2. Выработка общей концепции - стратегического направления развития на несколько лет, обновление главных целей, то есть приоритетных.

     - оценка необходимых резервов - финансовых

     - определение возможных сроков достижения конечных целей

    3. Разработка 2-3-х альтернативных вариантов решения проблемы - максимальный, минимальный, компромиссный варианты.

     Маневрирование: целями, сроками, инвестициями, кадрами другими ресурсами, с тем, чтобы повысить уровень обоснованности, реальности производимы расчетов.

    4. Принятие решения - выбор и обоснование наилучшего варианта, который берется за основу.

     На него целесообразно выбрать критерий оптимальности для данного решения. то есть отдать приоритет либо максимализации цели сокращению сроков их достижения, либо минимизации затрат.

     На этапе подготовки решения отрабатывается общая концепция решения, его принципиальные положения и параметры, им необходимо придать конкретные рабочие формы с указанием сроков и конкретных исполнителей. Между ними распределяются также функции, ответственность, права и ресурсы. Необходимо также познакомить с проектом решения его основных исполнителей, смежные организации и учреждения.

    5. Организация выполнения решения: 3 основные элемента

     1. Мотивация исполнителей. (совет с исполнителями, визирование, когда решение принято его необходимо пропагандировать.)

     2. Маневр кадрами, ресурсами.

     3. Контроль

     Недостаточная мотивация деятельности работников ГС - одно из причин низкой эффективности функционирования управленческого аппарата и в целом.

     Эффективным методом повышения мотивации является привлечение в той или иной форме его представителей к разработке концепции. положений. целей проекта решения. Следующим методом является то, что работники приглашаются на специальное совещание. конференцию, где обсуждаются стратегические проблемы развития предприятия, далее эффективные результаты дает публикация и обсуждение таких материалов в печати, по радио и на телевидении.

     Контроль - особый вид целенаправленной аналитической деятельности органов управления. Главная задача контроля - не допустить срыва, то есть достигнуть цели в намеченные сроки. Контроль - это сбор и обработка информации о траектории движения управляемого объекта. сопоставление ее с параметрами, заданными решением, выявление отклонений, анализ причин, их оценка и выводы. 

 

    

13. Критерии качества решения

      Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решение - основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект.

     Решения оперативные и стратегические.

     Стратегические решения - это директивный акт, организующий и мотивирующий коллективные действия людей для достижения определенных (стратегических) целей в намеченные сроки. Такие решения направлены на достижение существенных качественных изменений в самой структуре управляемого объекта с тем, чтобы добиться заметного повышения экономической (социальной) эффективности его работы.

     Оперативное решение направлено на поддержание нормального функционирования управляемого объекта, не внося в его работу качественных изменений.

     Качество управленческого решения определяет результативность управленческой деятельности и, в конечном итоге, эффективность функционирования управляемого объекта.

     Параметры, определяющие качество принимаемого решения:

     1. Своевременность решения определяется тем, на какой стадии оно принимается.

     - в самом начале, когда конфликт только еще зарождается и его можно устранить без больших хлопот и затрат

     - в период. когда он назрел и приобрел острые. открытые формы, уже неизбежны крупные потери и издержки

     - на стадии. когда уже ничего не изменить, остается только подсчитать убытки и наказать "стрелочников"

     2. Обоснованность решения - это всесторонняя сбалансированность по срокам. ресурсам. целям. Если выбраны неверные цели, то ошибка проявляется быстро, и довольно легко внести коррективы. Когда же решение не обеспечено достаточными ресурсами. то оно умирает долго и мучительно.

     3. Экономичность решения - это высокие результаты при наименьших затратах. материализация передовой управленческой концепции и других достижений человеческого интеллекта в выборе стратегических направлений. движущих сил и сроков.

     4. Действенность - решение должно выполняться.

    5. Эффективность  

 

    

14. Разработка общей концепции решения

  Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Технология подготовки и принятия решения включает:

1 стадия - выяснение проблемы.

2 стадия - обоснование общей концепции.

3 стадия -выработка 2-3 вариантов проекта.

4 стадия - выбор и основание наилучшего, который берется за основу при принятии окончательного решения.

5 стадия - организация выполнения решения.

  На стадии выявления проблемы решается вопрос о современности будущего решения. Когда нужно начинать подготовку нового решения, чтоб не оказаться в "хвосте" постоянно бегущих событий. Своевременное выявление зарождения стратегического противоречия необходимо для своевременного устранения нежелательных помех и дополнительных трудностей.

  Здесь важны: реальная оценка, спокойный подход к ситуации, достоверность используемой информации.

  При выработке стратегического решения важно рассмотреть ростки нового, поддержать их, взять на себя ответственность и риск, когда еще нет полной уверенности в успешном исходе задуманного нововведения.

На практике: при выявлении крупных проблем, решение которых нельзя откладывать, встречаются ситуации:

  1. Руководитель и специалисты отслеживают контрольные показатели, которые и покажут, что они достигли или превысили предельные значения. В этих случаях (опасные тенденции в изменениях контрольного показателя) руководитель обязан принять меры,. чтобы затормозить ее и начать подготовку стратегического решения по коренному изменению складывающейся опасной обстановки.

  2. Это система долгосрочных показателей (мероприятий), облаченных в форму стратегического решения, которая направлена на устранение причин сбоев, вызванных влиянием внешних факторов. Здесь нужны резервы. Принимаемое решение нужно разбить на две части:

  - неотложные меры;

  - действия и структурные изменения стратегического характера.

  На стадии выявления проблемы готовится первая часть в срочном порядке.

  Выработка общей концепции будущего решения включает:

  - стратегическое направление развития на несколько лет;

  - обоснование главных целей, в том числе приоритетных;

  - оценку необходимых ресурсоав, прежде всего финансовых;

  - определение возможных сроков достижения намеченных целей при благоприятных внешних условиях.

  Стадия выработки 2-3 альтернативных вариантов включает разработку;

  - максимальный; - минимальный; - компромиссный варианты

  На этом этапе рассматриваются параметры и их изменения: цели, сроки, инвестиции и другие показатели для повышения уровня обоснованности, реальности проводимых расчетов.

  Стадия выбора оптимального решения и принятие конкретного решения.

  Целесообразно выбрать критерий оптимальности для данного решения, т.е. отдать приоритет:

  - максимизации цели; - минимизации затрат; - сокращение сроков достижения цели.

  Каждое решение - сознательный компромисс, основанный на расчетах, формальной логике, а также на интуиции руководителя, опыте и чувстве ответственности и риске.

  Принятие конкретного решения это переход от абстрактного к конкретному.

  Подготовка решения - это общая концепция, принципиальные положения и параметры решения.

  Принятие решения - это придание общим положениям конкретных рабочих форм, с указанием сроков и конкретных исполнителей, между которыми распределяются функции, права и ответственность, ресурсы.

   С проектом решения знакомят основных исполнителей, смежные организации, учреждения.

  Принятый документ может иметь форму развернутого бизнес-плана, инвестиционного проекта, долгосрочной адресной программы.

  Единоличная и коллективная формы обсуждения проекта.

  Единоличная - повышена ответственность руководителя за качество и сроки намеченных мероприятий.

  Коллективная - более сбалансирована по содержанию, интересам, отражается опыт многих людей, разных точек зрения и подходов, это дополнительная своевременность и обоснованность. Активное обсуждение исполнителями проекта повышает его действенность.

 

    

15. Выработка вариантов решения

    Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей.

    Технология подготовки принятия решения (4 стадии): 

    1. Выявление проблемы.

    2. Обоснование общей концепции.

    3. Выработка вариантов

    4. Выбор и обоснование наилучшего варианта, который берется за основу для принятия окончательного решения. 

    3. Выработка вариантов решения.

    Как правило max и min, а также компромиссный вариант. 

    Параметры: цели, сроки, инвестиции, другие ресурсы. 

    Цели - имеют количественные, качественные и временные характеристики. Проверить нельзя ли сократить количество, где-то упростить качество.

    Если резервов экономии нет, начинается работа со сроками. Отдельные цели группируются по этапам их достижения.

    Инвестиции - целесообразно всегда искать возможность удешевления заемных средств, банковских и др. кредитов. Так как качественные, структурные изменения в технологии и организации производства предполагают соответствующее обновление кадрового потенциала, то на этой стадии целесообразно создать систему подготовки молодых специалистов, их будущих рабочих мест. И они должны активно участвовать в процессе разработки решения и принятия. 

    4. На стадии выбора необходимо выбрать критерий оптимальности для данного решения. Например:

    а) отдать авторитет максимилизации цен;

    б) -"- сокращению сроков их достижения;

    в) -"- минимизации затрат.

    Каждое решение - это сознательный компромисс. Принятие решения характеризуется переходом от абстрактного к конкретному.

    На стадии принятия решения общим положением концепции решения необходимо придать конкретные рабочие формы с указанием сроков и конкретных исполнителей, распределить функции, ответственность, права и ресурсы. Необходимо с проектом решения ознакомить основных исполнителей.