Совершенствование организационной структуры ООО «Санрайз Тур групп»

Согласно данным таблицы видно, что функции четко закреплены за сотрудниками предприятия, к функциям специалиста по работе с клиентами добавлено бронирование и оформление авиа и ж/д билетов, а также проведение анкетирования и предоставление отчетов заместителю генерального директора. А к функциям заместителям генерального директора добавлено управление маркетинговыми процессами, рекламная деятельность, стимулирование сбыта.

3.6. Должностные инструкции сотрудников.

Должностные инструкции являются основным документом, регламентирующим назначение и место работника в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения. Должностные инструкции должны разрабатываться по каждой должности в соответствии со штатным расписанием. Должностные инструкции позволяют распределить должностные обязанности между работниками, четко определить функциональные связи работника и его взаимоотношения с другими специалистами.

Должностная инструкция и должностные обязанности главного бухгалтера.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность главного бухгалтера предприятия.

1.2. Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленным действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.3. Главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору предприятия.

1.4. На должность главного бухгалтера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж финансово-хозяйственной работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.

1.5. Главный бухгалтер должен знать:

- законодательство о бухгалтерском учете;

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы финансовых и контрольно-ревизионных органов по вопросам организации бухгалтерского учета и составления отчетности, а также касающиеся хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

- гражданское право, финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство;

- структуру предприятия, стратегию и перспективы его развития;

- положения и инструкции по организации бухгалтерского учета на предприятии, правила его ведения; порядок оформления операций и организацию документооборота по участкам учета;

- формы и порядок финансовых расчетов;

- методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, выявления внутрихозяйственных резервов;

- порядок приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей;

- правила расчета с дебиторами и кредиторами;

- условия налогообложения юридических и физических лиц;

- порядок списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь;

- правила проведения инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей;

- порядок и сроки составления бухгалтерских балансов и отчетности;

- правила проведения проверок и документальных ревизий;

- современные средства компьютерной (вычислительной) техники и возможности их применения для выполнения учетно-вычислительных работ и анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия;

- передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования организации бухгалтерского учета;

- экономику, организацию производства, труда и управления;

- основы технологии производства;

- рыночные методы хозяйствования;

- законодательство о труде; правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия главного бухгалтера, его должностные обязанности возлагаются на  бухгалтера.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ТУРИЗМУ

I. Общие положения

Менеджер по туризму относится к категории технических исполнителей.

На должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности, (без предъявления требований к стажу; стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.).

Агент по туризму должен знать:

- Закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.

- Географию стран мира.

- Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.

- Правила бронирования билетов и услуг.

- Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.

- Основы туристского права.

- Иностранный язык.

- Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).

- Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.

- Методики составления отчетности.

Назначение на должность менеджера по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.

Менеджер по туризму подчиняется непосредственно Главному менеджеру, который подчиняется Управляющему отдела по работе с клиентами, подчиняющемуся Управляющему директору, который подчиняется Генеральному директору.

II. Должностные обязанности менеджера по туризму:

- Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

- Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.

- Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.

- Заключает договор на оказание туристских услуг.

- Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

- Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

- Оформляет необходимые туристические документы.

III. Права

Менеджер по туризму имеет право:

- Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

- Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по туризму несет ответственность:

- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.

- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

- За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.

Заключение

Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками компании ООО «Санрайз тур», ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления:

- установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования;

- распределение ответственности между руководителями;

- выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений;

- организация информационных потоков;

- выбор соответствующих технических средств.

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.

Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.

Как видно в результате усовершенствования организационной структуры

функции четко закреплены за сотрудниками компании ООО «Санрайз тур», к функциям специалиста по работе с клиентами добавлено бронирование и оформление авиа и ж/д билетов, а также проведение анкетирования и предоставление отчетов заместителю генерального директора. А к функциям заместителям генерального директора добавлено управление маркетинговыми процессами, рекламная деятельность, стимулирование сбыта.

Организационная структура фирмы и её управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.

5. Список используемой литературы

1.      "Менеджмент в сервисе и туризме" Зайцева Н.А.

2.      http://www.sunrise-tour.ru/

3.      Интернет

32