Стратегическое управление

 

     Матрицы, приведенные в виде таблиц 2.1 и 2.2, позволяют выявить только те возможности, которые имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать и те угрозы, которые представляют очень большую опасность для организации.

     Полученные  внутри матрицы возможностей (таблица 2.1) девять полей имеют разное значение для организации. Выделяются только те, которые попали на поля «ВС», «ВУ» и «СС» (левый верхний угол), и обязательно используются.

     Те  угрозы, которые попадают на поля «ВР», «ВТ» и «СР» из таблицы 2.2 (верхний левый угол), представляют очень большую опасность для организации и требуют повышенного внимания.

     По  итогам табл. 2.1 и 2.2 составляется список наиболее существенных возможностей и  угроз для ООО «Кей» со стороны  внешней среды.

     Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия на предприятие (таблица 2.3).

     Таким образом, выявляется, какие из определенных внешних факторов оказывают наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию. Для удобства проведения SWOT – анализа, ограничивается количество возможностей и угроз.

Таблица 2.3 Внешние возможности  и угрозы

 

 

    

Контрольное задание № 3. Анализ внутренней среды предприятия. Построение цепочки ценностей Портера. 

    Постановка  задачи

    Используя «цепочку ценностей Портера», проведите  анализ внутренней среды предприятия.

Анализ  внутренней среды ООО «КЕЙ».

     Внутреннюю  структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых услуг, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.

     Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации  с целью определения сильных  и слабых сторон организации, представленных в таблице 3.2.

     Изучая  внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной  культуре организации, т.е. наличию  таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

     Для полного анализа внутренней среды  компании ООО «Кей» необходимо исследовать  пять функциональных зон:

• маркетинг;
• финансы
• производство;
• управление персоналом и общее управление.

     Анализируя  организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.

     Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Нарушений информационных потоков не существует, все подразделения чётко взаимодействуют друг с другом, благодаря использованию систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений. 

     Таблица 3.1 Анализ сильных и слабых сторон организации

 

     В организации отсутствует процедуры  участия персонала в принятии какого – либо управленческого решения. В фирме особое внимание уделено  найму и обучению работников. Найм персонала происходит собственными средствами путём размещения рекламы о вакансиях. Каждый новый работник проходит специальные курсы обучения. На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли.

     Компания  имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовой отчетности компании показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост.

     Предприятие не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретной услуге или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент услуг, в который входят четыре основные группы.

     Маркетинговое подразделение фирмы прилагает  максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ. 

 

      Таблица 3.2 Сильные и слабые стороны  организации

 
 

 

Контрольное задание №4. Формирование матрицы SWOT – анализа. 

    Постановка задачи

    На  основе анализа внешней и внутренней среды построить матрицу SWOT – анализа по рассматриваемому предприятию. 

     Формирование  матрицы SWOT – анализа ООО «КЕЙ».

     На  основе проведенного анализа внешней  и внутренней среды получили список возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон (таблица 4.1).

     По  результатам оценки составляется обобщенная матрица анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и  слабые стороны внутренней среды  предприятия, по горизонтальной — возможности  и угрозы внешней среды (таблица 4.3). 

     Таблица 4.1 Силы/Слабости и Возможности/Угрозы

 

     По  пятибалльной системе определяют экспертные оценки парных сочетаний «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – угроза», «сильная сторона – возможность», «слабая сторона – возможность». При большей оценке – связь более значима.

Таблица 4.2 Обобщённая матрица SWOT-анализа