Социальные конфликты

действовать так, как выгодно тому, кто передал  эту информацию.

Весьма характерным  моментом на этапе непосредственно  конфликта является наличие критической точки, при достижении которой    конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами  достигают максимальной остроты и силы. Одним из критериев подхода к  критической точке можно считать интеграцию, однонаправленность усилий  каждой из конфликтующих сторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте.

Важно знать  время прохождения критической точки, так как после этого

ситуация в  наибольшей степени поддается управлению. В то же время

вмешательство в критический момент, на пике конфликта бесполезно или  даже опасно. Достижение критической точки и ее прохождение во многом  зависят от внешних по отношению к участникам конфликта обстоятельств, а  также от ресурсов и ценностей, вносимых в конфликт извне.

3.Разрешение  конфликта.

Внешним  признаком  разрешения конфликта может служить завершение

инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает,  что между конфликтующими сторонами прекращаетсяконфликтное  взаимодействие.

Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное  взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального  конфликта возможно лишь при изменении

конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но

наиболее эффективным  изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. При   рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга.

Возможно также  разрешение социального конфликта  путем  изменения

требований одной  из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели  своего поведения в конфликте.

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения

ресурсов сторон  или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий

перевес одной  из сторон, и, наконец, в результате полного устранения

соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение  конфликтной ситуации.

Современная конфликтология сформулировала условия, при которых  возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий является своевременный и точный анализ его причин. А это  предполагает выявление объективно существующих противоречий,  интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить “деловую зону” конфликтной ситуации. Другим, не менее важным   условием  является обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремится освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы на более широкой основе. Третьим, непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала

средств и методов: прямой  диалог сторон, переговоры с участием третьей

стороны и т.д.

Конфликтология  выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта: 

1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;

2) стороны должны  стремиться к снятию психологической и социальной  напряженности;

3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; 

4) участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;  
 
 
 

5.Социальные конфликты в современном обществе. 

 В современных условиях, в сущности, каждая сфера общественной  жизни

рождает свои специфические  виды социальных конфликтов. Поэтому   можно говорить о политических, национально-этнических, экономических,  культурных и других видах конфликтов.

Политический  конфликт - это конфликт по поводу распределения власти,

доминирования, влияния, авторитета. Этот конфликт может носить скрытый  или открытый характер. Одной из ярких форм его проявления в современной  России является длящийся на протяжении всего времени после распада СССР  конфликт между исполнительной и законодательной властью в  стране. Объективные причины конфликта не устранены, и он перешел на  новую стадию своего развития. Отныне он реализуется в новых формах противостояния  Президента и Федерального Собрания, а также исполнительной и законодательной власти в регионах.

Заметное место  в современной жизни занимают национально - этнические

конфликты - конфликты на основе борьбы за права и интересы этнических и

национальных  групп. Чаще всего это конфликты, связанные со статусными  или территориальными претензиями. Также значительную роль играет   проблема культурного самоопределения тех или иных национальных общностей.

Большую роль в  современной жизни России играют социально –экономические конфликты, то есть конфликты по поводу средств жизнеобеспечения, уровня заработной  платы, использования  профессионального и интеллектуального потенциала, уровня цен на различные блага, по поводу реального доступа к этим благам и иным ресурсам.

Социальные конфликты  в различных сферах общественной  жизни могут

протекать в  форме внутри институциональных  и организационных норм и

процедур: дискуссий, запросов, принятия деклараций, законов  и т.п.  Наиболее яркой формой выражения конфликта являются  различного рода   массовые действия. Эти массовые действия реализуются в форме предъявления требований к власти со стороны недовольных социальных   групп, в мобилизации общественного мнения в поддержку своих требований  или  альтернативных программ, в прямых акциях социального протеста.  Массовый протест – это активная форма конфликтного поведения. Он может выражаться в различных формах: организованного и стихийного, прямого или косвенного, принимая характер насилия или системы ненасильственных  действий. Организаторами массовых протестов выступают политические  организации и так называемые “группы давления”, объединяющие людей    по экономическим целям, профессиональным, религиозным и культурным  интересам. Формами выражения массовых  протестов могут быть такие, как:   митинги, демонстрации, пикетирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки. Каждая из этих форм употребляется в определенных целях, является эффективным средством решения вполне  конкретных задач. Поэтому, выбирая форму социального протеста,его  организаторы  должны  четко осознавать, какие конкретные цели ставятся перед этой акцией и какова общественная поддержка тех или иных требований. 
 

6. Базовые условия производственных конфликтов. 

Производственные  конфликты, ставшие одним из важнейших компонентов

кризиса, резко  меняют социально - психологическую атмосферу в обществе.

Источники этих конфликтов в изменении непосредственной ситуации и, как

следствие, в  изменении отношения к труду. В силу этого для анализа

производственных  конфликтов может быть использована концепция мотивации трудовой деятельности.

Исходные положения  этой концепции состоят в следующем.

Удовлетворенность (или неудовлетворенность) трудом каждого отдельного

работника определяется совокупным действием четырех основных  мотивационных блоков. Первый из них охватывает взаимоотношения двух  ролевых позиций работника: тех, которые проистекают из его обязанностей   на данном предприятии и рабочем месте, и тех, которые характеризуют его в качестве члена семьи. Посредником между этими  двумя функциями  является заработная плата. Главный интерес работника состоит в величине  заработной платы, главный интерес предпринимателя - в качестве и количестве труда, в уровне квалификации самого работника и обеспечении его заинтересованности и ответственного отношения к исполняемым обязанностям.

В условиях перехода к рыночной экономике вся прежде существовавшая

система оплаты труда разрушилась: в самом невыгодном положении  оказались работники государственных предприятий и бюджетные категории  трудящихся. На уровень оплаты труда большое влияние оказывают, наряду с  темпами  инфляции, структурная перестройка и угроза безработицы. В  результате действия всей совокупности кризисных факторов мотивационное   значение заработка не увеличилось, а снизилось. Иными  словами “величина заработка – важный источник  социального самочувствия”. Как правило,   большая  часть производственных конфликтов начинается с проблем,  связанных именно с заработной платой.

Второй мотивационный  блок - восприятие и оценка содержания работы,

отношение ктому, что именно приходится делать на рабочем месте или в  связи с производственными обязанностями. По степени содержательности  занятия людей различаются в гораздо большей степени, чем по заработку,  особенно если принимать во внимание только те виды труда, которые  относятся к работе по найму. Весьма большой объем в народном хозяйстве занимают работы, не требующие уникальной квалификации, но   предполагающие значительные затраты физических усилий, и труд в весьма  неблагоприятных условиях, отражающихся на состоянии здоровья  трудящихся. К числу таких работ относятся шахтерские профессии в  угольной промышленности, при  разработке сланцев, при добыче полезных   ископаемых. Вряд ли можно считать случайностью, что угледобывающая  промышленность оказывается отраслью с наибольшей степенью социальной  напряженности. Шахтеры  Воркуты,  Кузбасса провели наибольшее число забастовок и стали инициаторами нового рабочего движения.

Третий мотивационный  блок - отношения между работниками  в ходе

совместной работы. Те или иные формы совместности необходимы почти во

всякой работе.

Четвертый компонент мотивации связан со смыслом самой производственной деятельности. Ради чего я работаю? Такой вопрос задает себе каждый.

Итак, заработок, содержание труда отношения с  товарищами и смысл

трудовых усилий - вот четыре мотивационных блока, взаимодействие  которых определяет уровень удовлетворенности или неудовлетворенности   работой, профессией, трудом в целом. Ясно, что в этих же четырех  блоках  заключаются и источники производственных конфликтов.

Теперь проанализируем, как развивается производственный конфликт от

первого проявления недовольства до забастовки - крайней формы

производственного конфликта.

Как правило, все  начинается с недовольства, источник которого может и

не осознаваться рабочим сразу и непосредственно, а иногда оно  локализуется вполне четко и определенно.

Следующий шаг  в развитии конфликта: явно высказанное несогласие с

соответствующими  действиями администрации, которая, как  правило, со  стороны администрации не встречает поддержки. Наоборот, если   недовольство высказано, то администрация обязана ответить на это  высказывание, с тем чтобы не дать возможности приобрести этому   недовольству характера общественного мнения. Администрация   интерпретирует источник этого недовольства, либо как нечто, выходящее за пределы контроля и компетенции администрации данного цеха или участка,  либо как результат вздорности и нетерпимости работника. Поэтому чрезвычайно важно для  дальнейшего развития производственного конфликта, кто именно высказал недовольство.

Следующий шаг  конфликта - реакция рабочих на защиту администрации. Если конфликт не имеет сам по себе глубоких оснований, то все дело может

ограничится  высказанным  недовольством с одной стороны и реакцией

администрации - с другой. Если каждая из сторон остается при своей точке

зрения, то будет  накапливаться взаимное недовольство, которое  прорвется  в

каком-то инциденте.

На этом этапе  еще есть возможность прекращения конфликта, однако в