Содержание понятий управление и менеджмент

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение  высшего  профессионального образования

Башкирский  государственный педагогический университет  им. М. Акмуллы

Социально – гуманитарный факультет 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине «Управление социальной работой»

на тему: «Содержание понятий управление и менеджмент». 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила студентка

ОЗО группа 51

Музечко О. А.

Проверил: Саитгалиева  Г.Г. 
 
 
 
 
 

Уфа - 2012 г.

Содержание

Введение………………………………………………………….…..3

1. Сущность понятия управление…………………………….....4
2. Сущность понятия менеджмент……………………………...5
3. Эволюция теории менеджмента…………………………..….7
4. Процесс управления………………………………………….18

Заключение…………………………………………………………..20

Литература………………………………………………………..…21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Грандиозные промышленные предприятия и маленькие  фермы, супермаркеты и кафе, учреждения здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, органы государственной  и местной власти, биржи и банки  – все эти организации нуждаются в качественном управлении.

     Под управлением при этом понимается воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.

     Необходимость управления организацией обусловливается  потребностями:

  – спланировать работу;

  – расставить персонал и координировать его действия;

  – принимать наилучшие решения;

  – активизировать и стимулировать  деятельность персонала;

  – осуществлять контроль и учет выполненной  работы;

  – вести анализ результатов и применять  его для совершенствования деятельности.

     Перечисленные потребности управленческого воздействия чрезвычайно сложны. В них должны найти отражение интересы населения и персонала организации, закономерности развития экономики, хитросплетения финансирования и кредитования, таинства предвидения и риска.

     Особенно сложным управление организацией становится в условиях современной рыночной системы, построенной на экономической свободе, частной собственности и обеспечении прав граждан – на том, чего в России не было более полувека.

   Управление  организацией в условиях рыночной экономики получило название менеджмента. (1,стр.4) 
 

1. Сущность  понятия управление

 

      Термин  «управление» в самом общем виде означает воздействие определенного органа на объект, направленное на достижение цели.

      Виды  управления определяются особенностями объектов, которыми намереваются управлять (для этого нужно создать, спроектировать систему управления), или которые реально существуют какое-то количество времени (функционирующие системы управления). Поэтому различают технико-технологическое управление (изучается техническими науками); биологическое управление (рассматривается в естественных науках) и социальное управление (исследуется в целом ряде социальных, организационных и экономических наук).

      Главная особенность социального управления состоит в том, что субъектом и объектом в нем является человек. В свою очередь, оно делится на подвиды — государственное, военное, экономическое, производственное и общественное.

      Управление  социальной работой — это разновидность социального управления. Данное понятие многозначно и выражает разные стороны, грани и аспекты управления. (3, стр. 10)

      Управление  социальной  работой  является  необходимым  условием  для  функционирования любой  социальной  организации.  Социальное  управление  имеет  свои  специфические  особенности, трудности,  возможности,  не  свойственные  управлению  техническими  системами.  Руководители, специалисты, хорошо владеющие искусством управления - ценное общественное достояние. В общем виде  социальное  управление  выступает  как  сознательное,  планомерно  организованное систематическое взаимодействие субъекта и объекта управления.

      Субъектами  управления  в  социальной  работе  являются  руководящий состав  служб и учреждений  социальной  защиты и формируемые органы  управления, наделенные  управленческими функциями.

      Объектами  управления  в  социальной работе выступают  социальные работники,  сотрудники служб,  а также вся система взаимоотношений,  складывающихся  между людьми  при оказании социальной помощи населению.

      Субъект, объект управления и  существующие между ними разнообразные  связи  составляют систему управления социальной работой, являющейся составной частью социального управления.

      Управление  социальной  работой –  процесс  постановки  целей,  задач  и  организация практической деятельности людей для их достижения. (2,стр.44)

2.Сущность  понятия менеджмент 

   Менеджмент (management) в переводе с английского языка означает управление; заведование, правление; дирекция, администрация, умение владеть (инструментом); умение справляться (с работой) (4)

   Менеджмент (толковый словарь Ожегова) - искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.

   Сегодня  слово  менеджмент  известно  практически  каждому  образованному  человеку –  это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

   По-русски  слово  менеджмент  означает  управление –  функция,  вид  деятельности  по  руководству людьми в самых  разнообразных организациях. Менеджмент является также областью человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. (2, стр. 41)

   Основная  цель менеджмента — достижение высокой  эффективности производства, лучшего  использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

   Основные  функции менеджмента: планирование, организация, контроль, коммуникации, процессы разработки и принятия решений.

   Понятие «менеджмент» также обозначает руководство  и руководителей различного уровня на предприятии.(5)

   Менеджмент  в  социальной  работе – это система гибкого предприимчивого  управления  в обществе,  направленная  на  эффективное  регулирование  социального  положения  всех  участников общественной  жизни,  на  обеспечение  их  развития  как  субъектов  всех  видов  общественных отношений,  достойного  существования.  Данное  понятие  менеджмента  в  социальной  работе  имеет несколько значений.

   1. Организационно-структурное. Здесь  предполагается найти ответы  на такие вопросы: «Кто должен  выполнять (или  выполняет)  социальную  работу?», «Какие  учреждение  должны  заниматься (занимаются)?», «Какова  эффективность (результативность)  их  деятельности?».  При  этом  нужно помнить,  что  управление  социальной  работой  организуется  на  различных  уровнях:  федеральном, региональном (территориальном),  местном.  Соответственно,  каждый  уровень  имеет  свои организационные  структуры  управления – министерство, территориальные  и  городские (районные) управления социальной защиты населения, социальные службы.

   2.  Функциональное.  Различные  структуры   в  системе  социальной  защиты  выполняют определенные  функции –  общие  и  частные.  Общими  функциями  считаются  планирование, организация,  мотивация  и  контроль,  т.  е.  процесс  постановки  целей,  задач  и  организация   практической  деятельности.  Конкретные  функции –  это  виды  работ  применительно  к  конкретной должности (обязанности и права согласно должностной инструкции), подразделению (положение об отделе, секторе) и направлению деятельности.

   3. Профессиональное (трудовое). Управление  в социальной работе особый вид деятельности, которой занимается  вполне  определенная  категория людей,  именуемых кадрами,  или персоналом управления.

   4.  Гносеологическое.  В  настоящее   время  рано  утверждать,  что   менеджмент  в  социальной работе  представляет собой науку, изучающую структуру, функции, профессиональную деятельность и процесс управления. Теория управления социальной работой мало исследована.

   5.  Учебно-образовательное.  Основные  аспекты  менеджмента  являются  частью  настоящей учебной дисциплины. (2, стр.43-44) 

3. Эволюция теории менеджмента 

        XX век — это время возникновения и эволюции науки управления, или науки об управлении в технико-технологических, биологических и социальных системах.

      Необходимость решения практических проблем, и  прежде всего в производственной сфере, привела к их научному изучению, поиску и использованию элективных форм и методов управления, выделению профессии руководителя (менеджера) в особый род деятельности, требующей соответствующих знаний, навыков и умений. (3,стр.4)

      Одним из первых создателей целостной системы  капиталистического рыночного управления производством, получившей название «школы научного управления», был американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856– 1915). «Система Тейлора» закладывала основы научной организации труда, предполагающей, по мнению автора, «выработку многочисленных правил, законов и формул, которые заменяют собой личное суждение индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен систематический учет, измерение и т. д. их действия». (1, стр.25)

      Основы  системы Ф. Тейлора:

      — умение анализировать работу, изучать последовательность ее выполнения;

      — подбор рабочих (работников) для выполнения данного вида работы;

      — обучение и тренировка рабочих;

      — сотрудничество администрации и рабочих. Важная характеристика системы — ее практическая реализация с помощью определенных средств, или «техника системы». Применительно к разработкам Ф. Тейлора она включала:

      1) определение и точный учет рабочего времени и решение в этой связи проблемы нормирования труда;

      2) подбор функциональных мастеров — по проектированию работы; движениям; нормированию и заработной плате; ремонту оборудования; планово-распределительным работам; разрешению конфликтов и дисциплине;

      3) стандартизация орудий труда, инструмента, рабочих операций и движений;

      4) создание распределительных бюро — определение видов работы и расстановка по ним исполнителей;

      5) введение инструкционных карт;

      6) дифференциальная оплата труда  (прогрессивная оплата);

      7) калькуляция затрат на производство. (3, стр.5)

  Блестящую реализацию и дальнейшее развитие идеи Тейлора получили в начале нашего века на предприятиях крупнейшего американского  капиталиста Генри Форда.

  Тейлору принадлежит плодотворная идея расчленения производственного процесса на отдельные элементы, выявления наилучших способов выполнения каждого из них и обучения этому персонала. Должны отбираться наиболее способные рабочие, с которыми целесообразно проводить занятия и тренировки.

  Применение  системы Тейлора потребовало новой организации управления, новых обязанностей управляющих. Главным здесь было заменить чисто линейную, «военную» организацию прямого подчинения функциональной. Особое значение придавалось функции планирования. По Тейлору, завод должен управляться не столько директором-распорядителем, сколько плановым отделом. Ежедневная работа всего завода должна направляться различными функциональными лицами так, чтобы по крайней мере в теории завод мог работать беспрепятственно даже в том случае, если бы директор-распорядитель, управляющий и их помощники, не входящие в плановый отдел, все сразу отсутствовали в течение месяца.