Роль современного менеджера на предприятии ООО «Престиж»

Ценности молодого венчурного бизнеса сильно отличаются от общих ценностей уже устоявшихся корпораций.

         Предпринимательская независимость нуждается в пространстве для действия и доверии, в то время как независимость в рамках корпорации заключается в ответственности и контроле сверху.

         Предпринимательская скорость требует подвижности, экспериментирования, адаптации и быстрой реакции, чтобы первым выйти на рынок со своим решением. Корпоративное экспериментирование основано на тщательном анализе, формальных оценках достигнутых промежуточных результатов, принятии во внимание множества фактов, и желании пожертвовать скоростью ради тщательности. Основанные на страхе, что конкуренты гонятся за ним по пятам, быстрые действия предпринимателя в корпорациях заменены на основополагающую необходимость добиться консенсуса внутри корпорации и минимизировать ожидаемый риск.

Как известно, гений – это 1% таланта и 99% трудоспособности.

Точно также успех венчурного предприятия, хоть и невозможен без радикальных идей и изобретений, все же зависит от них на 1%, а на 99% процентов зависит от предпринимательских навыков создателя фирмы и освоения им технологии превращения радикальных идей в быстро растущий бизнес.

9)     Эффективное управление знаниями

Хотя большинство менеджеров соглашается с тем, что управлять знаниями чрезвычайно важно, очень немногие из них могут четко сказать, какую конкретно ценность создает управление знаниями для компании или как создать обучающуюся организацию.

Управление знаниями, включая непрерывное обучение, – это одна из стержневых компетенций, необходимая любой организации, которая хочет выжить и развиваться в новой экономике, движимой знаниями. Лидеры рынка постоянно ставят перед собой нацеленные на обучение задачи, постоянно учатся тому, как делать вещи лучше, и постоянно распространяют эти новые знания в своих компаниях. Обучение является катализатором развития и источником интеллектуальных ресурсов, используемых для создания устойчивого конкурентного преимущества.  

3 Роль современного менеджера  на предприятии ООО «Престиж»

3.1 Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Престиж» находится в г. Ярославле.

Сфера деятельности  ООО «Престиж»:

              предоставление торговых мест на промышленные и продуктовые товары;

              коммерческая, торгово-закупочная деятельность;

              посреднические услуги;

              транспортные услуги;

              междугородние перевозки;

              оптовая, розничная и комиссионная торговля;

              содержание и эксплуатация автостоянок;

              организация и проведение выставок, ярмарок;

Остальными видами деятельности, перечень которых определяется специальными Федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии).

Организационно-правовая форма предприятия – Общество с Ограниченной Ответственностью.

Численность занятых на этом предприятии составляет 55 человек. Из них 10 человек  занимают управленческую должность, а остальные рабочие.

Менеджером высшего звена является генеральный директор ООО «Престиж» - Самсонов Р. Р. он же является менеджером по персоналу, т. к. отдельной должности по работе с персоналом на данном предприятии не предусмотрено.

Есть должность заместителя директора по общим вопросам, но работа с персоналом ведется исключительно Самсоновым, в связи с тем, что полномочия в этом направлении управленческой деятельности он старается не делегировать.

Необходимо отметить, что распределение работ происходит таким образом, что люди одной и той же профессии, одного и того же направления или выполняющие одну и ту же функцию собраны вместе.

Группировка подразделений происходит в соответствии с функциями, отражающими основные направления и сферы их деятельности:

- задачи распределяются в соответствии с профессиональной квалифика-цией;

- работники одной или родственных специальностей сосредотачиваются в отделах, возглавляемых руководителями отделов.

Исходя из этих признаков, можно сделать вывод, что структура имеет линейно-функциональный тип.

Анализируя организационную структуру предприятия ООО «Престиж» (рисунок 3) , отметим ее сильные стороны:

              высокий уровень специализации;

              благодаря наличию линейных руководителей, осуществляется эффективное управление и контроль за каждым видом деятельности;

              каждый руководитель своего отдела несет ответственность за качество выполняемой работы им и его отделом, поэтому они стараются организовать работу своего отдела так, что все задания выполняются в срок и качественно;

              в случае необходимости легко оптимизируется штат функциональных отделов, то есть структура внутри подразделений является гибкой и восприимчивой;

              существование неформальных связей;

              любая оперативная информация о текущих показателях, состояниях и т.д. никогда нигде не задерживается, т.е. любой отдел и его работники напрямую предоставляют необходимую информацию ген. директору, а также отделы между собой предоставляют друг другу нужную информацию максимально оперативно.

В организации принимаются решения всегда с таким расчетом, чтобы с помощью имеющихся ограниченных средств обеспечить оптимальное достижение всех видов поставленных целей, это и относится к критерию экономичности. Также оказываемые услуги организации соответствуют  качеству и техническим характеристикам.

Рисунок 3 - Организационная структура управления предприятия

        3.2 Анализ поведения руководителя ООО «Престиж»

Так как ООО «Престиж» считает своей главной целью максимизацию прибыли, организация является достаточно прибыльной, потому что суммарные издержки не превышают доходы. Именно за счет прибыли, в основном, формируются средства для развития предприятия.

Генеральный директор – менеджер высшего звена, Самсонов Р. Р., занимается решением наиболее важных вопросов для деятельности Общества. Он является как формальным, так и неформальным лидером организации.

На основании проведенных наблюдений, сделаны следующие выводы:

 в фирме «Престиж» руководитель занимает позицию внутри реальных межличностных отношений в коллективе. Любой сотрудник фирмы может обратиться к нему с любым вопросом в любое время. Руководитель проявляет чуткость и принимает участие в решении конкретных проблем сам или поручает их решение подчинённым;

 по характеру информированности стиль руководства близок к демократическому – текущая информация доступна всем сотрудникам фирмы, стратегическая информация доводится до сведения сотрудников, может обсуждаться, но решение по ней принимается единолично;

              ежедневно проводятся планёрки, на которых обсуждаются все текущие вопросы и принимаются совместные решения;

              руководитель находится в курсе всего происходящего в каждом филиале фирмы;

              контроль воздействий исходит не только от руководителя – директор позволяет руководителям среднего звена, а также сотрудникам высказывать критические замечания относительно рабочих моментов своих подчинённых и друг друга;

              присутствует как критика, так и поощрения, разъяснения, убежде-ния;

              итоги подводятся совместно;

              персонал работает самостоятельно без указаний и помощи руковод-ства и несет ответственность за проделанную работу;

              в коллективе установлена благоприятная моральная и психоло-гическая обстановка. Степень возникновения конфликтов между подчинен-ными в результате принятия решений сведена до минимума;

              наличие информации и опыта у подчиненных достаточно.

Анализ поведения руководителя был получен на основании результатов анкетирования (Приложение А), а также интервью (Приложение Б) с подчиненными генерального директора Самсонова Р.Р. В интервью участвовали 15 человек, анкетирование проводилось непосредственно с самим генеральным директором.

В ходе интервью вопросы задавались в свободной форме. Каждому респонденту было задано 10 вопросов. Опрос проводился с каждым респондентом в отдельности.

Руководитель ООО «Престиж» обладает многими навыками современного менеджера:

По результатам опроса были получены следующие данные:

- никто из опрошенных не осмелился сказать, что смог бы заменить своего руководителя – это говорит о том что, Самсонов Р.Р. обладает необходимыми качествами лидера;

- также опрошенные единогласно заявили о том, что их руководителю не помешало бы изменить некоторые свои личностные характеристики, поскольку иногда излишняя суетливость и не доверие в некоторых вопросах мешает трезво оценивать ситуацию – это может быть связано с привязанностью к своему делу руководителя.

Ответы на остальные вопросы получили некоторое расхождение, но суть их сводится к одному: поведение и отношение Самсонова к своей работе напоминает поведение курицы-несушки, которая отдаёт своему чаду все свои силы, пытается уберечь, оградить от кого-либо и т.д.

Рисунок 4 – Характеристики, которые необходимо совершенствовать руководителю ООО «Престиж»

Рисунок 5 - Основные недостатки в работе руководителя ООО «Престиж»

В связи с этим возникла необходимость провести анкетирование с самим генеральным директором ООО «Престиж».

На основании анкетирования, а также проведенного анализа были выделены следующие недостатки:

-       отсутствие конъюнктуры в распределении поручений и функций работников по отношению к их социальному положению, межполовым различиям, учета возрастных особенностей и т.д.

Основным недостатком личностной характеристики генерального директора ООО «Престиж» и фактором, способствующим снижению эффективности деятельности,  является неумение разграничивать личную жизнь и эмоции, полученные от событий в ней от своей профессиональной деятельности.

В ходе проведенного опроса, большинство респондентов характеризуют Самсонова Р.Р. как человека, поведение которого напрямую зависит от его настроения, что несомненно было отнесено к основным недостаткам и причинам, понижающим эффективность его деятельности.

Помимо этого ознакомившись с документами, отчетами предприятия выявляются следующие недостатки в управлении:

              недостаток делегирования полномочий по принятию решений;

              в некоторых отделах присутствует неполное разграничение функций по подразделениям;

- информационно-аналитический центр отчасти зажат внутри структуры организации ООО «Престиж».   

Хотелось бы отметить, что  немаловажным условием реализации трудового потенциала руководителя ООО «Престиж» является его авторитет, а не власть, т. е. наличие человека (носителя авторитета) с таким личным статусом в коллективе, который позволяет влиять на поведение других людей. Действия такого человека воспринимаются другими как выражение необходимых норм жизнедеятельности самого коллектива, как соответствующие коренным интересам и собственной воле членов коллектива.

При росте авторитета руководителя он помогает раскрыть его трудовой потенциал и становится действенным фактором эффективности руководства, инструментом управления наряду с официальными полномочиями. В связи с вышеизложенным, был разработан ряд рекомендаций по совершенствованию деятельности менеджера ООО «Престиж».

3.3 Рекомендации по совершенствованию деятельности менеджера ООО «Престиж»

Актуальной проблемой менеджера является целепологание. Разработка целей – это решающий момент любого управления. Определяющее влияние на него оказывает мировоззрение менеджера, принимающие решение, их культура.

Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне её самой. Поэтому получение прибыли не может быть миссией (основной обшей целью) организации, так как прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему организации. Успешный бизнес не может быть нацелен на получение прибылей, они должны быть результатом успешного ведения дел [6, c.46].

Потребители, в итоге, заинтересованы, чтобы организация, занимающаяся удовлетворением их потребностей, работала стабильно и имела возможность направлять как можно больше средств на совершенствование своей продукции и услуг, реализацию социальной ответственности. Более того, потребители предпочитают иметь дело с успешными, престижными компаниями.