Социальная ответственность современного делового предприятия перед обществом

Коммуникативные барьеры можно разделить на две  группы: «барьеры», возникающие в  процессе межличностных коммуникаций, и организационные.

К первой группе относятся барьеры, вызванные:

1-неправильным  восприятием (семантикой изучает  способ использования слов и значений, передаваемых словами) – люди реагируют не на то, что происходит, а на то, что воспринимается как происходящее. Интерпретируют одну и ту же информацию по-разному в зависимости от накопленного опыта;

2-неправильной  психологической установкой — стереотипом мышления, предвзятым мнением, осложненными взаимоотношениями, отсутствием внимания и потерей интереса;

3-неумением слушать  собеседника (Как показали исследования, управляющий слушает лишь с  25% эффективностью);

4-неправильным пониманием невербальной информации (она происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные дополнительные преграды для понимания);

5-плохой обратной связью (обратная связь важна, т.к. дает возможность установить, действительно ли ваше сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, которое вы ему изначально придали).

Как видно, эти  барьеры носят социально-психологический  характер и потому рассматриваются в специальных темах, посвященных проблемам делового общения.

К преградам, возникающим  в организационных коммуникациях, относятся такие:

1. Недостаточное  внимание важности коммуникации,

2. Искажение  сообщений, 

3. Информационные перегрузки;

4. Неудовлетворительная  структура организации .

го отправитель.