Становление научного менеджмента в России

  •  Обучение управлению качеством. Один из главных факторов управленческого успеха – высокое качество производимой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг. Высокое качество является сегодня одной из основных стратегических целей любой организации, поскольку именно оно в значительной степени обеспечивает конкурентоспособность выпускаемой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг. Руководитель должен не только в совершенстве знать технологии контроля, в т.ч. упреждающего контроля, качества, организации выпуска качественной продукции, но и учитывать изменения требований к ней, новые технологии ее производства. Большое значение в этом принадлежит стандартизации и управлению качеством, внедренным в производственный процесс. Актуальной становится организация мониторинга качества, позволяющего своевременно определять конкурентоспособность выпускаемой продукции и изменения в требованиях к ней и используемым технологиям производства. Необходимо обучение созданию и применению системы управления качеством выпускаемой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг.

  •  Не только управление качеством, но и качество управления . Качество и конкурентоспособность продукции, работ, услуг не могут быть обеспечены без эффективной системы управления деятельностью всей организации. Поэтому при обучении управленческим технологиям должно быть предусмотрено обучение навыкам создания и использования систем оценки эффективности управления всей деятельностью организации, а также технологиям, позволяющим повысить качество управления организацией. Большое значение принадлежит умению обеспечить одно из главных условий эффективного функционирования организации в современных условиях – своевременное совершенствование системы управления, адекватное происходящим изменениям. Только тогда система управления деятельностью организации может стать достаточно гибкой и эффективной.

  •  Необходимость учета конкретного объекта управления . В то же время неоправданное использование стандартов при принятии управленческих решений является рискованным. Важный управленческий принцип, который необходимо учитывать при обучении управлению: каждая управленческая ситуация уникальна и решение, принесшее успех в похожей ситуации, может привести к неудаче. Поэтому обучение управлению должно проводиться с обязательным анализом управленческих ситуаций, максимально приближенных к тем, с которыми приходиться сталкиваться управленцу. При изучении мирового опыта управления не следует забывать о том, что существует достаточно существенная специфика российского менеджмента, которую также необходимо учитывать при подготовке и принятии управленческих решений.

  •  Умение завоевывать лидерство. Одной из основных задач стратегического управления и характеристик эффективного управленца является умение завоевывать лидерство в острой конкурентной борьбе, поскольку основной успех в любом виде деятельности, как правило, достается лидеру. Поэтому необходимо обучать умению принимать адекватные сложившейся управленческой ситуации уникальные решения, способные обеспечить завоевание лидирующих позиций. Они должны быть основаны на умении анализировать и отыскивать решения, ведущие к успеху в сложных управленческих ситуациях, принимать решения при владении неполной информацией о ситуации принятия решения.

  •  Документационное обеспечение управления. Современные технологии управления, возросшие информационные потоки и новые технологии получения и обработки информации, включая возможность использования электронно-цифровой подписи, электронных форм размещения государственного заказа на федеральном, региональном, муниципальном уровнях, требуют от руководителя владения современными методами работы с документами. Необходимо обучение использованию современных автоматизированных систем документооборота.

  •  Этические принципы управления. Не может быть эффективного управленца, не осознающего всей полноты ответственности за принимаемые решения. Учет только экономических показателей без учета и анализа социального фактора, включая персонал объекта управления, как показывает практика, может приводить к нежелательным последствиям. Поэтому в число стратегических целей организации должны входить и цели, предусматривающие решение социальных проблем. Обучение управлению должно включать дисциплины, формирующие ответственное отношение руководителя к решению социальных проблем, к человеку.

  •  Управление требует профессиональной подготовки. Управленческие ситуации, в которых приходится принимать решения современному управленцу, отличаются возросшей сложностью. Это определяется возросшими уровнем конкуренции, сложностью используемых производственных и управленческих технологий, возросшим уровнем нестабильности внешней среды, изменения которой, далеко не всегда предсказуемы. Сказывается значительный рост объемов и интенсивности информационных потоков. Как следствие этого, сложнее и многообразнее стали используемые управленческие технологии, ужесточились требования к современному руководителю. Находящее широкое применение в управленческой практике стратегическое управление предполагает не только адекватную и своевременную реакцию на изменение управленческой ситуации, своевременную корректировку не только оперативных и тактических, но и, что самое главное, стратегических решений. Не владея профессионально основными управленческими технологиями и основными законами управления, управлять современной организацией становится все труднее.

  •  Изучение практического опыта управления. В науке управления, пожалуй, как ни в одной другой науке, важное значение имеет изучение практического опыта управленцев, достигших высоких результатов. При этом интересен, как опыт управления в масштабах государства, так и отдельно взятой организацией. Но для того, чтобы он в полной мере мог быть использован в учебном процессе, необходимо его представление не только в виде общепринятого жизнеописания или изложения фактического материала. Необходим анализ их деятельности с точки зрения науки об управления и использования основных управленческих технологий, ее систематизация.

  •  Требования к обучению науке управления. Возросший уровень управленческого профессионализма, необходимый для обеспечения эффективного функционирования объекта управления, предъявляет новые требования к организации обучения науке управления. Наряду с изучением основных понятий и принципов, функций, основного управленческого цикла, от современного руководителя требуется владение технологиями разработки стратегии и проектирования организации, планирования и контроля исполнения, работы с персоналом и формирования команды управленцев, экспертного оценивания и ситуационного анализа. Необходимо умение принимать управленческие решения в условиях неполной информации и риска, нестабильности и обострившейся конкуренции, необходимости своевременного принятия управленческих решений. Обучение управлению должно обеспечивать выполнение этих требований.

  •  Обучение конструктивным управленческим понятиям и положениям. К сожалению, учебная литература в области управления и практика обучения ему таковы, что отсутствует устоявшаяся терминология. Такие основополагающие понятия в области управления, как стратегия и тактика, стратегическое управление, функции управления и т.п. в разных учебниках трактуются по-разному, что приводит к тому, что под одними и теми же терминами понимаются различающиеся понятия. Это же относится ко многим положениям науки об управлении. С нашей точки зрения, необходимо отдавать предпочтение тем терминам и положениям, которые носят конструктивный характер и способствуют более эффективному использованию их в управленческой практике. Целесообразна стандартизация основных управленческих терминов и определений.

  •  Современные формы обучения: мастер-классы и тренинги. Поскольку основной задачей науки об управлении является обучение принципам, методам, технологиям, которые должны применяться в управленческой практике, то необходимо применение методов обучения, при которых теоретические положения становятся полезными управленческими навыками. Эта цель может быть достигнута при использовании методов обучения, в наибольшей степени способствующих приобретению необходимых навыков в практической деятельности. Это, прежде всего, мастер-классы, позволяющие обучать применению управленческих технологий на объектах, где непосредственно работают обучаемые, и содержащих элементы управленческого консультирования. Полезно в процессе обучения использование также управленческих тренингов и кейсов.

  •  Обучение использованию современных информационных технологий. Появление принципиально новых информационных технологий, включая интегрированные системы управления, автоматизированные информационные системы и т.д., привело к появлению принципиально новых управленческих технологий. Возможность оперативно получать информацию обо всех этапах деятельности организации, в том числе о ключевых показателях, характеризующих текущее состояние объекта управления, подкрепленное необходимыми аналитическими данными, позволяет повысить информированность руководителя в момент принятия решения, точнее оценивать ситуацию, готовить и принимать более эффективные управленческие решения. Наряду с обучением пользованию указанными информационными системами, необходимо понимание принципов создания и функционирования таких систем, степени доверия к вариантам решений, полученных с их помощью [7, 105].

  •  Формы обучения управленческих кадров. Подготовка специалистов в области управления (менеджмента) осуществляется, как правило, на курсах повышения квалификации и переподготовки для руководящего состава и управленческого резерва. В ВУЗах проводится обучение по специальности «менеджмент». Широкое распространение получило обучение по программе МВА (мастер делового администрирования) Управленческие специальности входят в перечень специальностей ВАК, что обеспечивает подготовку научных кадров в области управления. В то же время особую актуальность приобретают формы, как краткосрочного, так и долгосрочного обучения руководящих кадров и управленческого резерва по программам мастер-классов по управлению, позволяющих строить процесс обучения на анализе реальной управленческой практики, учитывая специфику объекта управления [4, 118].  
 
 
 
 
 
 
 

  2. Характеристика организации ООО «Лука»

  Предприятие ООО «Лука» – общество с ограниченной ответственностью.

  Вид деятельности: производство.

  Форма собственности – частная.

  Размер  уставного капитала – 150000 руб. 

  Планируется осуществление производства керамической плитки с использованием долгосрочного кредита на приобретение основных фондов сроком на 3 года с погашением кредита в конце 2010 и 2011 гг. Ставка кредита на момент планивования 26% годовых.

  Предприятие «Лука» представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Арендует производственные помещения площадью 600 м² и помещение под офис 20 м².

  Руководство деятельностью предприятия ведёт  Генеральный директор. Он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, имеет право первой подписи, распоряжается  имуществом предприятия, осуществляет приём и увольнение работников.

  Генеральный директор несёт материальную и административную ответственность за достоверность  данных бухгалтерского и статистического  отчётов, занимается вопросами сбыта, маркетинга и рекламы продукции. Главный бухгалтер составляет документальные отчёты предприятия. Главный дизайнер осуществляет руководство деятельностью участка по выпуску керамической продукции.

  Основной  формой осуществления полномочий трудового  коллектива является общее собрание, решающее вопросы заключения коллективного договора и порядка предоставления социальных льгот работникам ООО «Лука» из фондов трудового коллектива.

  Миссией предприятия является удовлетворение потребностей строительных фирм и населения  в изразцовых материалах для отделки и облицовки каминов, саун, ванных комнат, бассейнов, фонтанов и т.д.

  Наименование  продукции — плитка керамическая для каминов. Основная область применения — благоустройство жилых и  служебных помещений.

  Плитка  керамическая отличается высоким качеством, долговечностью, надежностью в эксплуатации, она производится из экологически чистого сырья. Художники предприятия предлагают несколько вариантов рисунков плитки. Имеются патент № 32456 и сертификат качества на плитку керамическую каминную. В перспективе предполагается расширить ассортимент продукции: изготавливать керамическое декоративное полотно и фонтаны офисные.

  Производственный  процесс, применяемый на ООО «Лука», имеет  тип единичного производства, что характеризуется широкой номенклатурой изготовляемых изделий, небольшим объемом выпуска, а также малой повторяемостью. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании. Управление технологическим процессом производится автоматизированной системой на базе персональных компьютеров и промышленных контролеров. Ручной труд применяется в процессе производства только на стадии нанесения рисунка, т.к наша продукция направлена на индивидуального потребителя и имеет малую повторяемость. Оформление продукции требует ручного творческого труда. Деятельность предприятия нацелена на индивидуального потребителя, который занимается строительством нового и реконструкцией имеющегося жилья (квартиры, частные дома), на оборудование и благоустройство офисов и других служебных помещений, на ценителей высокохудожественных изделий из керамики несерийного производства.  В настоящее время заключены договоры с 9 юридическими лицами на изготовление плитки керамической для каминов с магазином ООО «Эврика» на реализацию плитки керамической, что позволяет начать производственную деятельность. Условия оплаты: по мере отгрузки каждые три дня (нормальная дебиторская задолженность—3 дня). Запас сырья, материалов планируется в размере трех дней. Оплата поставщикам согласно заключенным договорам осуществляется по мере поставки сырья и материалов каждые три дня (нормальная кредиторская задолженность поставщикам — 3 дня). Индексы роста цен на поставляемое сырье, материалы, топливо, энергию составляют в 2009г. — 1,02; в 2010 г. — 1,04.