москва; Академический  проект2005 г.

7. Шарков  Ф.И., Родионов А.А. Реклама и  связи с общественностью: Москва; Академический проект2005 г.

8.Яковлев  И. Паблик рилейшнз в организациях: Санкт-Петербург;Петрополис 1995г. 
 

                Интернет-источники: 

9.http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0 %B5

10.http://www.33333.ru/public/communication.php