Становление и развитие теории и практики управления в рыночных отношениях

      Данные взгляды послужили основанием для создания новой модели организации, согласно которой нормальное функционирование организации зависит от удовлетворения потребностей работников и максимально полного использования их потенциала, благоприятного социально-психологического климата в организации. В результате возникли предпосылки для изучения феномена организационного поведения. В работах более поздних представителей школы (например, Мак-Грегора) эта модель организации получила название теории «У» в противовес классической модели — теории «X».

      В рамках школы человеческих  отношений изучались функционирование и динамика групповых отношений, роль малых групп в жизнедеятельности организации, проблема групповой сплоченности, роль первичного руководителя в формировании благоприятных отношений в коллективе и налаживании межличностных коммуникаций. Акцент в управлении людьми (особенно на низших уровнях управленческой иерархии) был перенесен с технических знаний и способов решения целевых задач на формирование человеческих отношений, а искусство управления начало трактоваться прежде всего как «умение строить человеческие отношений». Теоретические разработки школы положили начало движению за участие работников в подготовке управленческих решений, за обогащение труда, способствовали созданию концепции социального партнерства и т. д. Кроме того, в рамках этой школы были пересмотрены представления о роли руководителей среднего и низшего звена в функционировании организации, что позволило изменить систему их подготовки, т. е. переориентировать на овладение социальными функциями.

      Вместе с тем представителями  данной школы был сделан ряд  необоснованных выводов о ненаучности достижений классической школы. В частности, особенно на первых порах отрицалась роль формальных структур, иерархии, разделения труда, властных полномочий, идеализировались значимость самоорганизационных процессов и неформальных отношений в организации, а также стремление работников к сотрудничеству, бездоказательно декларировалась прямая связь удовлетворенности с повышением эффективности их деятельности. Однако стремление к тотальной реализации гуманистической модели организации особенно характерно для раннего периода развития школы. На последующих этапах модель рассматривалась скорее как перспектива развития организаций, чем образец для реконструкции реальных организаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2.4 Количественная школа  управления 

    Становление этой школы относится к 50-м гг. ХХ века, и связано оно с развитием  и применением в управлении математических и инженерных наук, а также связанных  с ними областей знания. Главный  толчок данное направление получило благодаря широкому применения методов количественного анализа при решении военных задач во время Второй мировой войны. Когда же война закончилась, многие исследователи увидели огромный потенциал в применении математических и логических моделей в управлении организацией.

    Важной  предпосылкой также был бурный научно-технический  прогресс послевоенных лет и значительное усложнение структуры рынка. А усложнение среды потребовало разработки и применения новых способов принятия решений в ситуации возникшей неопределенности.

    Ключевой  характеристикой количественной школы  управления является замена словесных  рассуждений и описательного  анализа моделями, символами и количественными значениями.

    Огромное  значение для развития количественных методов в управлении имело появление  компьютеров, которые позволили  разрабатывать очень сложные  модели, с большим количеством  переменных, весьма приближенные к реальности.

    Яркими  примерами использования наработок  количественной школы в системе  управления персоналом являются модели оценки социально-экономической эффективности  управления персоналом и модели, основанные на теориях вероятностей и игр, а также некоторые модели, основанные на нейролингвистическом программировании.

    В частности, теория игр – это математический метод изучения оптимальных стратегий в играх, или анализ принятия оптимальных решений в условиях конфликта (здесь конфликт и игра являются своего рода математическими синонимами). Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две или более стороны, ведущие борьбу за реализацию своих интересов.

    Кстати, большой вклад в теорию игр  сделал американский математик Джнон Нэш, о весьма необычной личности которого был снят биографический фильм «Игры разума» с Расселом Кроу в главной роли.

    До  Нэша ученые занимались так называемыми играми с нулевой суммой, в которых выигрыш одной стороны равен проигрышу другой. Но Нэш сделал глубокий анализ игр с ненулевой суммой – класса игр, в которых сумма выигрыша выигравших участников не равна сумме проигрыша проигравших участников. Примером такой игры могут быть переговоры об увеличении зарплаты между профсоюзом и руководством компании. Эта ситуация может завершиться либо длительной забастовкой, в которой пострадают обе стороны, либо достижением взаимовыгодного соглашения.

    Также Нэш в математических выкладках спрогнозировал современное лицо рыночной конкуренции – он смоделировал ситуацию, при которой обе стороны используют идеальную стратегию, что и приводит к созданию устойчивого равновесия. Игрокам выгодно сохранять это равновесие, так как любое изменение только ухудшит их положение.

    И так, практическое применение теории игр  позволяет прогнозировать действия конкурентов организации. Но также  дает возможности и для преодоления внутриорганизационных конфликтов, путем их моделирования с учетом всех составляющих. Разумеется, это сделать очень сложно, ведь для подобного моделирования нужно учитывать множество переменных, в практическом управлении такой поход, мягко, скажем,  не самый  распространенный.

    Но  теорема теории игр о ситуации равновесия оказалась весьма важной для управленцев. Ситуация равновесия – это ситуация одновременного удовлетворении интересов всех участников конфликта, то есть точка возможного преодоления конфликта.

    Теорема гласит, любой конечный конфликт N субъектов  с полной информацией имеет ситуацию равновесия. То есть, ситуация равновесия достигается в том случае, когда участники конфликта обладают полнотой информации. А отсюда значит, что лучшая профилактика конфликтов для управленцев – это деятельность по обеспечению своей общественности максимально полной информацией.

    Таким образом, теория игр обеспечила математическое, «незамутненное» никакой субъективной идеологией, обоснование появления PR, как деятельности, направленной на обеспечение коммуникации, как с внешней, так и с внутренней общественностью организации.

    Что касается NLP, то это не совсем количественный метод. В данном случае речь идет о  механизмах и способах моделирования  субъективного опыта людей. Главным  образом, это используется для ускоренного  обучения.

    Если  кто-то видит, что другой человек  умеет делать что-то лучше, чем он, то вместо того чтобы страдать от зависти, подозрений или комплекса неполноценности, можно просто смоделировать, как это делает другой, а затем развить у себя необходимые способности. От этого выигрывают оба: один приобретает новую способность, а другой – возможность лучше понимать и оценивать собственные умения.

    Нейролингвистическое  программирование начиналось с моделирования  поведения и образа мышления выдающихся личностей в различных областях деятельности. Основные задачи NLP –  моделировать специфические или  исключительные способности для их последующего усвоения другими людьми. Применительно к менеджменту персонала NLP-моделирование часто применяется к исследованию и практическому воплощению эффективного лидерства, построению эффективных коммуникаций.

    В литературе влияние «количественной» школы на менеджмент персонала оценивается как меньшее, по сравнению поведенческими школами. Это объясняют тем, что проблемы сферы HR чаще, и даже по самому определению, связаны не с техническими, а с человеческими аспектами. Но в немалой степени именно количественной школе мы обязаны появлением системного подхода к менеджменту персонала. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Разнообразие  моделей менеджмента
1. Американская модель менеджмента

    Изучение  американской модели менеджмента представляет известный интерес.

      Именно в США впервые сформировалась  наука и практика менеджмента.

      Американский менеджмент впитал  в себя основы классической  школы, основателем которой является  Анри Файоль. Американцы Лютер  Гьюлик и Линдал Урвик сделали много для популяризации основных положений классической школы. Классическая школа оказала значительное влияние на формирование всех других направлений в американской теории управления.

      Переход от экстенсивных к  интенсивным методам хозяйствования  в 20—30-е гг. потребовал поиска  новых форм управления. Постепенно  сложилось понимание того, что для выживания производства необходимо изменить отношение к положению рабочего на предприятии, выработать новые методы мотивации и сотрудничества между рабочими и предпринимателями.

      Современный американский менеджмент  в таком виде, какой сложился  в настоящее время, базируется  на трех исторических предпосылках:

• Наличие рынка.
• Индустриальный способ организации производства.
• Корпорация как основная форма предпринимательства.

      Американский экономист Роберт  Хейлбронер указал на три основных  исторически сложившихся подхода  к распределению ресурсов общества. Это — традиции, приказы и рынок.  Традиционный подход имеет в  виду распределение экономических ресурсов общества посредством сложившихся традиций, от одного поколения к другому. Командный подход подразумевает распределение ресурсов через приказы. Рыночный подход предусматривает распределение ресурсов с помощью рынка, без какого-либо вмешательства общества. Этот подход является наиболее эффективным.

      Современная американская модель  менеджмента ориентирована на  такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIX в.

      Американские корпорации широко  используют в своей деятельности  стратегическое управление. Это  понятие было введено в обиход на стыке 60—70-х гг., а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации.

      Основой стратегического управления  является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

      Важнейшей составной частью плановой  работы корпорации является стратегическое  планирование, возникшее в условиях  насыщения рынка и замедления роста ряда корпораций. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных управленческих решений.

      Для снижения сопротивления рабочих  организационным изменениям, происходящим  в корпорациях, разрабатываются  программы повышения «качества трудовой жизни», с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке стратегии ее развития, обсуждению вопросов рационализации производства, решению разнообразных внешних и внутренних проблем.

      Американские ученые продолжают  ставить и разрабатывать реальные  проблемы менеджмента. Американская  практика подбора руководящих  работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.

2. Японская модель менеджмента

    За  последние два десятилетия Япония заняла лидирующее положение на мировом  рынке. На ее долю приходится 44,5% общей  стоимости акций всех стран мира. И это притом, что население  Японии составляет всего 2% от населения земного шара.

      Одной из главных причин стремительного  успеха Японии является применяемая  ею модель менеджмента, ориентированная  на человеческий фактор. При этом  японцы рассматривают не одного  человека (личность), как американцы, а группу людей.

      Японцы выше других ставят  социальные потребности (принадлежность  к социальной группе, место работника  в группе, внимание и уважение  окружающих). Поэтому и вознаграждение за труд (стимулы) они воспринимают через призму социальных потребностей.