Стиль менеджмента и имидж менеджера

Негосударственное Образовательное Учреждение

Открытый  Евразийский Институт

Кафедра менеджмента

 

 

 

                                

 

 

 

Курсовая  работа

по дисциплине:

«Менеджмент»

на тему:

«Стиль менеджмента и имидж менеджера»

 

                                                                                                    

                                                                                                                                                                                     Выполнила:

Студентка группы ЗМО 111с

Удалова Н.Г.

Преподаватель:

                                                                                                                                     

 

 

                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2011г.

 

                                                             Оглавление

 

Введение ----------------------------------------------------------------------------------3

Глава 1. Менеджер в системе управления

1.1 Сущность  деятельности менеджера -------------------------------------------4

1.2 Сущность ролевых функций  менеджера ------------------------------------10

1.3. Стиль менеджмента --------------------------------------------------------------13

1.3 Уровни управления ---------------------------------------------------------------17

Глава 2. Имидж менеджера

2.1 Портрет современного менеджера -------------------------------------------20

2.2 Имидж менеджера ----------------------------------------------------------------23

2.2.1 Культура одежды бизнесмена ----------------------------------------------24

2.2.2 Культура одежды деловой  женщины ------------------------------------25

2.2.3 Владение искусством устной и письменной деловой речи ---------26

Глава 3.Стили руководства менеджера

3.1 Классификация стилей руководства ----------------------------------------29

3.2 Многомерные стили руководства -------------------------------------------33

Заключение ----------------------------------------------------------------------------41

Список используемой литературы -----------------------------------------------42

 

                                          Введение

 

Самой большой  ценностью в любой организации, на любом предприятии являются люди, поведение которых непредсказуемо для управления. Все это актуально  по отношению к не только промышленным и торговым организациям, но и к  любой оперативной деятельности, вне зависимости от конечной цели этой деятельности - получение прибыли  или другого результата, относится  она к производству или к работе в правительстве. Только люди являются фактором, который определяет целостность  и непоследовательность в характере  любого вида деятельности. Только убежденными  людьми, действующими в определенном культурном и историческом контексте, их поведением деятельность организаций  приводиться в движение. Они управляются  не системами и технологиями, а  человеком, который следует своим  путем, преследуя свои цели, применяя умственные способности, инстинкты  и эмоции, таким человеком и  является менеджер.

 

 

Глава 1. Менеджер в системе управления.

 

1.1 Сущность деятельности  менеджера.

 

Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин "менеджер" может употребляться применительно: к администратору любого уровня управления, если администрирование осуществляется современными методами; руководителю предприятия в целом или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка); организатору конкретного вида работ; руководителю по отношению к подчиненным.

К менеджеру, в первую очередь, предъявляются  требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменять взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Руководство совместной деятельностью  людей состоит во взаимосвязи, с  одной стороны, единоначалия, а с  другой - самоуправления группы. Деятельность руководителя осуществляется в составе  совместной деятельности социально-экономической  системы. Все исполнительские, организационные  и административные функции могут  концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии, вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают  над физическими. Поэтому подчиненных  нужно побуждать работать не только физически, но, главным образом, умственно. И надо помнить, что никакое принуждение  не может заставить человека мыслить  и действовать творчески если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.

Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель — это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

Среди требований, предъявляемых к  менеджеру, на первый план ставится умение управлять людьми. Поэтому он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности  выполнять порученное дело. Менеджер должен иметь гражданское мужество избавиться от неспособных или нерадивых работников.

Рыночные отношения требуют  творческого подхода к управлению на базе всесторонней информированности, наилучшего использования ресурсов и других факторов повышения эффективности  функционирования предприятия. В этой связи на первый план выступает фактор понимания того, что в конечном счете положение предприятия  определяется рынком.

Менеджмент осуществляется в экономическом, социально-психологическом, правовом и организационно-техническом направлениях.

Содержанием экономического направления является управление производственным процессом. Здесь деятельность менеджера сосредоточивается на координации материальных и трудовых ресурсов таким способом, чтобы достичь поставленных целей при наименьших затратах.

Социально-психологическое направление - это прерогатива менеджером всех уровней управления. На низовом и среднем уровне управления усилия менеджеров направлены на создание теплых, дружественных производственных отношений между коллективами и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализоваться.

На высшем уровне управления социально-психологическую  функцию осуществляет ряд лиц, использующих впасть, авторитет, положение для  регулирования отношений между  руководителями и подчиненными.

Социально-психологическое направление  базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе, таких ценностей, как уровень  образования, культура, традиции, обычаи.

В осуществлении рыночных отношений  важное место занимает правовая база менеджмента, которая отражается в законодательстве и других правовых актах, вырабатываемых государственными, экономическими и политическими структурами. Сюда входят правовые положения по созданию фирм и предприятий, таможенная и налоговая политика, государственное регулирование предпринимательства и др.

Огромный удельный вес в общем  объеме управления занимает организационно-техническая работа менеджера. Эта работа охватывает многие стороны управления. В нее входят: постановка целей и задач, обеспечение ресурсами, организация работы, непосредственные контакты с исполнителями и контроль за их деятельностью, стимулирование труда работников, проектирование новых производственных процессов.

Различают три стадии менеджмента: стратегическое управление, оперативное  управление, контроль. За каждой из них  закреплены определенные виды деятельности.

Стратегическое управление — это выработка цели менеджмента, прогнозирование (научное обоснование будущего состояния и развития организации) и перспективное планирование. Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры (и нужных ресурсов) и руководство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

Контроль включает проверку и анализ результатов на пути достижения цели, неиспользованных резервов производства.

Эффективно работающее предприятие  предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т. е. взаимосвязь их во времени и  пространстве. Обеспечение прибыльности, а значит эффективности работы всех подразделений предприятия - главная задача менеджмента. Она включает в себя рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

Уровень прибыльности фирмы в значительной степени определяется рынком, но зависит  также от рационального использования производственных ресурсов и эффективности управления. Прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие находится под воздействием ситуации, складывающейся на рынке. Меняется положение конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения. Все это определяет долю риска, которая покрывается прибылью. Менеджмент призван снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде. Поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в принятии решений в меняющейся обстановке рыночных отношений.

Ориентация предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах  и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот  далеко не полный их перечень: новая  техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное  стимулирование труда, улучшение условий  труда, регулирование и координация  деятельности подразделений и служб; планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих функций управления. Своевременность и качество выполнения этих функций реализуется на рынке в виде прибыли.

На управленческие, организационные  и межличностные отношения в  трудовом коллективе оказывают влияние  множество факторов. Это экономические, нравственные, эстетические, административные и многие другие факторы. Формой выражения  этих факторов является информация, которая  становится непосредственным предметом труда менеджера. В конечном счете информация выражает определенные отношения в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

Помимо уже упомянутых выше организаторских  качеств менеджер должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры.

Степень развития этих качеств в  человеке служит основой определения  профессиональной пригодности работников к руководящей должности. Практика показывает, что качества, которые  дают возможность руководить совместной деятельностью людей, существуют вне  связи с производственным опытом специалистов и могут быть оценены  заранее. Выделяются следующие организаторские  способности:

Адаптационная мобильность — склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний; инициативность; нетерпимость к косности, консервативным проявлениям; стремление учить других, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности; готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям; расширение круга своих полномочий; самообладание, предприимчивость.

Контактность – общительность, экстровертность (направленность на внешний мир и деятельность в нем); интерес к людям; высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, способность располагать к себе людей, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей; умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.

Стрессоустойчивость — интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях; самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений.

Доминантность — властность; честолюбие; стремление к личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоуважение, соседствующее с высокой самооценкой, завышенным уровнем притязаний; смелость, волевой характер.

Типы общения подразделяются на слабовольный, агрессивный и социально-адекватный. Каждый тип общения реализует соответствующий стиль руководства; слабовольному типу общения соответствует либерально-отстраненный, агрессивному - автократический, социально-адекватному - демократический тип руководства. Наблюдение за поведением руководителя вовремя его постоянных контактов с подчиненными и другими людьми дают возможность оценить присущий ему тип общения и прогнозировать характерный для него стиль управления.