Стратегический анализ компании Nokia

Вид стратегии /отличительная черта

широкой минимизации издержек

широкой дифференциации

оптимальных издержек

сфокусированной минимизации издержек

сфокусированной дифференциации

Стратегические цели

Ориентация на весь рынок

Ориентация на весь рынок

Понимающий ценности покупатель

Узкая рыночная ниша, где покупательские нужды и предпочтения существенно отличаются от остального рынка

Узкая рыночная ниша, где покупательские нужды и предпочтения существенно отличаются от остального рынка

Основа конкурентного преимущества

Издержки производства ниже, чем у конкурентов

Способность предлагать покупателям  что-то, отличное от конкурентов

Представление покупателям большей ценности за их деньги

Более низкие издержки в обслуживаемо нише

Способность предложить покупателям  что-то особенное, соответствующее их требованиям и вкусам

Ассортимент товаров

Качественный базовый продукт  без излишеств (приемлемое качество и ограниченный выбор)

Много разновидностей товаров, широкий выбор, сильный акцент на возможность выбора среди различных характеристик

Характеристики товара – от хороших до превосходных, от присущих ему качества до особых

Удовлетворение особых нужд целевого сегмента

Удовлетворение особых нужд целевого сегмента

Приоритеты в производстве

Постоянный поиск путей снижения издержек без потери качества и ухудшения основных характеристик объекта

Нахождение путей по созданию ценностей для покупателей; стремление к созданию превосходного товара

Внедрение особых качеств и характеристик при низких издержках

Производство товара, соответствующего данной нише

Производство товара, соответствующего данной нише

Приоритеты в маркетинге

Выделение тех характеристик товара, которые ведут к снижению издержек

Установление повышенной цены, покрывающей дополнительные издержки на дифференциацию. Создание таких качеств товара, за которые покупатель будет платить

Предложение товаров, аналогичных товарам конкурентов, по более низким ценам

Увязка сфоркусированных уникальных возможностей с удовлетворением специфических требований покупателя

Увязка сфоркусированных уникальных возможностей с удовлетворением специфических требований покупателя

Поддержка стратегии

Разумные цены / хорошая ценность

Создание различий характеристик, за которые будут платить. Концентрация на нескольких ключевых отличительных чертах; усиление их и создание репутации и имиджа товара

Индивидуальное управление снижением издержек и повышением качества продукта / услуги одновременно

Поддержка уровня обслуживания ниши выше, чем у конкурентов; задача – не снижать имидж компании и не распылять усилия, осваивая другие сегменты или добавляя новые продукты для расширения присутствия на рынке

Поддержка уровня обслуживания ниши выше, чем у конкурентов; задача – не снижать имидж компании и не распылять усилия, осваивая другие сегменты или добавляя новые продукты для расширения присутствия на рынке

Наиболее уязвимые места стратегии

Возможности снижения издержек не безграничны

Отсутствие отличительных особенностей продукции, в результате – легкий переход потребителей к конкурентам

Низкие возможности в условиях ценовой конкуренции

Ориентация на узкую нишу, если возникают  какие либо проблемы у целевой  аудитории, это тяжело сказывается на состоянии компании

Ориентация на узкую нишу, если возникают какие либо проблемы у целевой аудитории, это тяжело сказывается на состоянии компании

Виды  деятельности:

Затраты фирмы на каждое звено цепочки  ценности (тыс.руб/мес)

Фирма «Nokia»

Фирма конкурент «Samsung»

Фирма конкурент «LG»

1. Формирование  портфеля новшеств

650

450

400

2. Формирование  портфеля инноваций

717

551

679

3. Ресурсное  обеспечение

545

350

412

4. Проведение  НИОКР

210

103

119

5. Техническая  подготовка производства.

180

220

150

6. Производство  новшеств

7800

5589

6785

7. Маркетинг

319

185

162

Вспомогательные виды деятельности.

Затраты фирмы на каждое звено цепочки  ценности. (тыс.руб/мес)

Фирма «Nokia»

Фирма конкурент «Samsung»

Фирма конкурент «LG»

1. Закупки 

356

220

189

2. Управление  персоналом.

379

263

189

3. Технологическое  развитие.

2895

1686

1356

Наименование рассматриваемого аспекта.

Ответы на вопросы:

Масштаб бизнеса:

Корпорация Nokia производит как мобильные  терминалы (классические мобильные  телефоны, мультимедийные компьютеры Nseries, аппараты для бизнес-пользователей Eseries), так и оборудование для операторов сотовой и фиксированной связи (подразделение Networks), ранее занималась производством резиновых шин. В июне 2006 было объявлено об объединении подразделения Nokia Networks с соответвующим телекоммуникационным подразделением компании Siemens. Совместное предприятие с равными долями участия Nokia и Siemens станет мировым лидером, занимающим прочные позиции в наиболее важных и растущих секторах рынка технологий и услуг для фиксированных и мобильных сетей связи.

В  настоящее  время, наряду с традиционным производством  мобильных устройств, Nokia уделяет  большое внимание потребительским интернет-сервисам под единым брендом Ovi (www.ovi.ru). Стратегия Nokia заключается в предоставлении пользователям комплексного решения: устройство + всевозможные услуги. Ключевыми сервисами Nokia являются навигация (“Карты Ovi”), музыка (музыкальный Интернет-магазин “Музыка Ovi” и сервис “Вместе с музыкой”), магазин приложений и мультимедийного контента (“Магазин Ovi”), электронная почта и обмен сообщениями и др. С января 2010 Nokia сделала все сервисы автомобильной и пешеходной навигации на своих смартфонах бесплатными. Навигационные сервисы Nokia доступны в 78 странах на 46 языках.

Координата заинтересованных сторон:

Влияние поставщиков на деятельность фирмы невелико, это обусловлено их большим числом и высоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в  данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

В настоящее время в России с использованием оборудования Nokia построены сети крупных сотовых операторов, таких как «Мегафон», «Вымпелком», МТС. Также заказчиками оборудования Nokia являются такие операторы фиксированной связи как МГТС, «Таттелеком», «Компания МТУ-Информ» и другие.

Взаимосвязанность

В настоящее время в России с использованием оборудования Nokia построены сети крупных сотовых операторов, таких как «Мегафон», «Вымпелком», МТС. Также заказчиками оборудования Nokia являются такие операторы фиксированной связи как МГТС, «Таттелеком», «Компания МТУ-Информ» и другие.

Средство для изменения масштабов

Cовместно с розничными сетями  в России и СНГ Nokia активно развивает программу «Авторизованные точки продаж Nokia», в рамках которой открываются фирменные салоны (Concept Stores) и фирменные отделы (Shop-in-Shops) Nokia. Основная цель данной программы — защита потребителей от поддельного и несертифицированного товара. При покупке продуктов Nokia в фирменном салоне или магазине, как и во всех авторизованных точках продаж, потребителю гарантировано, что он приобретает оригинальный, официально поставленный продукт со всей необходимой сервисной поддержкой. Фирменные отделы и салоны Nokia открыты в большинстве крупных городов России и СНГ, и их количество постоянно увеличивается.

Стратегические вопросы

Компании «Nokia» следовало бы инвестировать свои вложения в развитие мобильной коммуникациии, которые в свою очередь могли бы предоставлять ей в дальнейшем свою продукцию.

Стратегические вызовы

Функциональность телефонов Nokia развивается  от голосовых функций к функциям мультимедиа, работе с изображениями, развлечениям и бизнес-приложениям. Создаются новые рынки, открываются поистине безграничные возможности. Специалисты компании уверены, что развитие коммуникаций в современных условиях невозможно без дальнейшего совершенствования мобильности и доступности связи. Таким образом, ежедневные усилия Nokia направлены на улучшение повседневной жизни людей.

Наименование рассматриваемого аспекта.

Ответы на вопросы:

Ассортимент продукции

           Современное телекоммуникационное оборудование

Охват потребителей

Модели классифицируются по категориям в соответствии с целевыми аудиториями, на которые, в первую очередь, рассчитаны выпускаемые телефоны, а именно: Basic, Entry, Expression, Active, Classic, Fashion, Games и Premium. Они отличаются дизайном, набором функций и позиционированием разным категориям потребителей. Nokia совместно с российскими партнерами постоянно открывает фирменные отделы в салонах сотовой связи, а также фирменные магазины Nokia, которые существуют в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Челябинске и некоторых других городах.

Географическая координата

      Nokia осуществляет продажи более чем в 130 странах мира.

В СНГ активно действуют два подразделения корпорации — Nokia Mobile Phones (Customer and Market Operations) и Nokia Networks. Nokia Customer and Market Operations занимается продвижением мобильных телефонов и аксессуаров, а также поддерживает дилеров в России и других странах СНГ.

Вертикальный охват

Влияние поставщиков на деятельность нашей фирмы невелико, это обусловлено их большим числом и высоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в  данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

В настоящее время в России с использованием оборудования Nokia построены сети крупных сотовых операторов, таких как «Мегафон», «Вымпелком», МТС. Также заказчиками оборудования Nokia являются такие операторы фиксированной связи как МГТС, «Таттелеком», «Компания МТУ-Информ» и другие.

Координата заинтересованных сторон

     Национальная некоммерческая организация Джен Арт и компания Nokia недавно образовали альянс для показа модных технологий при участии ведущих дизайнеров, кинорежиссеров и художников.

Средства для изменения масштаба

1. расширение известности марки;
2. увеличение числа рабочих с экономическим образованием, повышение квалификации по специальности подходящей нашей фирме;
3. расширение количества поставщиков;
4. расширение рынка сбыта за счет открытия филиалов;
5. создания новых технологий.

Стратегические вопросы

Компании «Nokia» следовало бы инвестировать свои вложения в развитие мобильной коммуникациии, которые в свою очередь могли бы предоставлять ей в дальнейшем свою продукцию.

Стратегические вызовы

Вывести новую услугу на рынок, установить средние цены, насытить рынки товаром  и ознакомить с ним поставщиков относительно распространения. Определить целевой рынок относительно потребителей. Относительно путей распространения информации использовать рекламу, статьи.

Целесообразно  использовать стратегию лидерства - делать упор  на уникальных свойствах тарифов;  стратегию стимулирования сбыта - повышения  спроса с  помощью рекламы. Так же наилучшим способом будет использование стратегии нововведения объединение целей технической политики и политики капиталовложений на внедрение новых технологий и видов продукции.

Наименование рассматриваемого аспекта.

Ответы на вопросы :

Фирма

«Nokia»

Фирма конкурент «Samsung»

Фирма конкурент «LG»

Ширина товарной серии

«Nokia» может предложить свои клиентам свыше 100 наименований различных вариантов телекоммуникационных оборудований

Характеристики продукции

Широкий ассортимент услуг, учитывающих  различные потребности финансовых возможностей.

Функциональность продукта

Все три компании предлагают очень  качественную продукцию, с широким  ассортиментом услуг

Обслуживание

Предоставляются скидки постоянным клиентам

Наличие

Возможна покупка через интернет

Имидж и репутация

Эти три компании являются эксклюзивными  компаниями. Но компания «Nokia» зарекомендовала себя, как наиболее успешная компания.

Продажи и отношение

Продавцы имеют достаточно хорошие  знания в области телекоммуникационных оборудований, также любой желающий может ознакомиться с ассортиментом на сайтах компаний.

Цена

В компаниях «Samsung» и «LG» » цены пониже, в «Nokia» цены намного выше.

Наименование рассматриваемого аспекта.

Ответы на вопросы:

Стратегическая перспектива:

    По моим прогнозам в ближайшем будущем ожидается дальнейший экономический рост  корпорации Nokia, что проявится в повышении (или улучшении) значений показателей деятельности фирмы, таких как: оборачиваемость капитала, темпы роста и темпы прироста, увеличение объемов реализации  услуг как в Московском регионе, так и в регионах, а также, что является основным, увеличение размера прибыли.

Виды бизнеса:

Корпорация Nokia производит как мобильные  терминалы (бизнес-группы Mobile Phones, Multimedia и Enterprise Solutions), так и оборудование для операторов сотовой и фиксированной  связи (подразделение Networks).

Cовместно с розничными  сетями в России и СНГ Nokia активно развивает программу  «Авторизованные точки продаж Nokia»,  в рамках которой открываются  фирменные салоны (Concept Stores) и фирменные отделы (Shop-in-Shops) Nokia.

Позиция

Для удовлетворения любой потребности  клиента, разрабатывается новые модели телефонов, оснащаются новыми современными функциями, телефоны станут более надежными и практичными. «Nokia продолжает быть растущей компанией, и мы будем расширяться на новых рынках и в новых видах бизнеса. Мировое лидерство в производительности является решающим для нашего будущего успеха. Главная цель бренда Nokia – стать самым любимым брендом наших клиентов»

Продукты

Для реализации товаров, предлагаемых корпорацией  Nokia, будет задействован канал сбыта производитель - потребитель.

Канал сбыта «производитель - потребитель» выбран с таким учетом, чтобы самостоятельно контролировать сбыт продуктов и работать с клиентами напрямую для согласования своей работы с их предпочтениями. Через данный канал предполагается реализовывать до 90% всех услуг.

Дифференциация

Компания хочет добиться продуктовой  и сервисной дифференциации.