Школы менеджмента и подходы к управлению

       ·передача команд и распоряжений сверху вниз;

       ·единство распорядительства («никто  не работает более чем на  одного босса»);

       ·соблюдение «диапазона контроля»  (осуществление руководства ограниченным  числом подчиненных).

     

 Все вышеуказанные  принципы построения организации справедливы и для настоящего времени, несмотря на то, что достижения НТП наложили на них определенный отпечаток. Так, широкое использование в практической деятельности электронно-вычислительной техники упростило связи между органами (звеньями) управления в организации за счет ускорения обработки информации.

       В целом же для классической  школы менеджмента характерно  игнорирование человека и его  потребностей. За это представители  школы подвергаются справедливой  критике со стороны теоретиков и практиков менеджмента. 

       2.3 Школа психологии и человеческих  отношений

       Одним из недостатков школы  научного управления и классической  школы было то, что они до  конца не осознавали роли и  значения человеческого фактора,  который в конечном счете является основным элементом эффективности организации. Поэтому школу психологии и человеческих отношений, которая устранила недостатки классической школы, часто называют неоклассической школой.

       Первая попытка применить психологический анализ к практическим задачам производства была предпринята профессором Гарвардского университета США Г. Мюнстербергом.

       В 20–30-е годы нашего столетия  зародилась школа человеческих  отношений, в центре внимания  которой находится человек. Возникновение доктрины «человеческих отношений» обычно связывают с именами американский ученых Э.Мэйо и Ф.Ротлисбергера, которые известны своими исследованиями в области социологии производственных отношений.

     

 Одним из  главных отличий школы психологии и человеческих отношений является внесение в нее бихевиоризма, т.е. теории человеческого поведения.

       Одним из основателей школы  психологии и человеческих отношений  является профессор Школы бизнеса  Гарвардского университета Элтон  Мэйо.

       Представители школы «человеческих отношений» рекомендовали уделять серьезное внимание изменению неформальной структуры при перестройке формальной структуры организации. Формальный менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать и неформальным лидером, завоевав «привязанности людей». Это – не простая задача, а «социальное искусство».

       К недостаткам школы психологии  и человеческих отношений можно  отнести игнорирование вопросов  самоуправления и самоорганизации  рабочих в производстве, учеными  был явно завышен уровень воздействия на рабочих с помощью социально-психологических методов.

       Однако, несмотря на критику, которой  подвергалась школа психологии  и человеческих отношений, основные  ее положения нашли впоследствии  отражение в новых, более сложных  и современных концепциях менеджмента.

       Большое место в исследованиях  ученых, примыкающих к школе психологии  и человеческих отношений, занимают  проблемы мотивации людей в  организации. К числу исследователей, уделивших этим проблемам значительное  внимание, следует отнести: А.Маслоу, Ф.Герцбергера, Д.Макклеланда, К.Альдерфера.

       Наиболее последовательно концепция  мотивации развита видным представителем  школы психологии и человеческих  отношений, профессором школы  менеджмента Мичиганского университета  Дугласом Макгрегором. Макгрегор внес значительный вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях.

       2.4. Школа науки управления (количественная школа)

       Становление школы науки управления  связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и  других смежных с ними областей  знаний. Наиболее известными представителями  этой школы являются Р.Акофф,  Л.Берталанфи, С.Бир, А.Гольдбергер, Д.Фосрестер, Р.Люс, Л.Клейн, Н.Джорджеску-Реган.

       Школа науки управления сформировалась  в начале 50-х гг. и успешно функционирует  и в настоящее время. В школе  науки управления различают два  главных направления:

       Рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.

       Исследование проблем управления  на основе системного анализа  и использования кибернетического  подхода, включая применение математических  методов и ЭВМ.

       Системный подход предполагает, что каждый из элементов, составляющих  систему (рассматриваемую организацию), имеет свои определенные цели.

       Процессный подход основывается  на положении о том, что все  функции управления зависят друг  от друга.

       Ситуационный подход непосредственно связан с системным и процессным подходами и расширяет их применение на практике. Сущность его заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время.

       Заслуга школы науки управления  заключается в том, что она  сумела определить основные внутренние  и внешние переменные (факторы), влияющие  на организацию.

      

Второе направление  школы науки управления связано с развитием точных наук и, прежде всего, математики. В современных условиях многие ученые называют это направление новой школой.

       Начало применения математических  методов в экономических исследованиях  в XIX в. связывают с именем французского экономиста А. Каунота (1801–1877).

       Возможность использования математики  для решения экономических проблем  вызвала большой интерес в  России.

       Ряд крупных специалистов, таких  как В.К.Дмитриев, Г.А.Фельдман, Л.В.Канторович, внесли большой вклад в разработку и развитие экономико-математических методов (ЭММ).

       Особое место принадлежит Д.Е.  Слуцкому, известному своими работами  по теории вероятности и математической  статистике. В 1915 г. он опубликовал  статью «К теории сбалансированности бюджета потребителя», которая оказала большое влияние на развитие экономико-математической теории. Через 20 лет эта статья получила мировое признание.

       Первая в стране Лаборатория  экономико-математических методов  была создана в 1958 г. в Академии наук B.C. Немчиновым.

       В 1930 г. в г. Кливленде (США)  была образована ассоциация «Международное  общество для развития экономической  теории в связи со статистикой  и математикой», в которую входили  известные буржуазные экономисты  И.Шумпетер, И.Фишер, Р.Фриш, М.Калецкий, Я.Тинберген и др. Ассоциация стала выпускать журнал «Эконометрика». Образование этой ассоциации послужило отправным моментом создания математической школы экономистов.

       Отличительной особенностью науки  управления является использование моделей. Модели приобретают особенно важное значение, когда необходимо

принимать решения  в сложных ситуациях, требующих  оценки нескольких альтернатив.

       Таким образом, 50-е гг. XX в. характеризуются формированием нового этапа в развитии управленческой мысли. На основе синтеза идей, выдвинутых в предшествующие периоды, исследователи пришли к пониманию необходимости комплексного подхода к управлению. Кроме того, была сформулирована идея о том, что управление – это не только наука, но и искусство. 

2.5. Поведенческие  науки (1950 – по настоящее время).

    Двух  ученых – Мери Паркер Фоллетт и  Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы  человеческих отношений в управлении.  Именно мисс Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо открыли новое направление в теории управления. Мэйо обнаружил, что четко разработанные операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Более поздние исследования Абрахама Маслоу и других психологов помогли понять причины этого явления. Мотивации поступков людей, предполагает Маслоу, является неэкономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

    Основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы полагали, что,  если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали

    использовать  приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Развитие  поведенческих наук.

Развитие таких  наук, как психология и социология и совершенствование методов исследования после второй мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Среди наиболее крупных фигур поведенческого направления можно упомянуть, в первую очередь, Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дгласа Мак Грегора и Фредерика Герцберга. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, лидерства.

    Школа поведенческих наук значительно отстала от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Постулат  ее состоял в следующим, правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и организации в целом.

2.6. Новые подходы  к оптимизации управленческой  деятельности.

    Управленческая  деятельность включает важнейший психологический аспект, основы которого разработаны академиком Петром Анохиным в теории

    функциональных  систем. Психическая деятельность управленца включает стадии анализа, принятия решения, корректировки и оценки результатов  действия.• Уровень интеллекта управленца зависит от качества обучаемости и степени системной организации психической деятельности

    Для современной управленческой и всей производственной деятельности большое  значение имеют присущие человеку психические  ресурсы и возможности. Раскрытию их в огромной степени способствовала теория функциональных систем, созданная академиком П.К.Анохиным, эффективное использование которой помогает активизировать поведенческую деятельность людей и целых коллективов в целях получения оптимальных для управления, производства и государства полезных результатов.