Совершенствование ценообразования на услуги предприятия

Все три похода необходимо рассматривать при определении  ценовой стратегии. Они не действую независимо друг от друга.

Реализация ценовой  стратегии включает в себя большое  количество разнообразных, но связанных  решений, помимо общих концепций  рассмотренных ранее.

Когда участник каналов  сбыта устанавливает цены и стремиться сохранить их постоянными на протяжение длительного периода времени, устанавливаются стандартные цены. Они используются для таких товаров, как конфеты, журналы, жевательная резинка. Вместо пересмотра цен, при увеличении издержек, фирма идет на изменение размера упаковки и т.д. При переменном ценообразовании фирма специально меняет цены, что бы среагировать на изменение в издержках или спросе потребителей. При колебании издержек, фирма с запаздыванием меняет и цены, таким образом она не берет на себя затраты, связанные с изменением издержек и качество товаров не меняется для поддержания стандартных цен.

Возможно сочетание  стандартных и меняющихся цен. Например, розничная ежедневная покупка ежедневной газеты обойдется дороже, чем подписка. При этом предложении потребителю  предлагается на выбор 2 стандартные цены.

В рамках системы единых цен. Компания устанавливает одинаковую цену для всех потребителей, которые  хотели бы приобрести товар или услугу при аналогичных условиях. Цена может  меняться в зависимости от сервиса  предоставляемого фирмой, но однако все потребители имеют возможность купить товар по цене, которая обеспечивает одинаковое сочетание товаров и услуг. Политика единых цен укрепляет доверие потребителей, легко реализуема и позволяет производить самостоятельную продажу и продажу по каталогам. В промышленном маркетинге фирма, использующая такую политику, не разрешает своему торговому персоналу отклоняться от установленной цены.

Гибкое ценообразование  позволяет менять цены в зависимости  от способности потребителей торговаться  или от их покупательной силы. Ювелирные магазины, автомобильные дилеры, брокеры по недвижимости, антикварные магазины и промышленные фирмы часто используют гибкие цены. Торговому персоналу за хорошую работу выплачиваются премиальные, что очень хорошо стимулирует людей добиваться более высоких цен.

Стратегия неокругленных  цен имеет место, когда цена устанавливается  ниже круглой цифры. Такие цены популярны  по нескольким причинам, в силу того, что кассиры обязаны давать сдачу, руководство обеспечивает должную  фиксацию сделок и помещение денег в кассы. У потребителя может возникнуть впечатление, что фирма внимательно анализирует свои цены и устанавливает их на минимально возможном уровне. Кроме того, значение неокругленной цены помогает потребителю оставаться в надлежащих ценовых пределах.

Связь цены и качества – концепция, согласно которой потребитель  часто полагает, что высокая цена обеспечивает высокое качество, а  низкие цены – низкое качество. Это  особенно важно при установлении цен, когда о качестве можно судить только по цене. Покупатели полагают, что качество отдельных марок существенно различается, обладают недостаточным опытом или уверенностью в определении качества (например, в случае новых товаров). Важно, чтобы цены должным образом отражали качество, и образ который фирма хочет создать своей продукцией.

В случаях престижных цен, считается, что потребитель  не покупает товары или услуги, которые  считаются слишком низкими. Но также  он устанавливает для себя верхний  предел цен. И задача фирмы установить именно такой ценовой интервал для своих товаров.

Если потребители особенно чувствительны  к ценам и отклонения от них  в ту или иную сторону приводят к снижению спроса, они реагируют  на психологическое ценообразование. Его проявления – стандартные, неокругленные  и престижные цены.

Концепция ценового лидерства состоит в том, что фирма рекламирует и продает ключевую продукцию из своего товарного ассортимента, по цене, обеспечивающей долю прибыли ниже обычной. Для фирмы эта стратегия обеспечивает больший интерес потребителей по отношению к данной фирме. Следовательно, другие товары фирмы из предложенного ассортимента не остаются без внимания. А другие товары продаются уже по обычной цене.

Также существует практика установления цен массовых закупок.

При осуществлении этой практики, фирма предлагает потребителям скидки при покупке товаров в больших количествах.

Существуют четыре основные причины массовых закупок

· Потребители могут увеличить свои немедленные покупки, если сочтут то это выгоднее.

· Смогут увеличить общее потребление, если будут делать крупные закупки.

· Скидки фирмы могут привлечь потребителей конкурентной продукции.

· Фирма может избавиться от старых, медленно продаваемых товаров.

Ценовые линии связаны  с продажей продукции, где каждая цена отражает определенный уровень качества. Вместо установления одной цены для одной модели товара, фирма продает несколько моделей по различным ценам и с различным качеством. При этом принимается два решения: определяется диапазон цен и устанавливаются конкретные значения в рамках этого диапазона.

Диапазон цен может  быть определен как низкий, средний  и высокий.

Диапазоны цен должны быть разнесены и должны быть не слишком близкими, чтобы потребитель  осознавал качественные различия между  моделями, и не слишком далекими друг от друга, что бы потребитель мог попасть в свой верхний предел цены. Цены внутри диапазонов не должны быть круглыми. Цены должны быть больше разделены в верхнем диапазоне, поскольку спрос менее эластичен. Соотношение цен должно поддерживаться при повышении издержек, с тем, чтобы сохранять четкие различия между моделями.

Ценовые линии создают  преимущества для участников товародвижения,

Они могут охватить различные  сегменты рынка, предлагать потребителям более дорогие модели цен в  рамках диапазона цен, исключать  конкурентов, предлагая модели по всему диапазону цен, увеличивать общий объем реализации. Потребители получают ассортимент, из которого они могут выбирать, существуют различные альтернативы по качеству.

Рост издержек может  оказать давление на цены отдельных  товаров, так что фирме будет трудно поддерживать должное соотношение цен. Скидки или особые распродажи могут нарушить баланс ценовой линии, если только все товары в этой ценовой линии не будут понижены в цене.

После того как ценовая  стратегия начинает притворяться в жизнь, она обычно требует постоянной «поднастройки» для учета изменений в издержках, конкуренции и спросе. Цены могут изменяться, по средствам изменений в прейскурантах, оговорок, наценок, надбавок, скидок, компенсаций. Важно чтобы цена использовалась как адаптивный механизм.

Последствия выбора компанией  ценовой политики могут быть разнообразны:

1. Некоторые уровни цен могут в большей или меньшей степени оказать влияние на состояние национальной, а возможно , и международной экономики.
2. Цены служат средством установления определенных отношений между компанией и покупателями ее товаров и способствуют созданию о ней определенного мнения, которое оказывает влияние на ее последующие развитие .
3. Цены определяют рентабельность и прибыльность компании.
4. Цены оказывают влияние на выручку компании от продажи товаров (услуг), следовательно, могут определять структуру производства и повседневные методы работы компании.
5. Цены определяют финансовую стабильность компании и ее способность идти на финансовый риск.
6. Цены являются сильнейшим оружием компании в борьбе с конкурентами на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ и оценка деятельности ООО «ОК  РЕУС»

 

2.1. Характеристика оздоровительного центра ООО « РЕУС».

 

ООО «ОК РЕУС» является оздоровительным  центром. Располагается в городе Екатеринбурге, по адресу: улица Щорса д. 7. Режим работы круглосуточно.

Месторасположение оздоровительного центра очень удачно со следующих  позиций:

- большое количество  офисов, компаний, жилых домов расположенных  не далеко;

- нет по близости оздоровительных центров;

 

- не существует проблем  с парковкой автомобилей;

 

В состав здания входят: административные помещения, бытовые помещения для  персонала,  фойе.

В состав административных помещений  входят кабинет директора и бухгалтерия.

К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты.

При входе в центр «РЕУС» расположено  фойе. В фойе предусмотрены: гардероб, туалетные комнаты, пост охраны.

Оздоровительный центр  «РЕУС» разделен на 2 помещения, образуя при этом финскую сауну и русскую баню.

Интерьер зала выдержан в ярких  тонах.

Для оформления залов  и помещений для потребителей используются изысканные и оригинальные декоративные элементы (светильники, драпировки, картины и т.д.).

Для создания оптимального микроклимата в  залах сауны имеется система кондиционирования воздуха.

Мебель в центре «РЕУС»  повышенной комфортности, соответствует интерьеру.

«ОК РЕУС» - предоставляющий  потребителям широкий ассортимент  блюд  приготовления, вино-водочные и табачные изделия.  Высокий уровень обслуживания сочетается с организацией отдыха посетителей.

Местом, сочетающим в  себе атрибуты оздоровительного комплекса  может являться ООО «ОК РЕУС», предлагающий следующие виды услуг:

• Бассейн
• Караоке
• Бильярд
• Танцевальная площадка
• Светомузыка
• Развлекательные программы

 Оздоровительный центр «РЕУСА», как организация является общество с ограниченной ответственностью (ООО).

 Общество с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников. Имущество общества, включая уставный капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Форма собственности – частная.

Организационная структура  ООО «ОК РЕУС» согласно рисунку 1.1.

 

 

 

Общее собрание учредителей

 

Директор

   

Бухгалтер

Главный  администратор

 

Охрана

Обслуживающий персонал

Рисунок 1.1- Организационная  структура предприятия ООО «ОК  РЕУС»

 

Организационная структура  управления является линейно-функциональной.

Директор осуществляет руководство работой «ОК РЕУС», решает  финансовые вопросы, связанные с постоянной работой оздоровительного центра.

Главный администратор  выполняет функции директора  во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы сотрудников  фирмы. Осуществляет закупки по указанным  ценам в ранее обусловленных  местах поставок.

Бухгалтер подготавливает финансовые отчеты и осуществляет выплату зарплаты.

Обслуживающий персонал занимается приготовлением и продажей напитков и продуктов, которые находятся  в ассортименте.

Охрана осуществляет пропуск клиентов в оздоровительный  центр. Решают вопросы, возникающие в случае некорректного поведения клиентов и недопускание  их в оздоровительный центр впредь.

Все сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, имеют  опрятный вид. Высокие требования по квалификации предъявляются к бухгалтеру, главному администратору и охране.

Плановый отчет готовится  бухгалтером. Завершающей формой отчета является балансовый отчет, форма которого утверждена законодательством. Всем сотрудникам  выплачивается установленная заработная плата, в зависимости от занимаемой должности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.1. Анализ потребительских  услуг ООО «ОК РЕУС»

 

Услуги сауны включают в себя не только обеспечение личной гигиены, поддержание здоровья и  красоты, но и элементы отдыха, развлечения  и культуры.

В последние 4-5 лет интерес населения к услугам оздоровительных комплексов возрос. Отмечается постоянное увеличение потребительского спроса на эти услуги. Ответной реакцией рынка можно считать увеличение предложения и, как следствие этого, объема реализации услуг населению.

Объем реализации услуг  оздоровительных комплексов в денежном выражении зависит от физического  объема услуг, средней цены, структуры  реализованных услуг и т.п.