Совершенствование системы обучения и воспитания персоналом в современной организации

Н О У   « Э к  о н о м и ч е с к и й    б и з н е с – к о л л е д ж »

 

 

К у р с о в а я    р а б о т а

 

по дисциплине «Менеджмент»

 

на тему: «Совершенствование системы обучения и воспитания персоналом в современной организации»

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент  группы  М-09

Веретенникова Ольга Павловна

Проверил:

Донская Наталья Александровна

«6» марта 2012г.

 

 

 

Москва, 2012

Содержание

Введение………………………………………………………...………………3

Глава 1. Теоретические основы обучения персонала………………………..5

1. Понятие и виды обучения персонала……………………………5
2. Профессиональное развитие персонала в современной организации……………………………………………………….9

Глава 2.  Нормативно –  правовое обеспечение обучения персонала………12

Глава 3. Порядок организации  обучения и проверки знаний по охране труда на примере  ООО «М.Видео  - менеджмент» ………………………………….23

3.1. Анализ удовлетворенности  работников системой обучения……23

3.2.  Организация обучения  и проверки знаний  рабочих……………25

3.3. Организация обучения  и проверки знаний руководителей  и специалистов…………………………………………………………………...26

Заключение……………………………………………………………………..28

Список используемой литературы………...………………………………….30

 

Введение

Актуальность темы на сегодняшний  день состоит в том, что современная  организация заинтересована в привлечении  квалифицированных, оперативных и  целеустремленных  работников. Но чаще всего организация получает работников пассивных, страдающих зависимостью от мнения других и низкой самооценкой. На ряду с процедурами найма и отбора, деловыми оценками, является создание  организации системы управления обучением персонала.  Успех любой организации - это результат коллективной работы её сотрудников и высокого качества персонала.

Объектом исследования данной работы являются содержательные и процессуальные теории мотивации.

Предметом исследования является система обучения персонала, её состояние, методы управления системой обучения.

Объектом исследования является ООО «М.Видео - Менеджмент»

Цель работы – изучение системы обучения и воспитания персонала  и разработка мероприятий, для более  эффективного управления.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические основы обучения персонала
2. Рассмотреть номативно – правовое обеспечение обучения персонала
3. Исследовать порядок организации обучения и проверки знаний по охране труда на примере ООО «М.Видео - менеджмент»

 

 

 

Степень разработки темы

В работе используется трудовой кодекс Российской Федерации. А так же работа содержит таблицы и рисунки.

Структура работы

Курсовая работа состоит  из:

1. Введения, в котором отражена актуальность темы.
2. Двух теоретических глав, в которых объяснена необходимость проведения обучения и воспитания персонала.
3. Практической главы, в которой запечатлен анализ обучения персонала в конкретной компании.
4. Заключения, в котором написан вывод о проделанной работе.

 

Глава 1. Теоретические основы обучения персонала

1. Понятия и виды обучения персонала

Каждое предприятие нуждается  в высококачественной работе. Эффективность  труда должна постоянно повышаться. Профессиональное состояние в организации можно поднять тремя путями: подбором персонала, сменой персонала и повышением квалификации работников. Повышение квалификации и обучение персонала позволяет решать задачи  как в интересах организации , так и в интересах человека. Работник становится конкурентно способным.

Под профессией понимается вид трудовой деятельности, требующий  от человека определенных  знаний, навыков  и умений, которые приобретаются  в процессе образования или путем  практической работы.

Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Первичное обучение осуществляется в профессионально – технических училищах,  лицеях, , колледжах, вузах.

Вторичное обучение происходит в институтах, вузах, на факультетах  по повышению квалификации, в учебных  центрах, специализированных курсах и  семинарах, на предприятиях и организациях. Целью обучения является получения  дополнительных знаний и образования.

Образование - процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. Уровень образования обуславливается требованиями производства, научно-техническим и культурным уровнем, а так же общественными отношениями. Лучшее образование – непрерывное.  Непрерывное образование -  процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и сопровождают человека в течение всей  его жизни, способствует постоянному его развитию, вовлекают его в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения.  Непрерывное образование предусматривает не только повышение квалификации, но и для стимулирования постоянного самообразования.

Профессиональное образование  как процесс  - это одно из условий системы непрерывного образования, а как результат – подготовленность человека к трудовой деятельности,  подтвержденная документом об успешном  окончании учебного заведения. Профессиональное образование происходит как на основе государственных стандартов по подготовке профессионалов, так и с использованием гибких учебных программ.

Обучение персонала – основной путь получения профессионального образования. Это целесообразный и систематический процесс овладения знаниями и умениями, навыками и способностями общения под руководством профессиональных преподавателей, наставников и руководителей.

Согласно ст.197 Трудового  Кодекса РФ, различают три виде обучения рабочих на месте производства: подготовка, переподготовка, повышение  квалификации.

Подготовка рабочих на производстве - это первоначальное профессиональное и экономическое обучение лиц, принятых на предприятие и ранее не имевших профессий.

Направление на учебу осуществляется на основе отбора с учетом психофизиологических  свойств человека. Сроки обучения и подготовки рабочих  устанавливаются  и указываются в перечне профессий.

Обучение рабочих на производстве происходит на курсовой и индивидуальной формах. Подготовка заканчивается  сдачей ими квалификационных знаний.

Переподготовка рабочих  организуется для того, что бы сотрудники  осваивали новые профессии, для  того что бы заполучить ту или иную должность в фирме. Или же лица, которые  изъявили желание сменить  профессию с учетом потребности  производства.  Формы переподготовки рабочих аналогичны тем, которые  применяются при подготовке новых  рабочих.

Повышение квалификации рабочих – это обучение, направленное на последовательное совершенствование их профессиональных и экономических знаний, умений и навыков , рост мастерства по имеющейся профессии.

Повышение квалификации рабочих  может происходить:

- на производственно-экономических  курсах

- на курсах целевого назначения.

Производственно – экономические  курсы (ПЭК) создают в целях углубления и расширения профессиональных и  экономических знаний рабочих для  получения более высоких разрядов (классов, категорий) в соответствии с требованиями производства. На таких  курсах проходят обучение и  рабочие, у которых фактический уровень  квалификации не в полной мере соответствует  имеющемуся у них разряду.

Курсы целевого назначения создают непосредственно на предприятии, учебных центрах  для изучения новой техники, оборудования, материалов, правил технической эксплуатации оборудования и т.д.

Последовательность должностей, занимаемых сотрудником в одной  организации, называется его карьерой в организации. Карьера - это успешное продвижение сотрудника вперед в  той или иной области деятельности. Областями деятельности могут быть не только сугубо профессиональная, но также общественная, служебная, деловая, научная.

Отдельные виды обучения не следует рассматривать в отрыве друг от друга. Целенаправленное обучение квалифицированных кадров предполагает тесную связь и координацию между  этими видами обучения.

 

1.2 Профессиональное  развитие персонала в современных  условиях

Профессиональное развитие представляет собой процесс подготовки сотрудника к выполнению новых для  него производственных функций, занятию  новых должностей, решения новых  задач, т.е. развитию новых компетенций. Организации создают специальные  методы и системы управления профессиональным развитием - управление профессиональным обучением, подготовкой резерва  руководителей, развитием карьеры. Ведущие организации затрачивают  на профессиональное развитие значительные средства – от 2 до 10% фонда заработной платы, что для такой компании как «Дженерал Моторс», составляют сумму, превышающую миллиард американских долларов в год. Эти затраты являются капиталовложениями организации в развитии своих сотрудников, от которых она ожидает отдачи в виде повышения производительности, т.е. увеличение вклада каждого сотрудника в достижении организационных целей .

Помимо непосредственного  влияния на финансовые результаты капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата в  организации, повышают мотивацию сотрудников  и их преданность организации, обеспечивают преемственность в управлении. Профессиональное развитие оказывает положительное  влияние и на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке  труда и получают дополнительные возможности для профессионального  роста как внутри своей организации  так и вне ее. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе. Ключевым моментом в управлении профессиональным развитием является определение потребностей организации в этой области. По существу, речь идет о выявлении несоответствия между профессиональными знаниями и навыками (компетенциями), которым должен обладать персонал организации для реализации ее целей (сегодня и в будущем) и теми знаниями и навыками, которыми он обладает в действительности. Определение потребностей в профессиональном развитии отдельного сотрудника требует совместных усилий отдела человеческих ресурсов (отдела профессионального развития), самого сотрудника и его руководителя.

Для адекватного определения  потребности профессионального  развития каждая из участвующих в  этом процессе сторон должна понимать, под воздействием каких факторов складываются потребности организации  в развитии своего персонала. Этими  факторами являются:

- динамика внешней среды  (потребители, конкуренты, поставщики, государство);

- развитие техники и  технологии, влекущее за собой  появление новой продукции, услуг  и методов производства;

- изменение стратегии  развития организации;

- создание новой организационной  структуры;

- освоение новых видов  деятельности.

Традиционными методами определения  и регистрации потребностей в  профессиональном развитии являются аттестация и подготовка индивидуального плана  развития. В ходе аттестации (или  во время специальной встречи  по планированию развития) сотрудник  обсуждает с руководителем перспективы  своего профессионального развития. Результатом этого обсуждения становится план индивидуального развития, который  передается в отдел человеческих ресурсов. Специалисты по профессиональному  развитию оценивают план с точки  зрения его реалистичности, выполнимости, соответствия потребностям организации и ее финансовым возможностям и вносят в него необходимые коррективы. Сведенные воедино планы развития сотрудников становятся программой профессионального развития персонала организации. Эта программа определяет цели профессионального развития, средства их достижения и бюджет.

В последние годы все более  популярными становятся методы психологического тестирования (центры оценки персонала), с помощью которых определяется степень развития тех или иных профессиональных навыков и сотрудников  организации. Сравнение результатов  оценки с портретом «идеального» сотрудника дает возможность определить пробелы в профессиональной подготовке и предусмотреть меры по их ликвидации .

Профессиональное обучение персонала. Важнейшим средством  профессионального развития персонала  является профессиональное обучение –  процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков  или знаний сотрудникам организации.

Профессиональное развитие шире, чем профессиональное обучение, и часто включает в себя последнее, однако в реальной жизни различие между ними может быть чисто условным и не столь важным, поскольку и  профессиональное обучение, и развитие служат одной цели - подготовке персонала  организации к успешному выполнению стоящих перед ним задач. Иногда утверждают, что профессиональное обучение ориентируется, прежде всего, на задачи сегодняшнего дня, о развитии на будущие  потребности организации. Однако с  ускорением изменений во внешней  для организаций среде и в  самих организациях это различие становится все более условным.