Содержание понятий управление и менеджмент

      Дальнейшим  развитием «школы человеческих отношений» стала так называемае «школа поведенческих наук», по-другому – «бихевиористское направление» (от английского «бихевиор» – поведение). Известнейшим представителем «поведенческой школы» менеджмента является уже упоминавшийся американский психолог Абрахам Маслоу, прославившийся благодаря разработанной им так называемой «пирамиде потребностей» (2, стр.27)

      Следующая школа — кибернетическая — оказала поистине революционное влияние на развитие практики и науки управления в технических, технологических, биологических, экономических и социальных системах.

      Основоположник  этой школы — американский профессор Н. Винер (1894—1964). Свои идеи он изложил в книге «Кибернетика, или управление и связь в животном и машине» (1948 г.). Название, избранное им для новой науки, происходит от греческого слова, которое в буквальном переводе означает « кормчий ». Это слово использовал в свое время древнегреческий философ Платон, называвший так искусство управлять кораблем. А французский физик Андре Ампер в 1834 году именовал кибернетикой науку об управлении человеческим обществом.

      Основой любого вида управления являются информация и связанные с ней процессы сбора, обработки, передачи, выдачи, хранения, изменения и др. Управленческий труд — это труд, в основе которого лежит информация. Без информации нет управления. Кто владеет информацией, тот и управляет. Управление — это не море, а океан информации. Эти фразы очень точно выражают информационную грань управления.

      Специалисты полагают, что нынешние поколения людей находятся в самом начале развития информационных систем, технологий и технических средств для работы с информацией. Больше того, ожидается, что именно в XXI веке появится «информационное оружие», с помощью которого можно выводить человека из строя, управлять им в нужном режиме.

      Наряду  с «революционными управленческими  школами» существует еще школа, которая  не сделала громких открытий, а  просто «шла от практики». Это эмпирическая школа, представители которой во главу угла поставили:

      1) конкретные условия, конкретную ситуацию, цель, задачу, проблему;

      2) нахождение средств, форм и методов, позволяющих решить данную проблему, задачу и т.д.;

      3) накопление необходимого опыта управления, руководства, его самооценка;

      4) учебу «на ходу», приобретение необходимых знаний, навыков и умений на практике, в общении со специалистами, руководителями, которые являются профессионалами в своем деле;

      5) использование опыта людей, отошедших от активной деятельности, в качестве консультантов, экспертов. Не использовать знания знатоков — значит проходить мимо информационных банков, обладающих подчас уникальной информацией.

      Именно  эта школа привнесла новые  формы и методы обучения и прежде всего менеджменту — разработку, анализ конкретных ситуаций и принятие решений. То есть знания приобретаются в процессе моделирования действий и решений в определенных условиях.

      Основной  понятийный инструментарий эмпирической школы: конкретные условия; конкретная ситуация, проблема, цель, задача; средства достижения цели; методы подготовки и  принятия решений; конкретный опыт; памятки типа «Как принимать решения», «Как эффективно общаться с людьми», «Как добиться успеха» и т.д.

      И, наконец, еще одно направление, внесшее  значительный вклад в науку и  практику социального управления — школу социальных систем. Данная школа не только впитала то, что было разработано в других теориях, но и выработала собственный инструментарий — системный подход к явлениям, процессам, организациям.

      Системный подход — это анализ, моделирование и решение разных сторон, которые определенным образом взаимосвязаны: организационная, психологическая, социально-психологическая, экономическая, политическая, демографическая, информационная, технологическая, техническая, экологическая, этническая, историческая, коммуникационная и другие.

      Образно говоря, «школа социальных систем» дает в руки разнообразный оценочный и деятельностный инструментарий, который не позволяет, «говоря о голове, увязнуть хвосту» и, наоборот, «смотреть на хвост, забывая о голове». К нему относятся следующие понятия: система, подсистема, элемент; системный подход; системный анализ; структуризация целей, задач; внутренняя и внешняя среда; набор, оценка и выбор средств достижения цели, решения задач; оценка связи «цель — средства — результаты»; предвидение и сценарии событий и др.

      Таким образом, социальное управление, рассматриваемое с точки зрения науки и практики, «наработало» большое количество теорий, методов исследования (диагностики), методик самой различной направленности и содержания, подходов, аналогов, типовых решений, обучающих средств и технологий.( 3, стр.9)

4. Процесс управления

     При процессном подходе управление рассматривается  не как серия разрозненных действий, а как  единый  процесс  воздействия  да  организацию.  Эти  действия,  каждое  из  которых  само  по  себе является процессом, очень важны для успеха организации. Эти действия называют управленческими функциями. Общая сумма этих функций представляет собой процесс управления.

     Руководитель  обязан последовательно выполнять  такие функции. Эти функции в  настоящее время принято считать общими и применимыми ко всем организациям: планирование, организация, мотивация,  контроль.  ЭТИ  четыре  функции  управления  объединены  связующими  процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как  самостоятельная деятельность.

   Планирование → организация   →  мотивация →  контроль

     Планирование -  эта функция предполагает  решение о том,  какими  должны  быть  цели организации, и что должны  делать  члены организации,  чтобы  достичь  этих  целей.  Выполняя функцию  планирования,  руководство  устанавливает  основные  направления  усилий  и  принятия решений, которые, в свою очередь, обеспечат единство целей для всех членов организации.

     Организация - организовать – значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо  структурировать,  чтобы организация могла выполнять свои  планы. Одним из этих  элементов является  работа,  конкретные  задания (например,  оказание  услуг престарелым и инвалидам по системе социального обслуживания.) Другим важным аспектом функции организации, является определение, кто именно будет выполнять каждое конкретное задание.

     Мотивация.  Задача  этой функции,  заключается в том,  чтобы члены организации выполняли работу  в соответствии  с делегированными им обязанностями и  сообразуясь  с планом. В настоящее время мы понимаем, что для того, чтобы эффективно мотивировать своих работников, руководителю следует  определить,  каковы  потребности  у  его  работников  и  обеспечить  способ  для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

     Контроль — это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Руководитель планирует достигнуть цели в определенное время. За этот период многое может измениться,  как в самой организации,  так и вне ее,  также люди  могут совершить ошибку.

Руководство должно оказаться способным найти  и исправить отклонение от первоначального  плана, прежде  чем  организации  будет  нанесен  серьезный  ущерб.  Может  возникнуть  ситуация,  которая повлечет  изменение  планов  организации.  Вот  поэтому  стрелка,  исходящая  от  контроля,  идет  к

планированию.  Это подтверждает,  что процесс управления  представляет  собой процесс взаимосвязанных функций управления. (2, стр. 13-14) 

Заключение 

     В классическом представлении термин «управление» шире термина «менеджмент», так как применяется к различным  видам человеческой деятельности, например управление автомобилем или иными  более сложными техническими системами.

     Сегодня  слово  менеджмент  известно  практически  каждому  образованному  человеку –  это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Трактовок данного термина существует великое множество.

     По-русски  слово  менеджмент  означает  управление –  функция,  вид  деятельности  по  руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент является также областью человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. (2, стр. 41)

     Термин  менеджмент означает управление социально - экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом. 

Литература

1. Абчук В. А.  Менеджмент: Учебник. – СПб, 2002.
2. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. Владивосток, 2004.
3. Комарова Е.И. и Войтенко А.И. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для вузов. - М, 2001.
4. Мюллер. Общая лексика. (Англо-Русский словарь)
5. http://ru. wikipedia.org – свободная энциклопедия