Роль формальных и неформальных структур в организационном поведении персонала

Неформальное управление способствует видению реакции коллектива, своевременному распознаванию изменений в его отношении к делу, миссии, менеджеру. Неформальное управление способствует общей оценке состояния управления. С другой стороны, оно влияет на благоприятные реакции коллектива на действия менеджера, потому что предполагает наличие доверия не только менеджера к подчиненным, но коллектива к менеджеру.

Необходимо также в рамках данной работы рассмотреть динамику развития неформального управления:

преодоление широко распространенного негативного, пренебрежительного отношения к неформальному управлению, признание этого вида управления и работа с ним. При этом важно помнить, что ликвидация неформальных отношений могут сделать нежизненоспособной и формальные отношения;

внимательный учет мнения сотрудников при неформальном управлении, поощрение тех из них, которые помогают достижению целей организации. Необходимо всячески избегать противостояния формального и неформального лидеров;

постоянный учет влияния принимаемых решений, и в первую очередь на неформальные отношения и недопущение негативных последствий такого влияния.

обязательное включение в процесс принятия важных решений участников неформального управления. Это устраняет или ослабляет сопротивление таких отношений принятым решениям.

Таким образом, можно сделать вывод, что влияние формального и неформального управления на межличностные отношения играет очень большую роль в процессе развития организации. Вот почему в заключительной части необходимо обосновать оценку и дать авторское решения данной проблемы

Глава 2.Формальные и неформальные организации на примере предприятия ОАО «Челябвтормет»

2.1.Характеристика предприятия ОАО «Челябвтормет»

Строительство Челябинского завода “Вторчермет” началось в 1939 году по решению Правительства СССР о создании новой металлургической базы на Южном Урале – строительством Челябинского металлургического завода. Завод «Вторчермет» должен был стать одним из поставщиков качественной металлической шихты будущему гиганту черной металлургии.

ОАО «Челябвтормет» оснащено мощным специализированным ломоперерабатывающим, грузоподъемным и транспортным оборудованием, способным перерабатывать все виды металлического лома в объеме до 1,5 миллионов тонн в год. Заготовка и переработка лома осуществляется преимущественно на головном предприятии в городе Челябинске. В состав предприятия входят цеха основного производства (заготовительные и перерабатывающие), вспомогательные подразделения (железнодорожный, автотранспортный, электрический, энергетический, ремонтно-механический, ремонтно-строительный цеха), а также разветвленная сеть ломозаготовительных и ломоперерабатывающих цехов и участков, расположенных на территории Челябинской области. Также на предприятии действует структурное подразделение, осуществляющее заготовку лома посредством «самовывоза». В его распоряжении находится специализированное оборудование для демонтажа сложных объектов (зданий, сооружений, списанного оборудования, крупногабаритных металлоконструкций); специальная техника для осуществления  погрузо-разгрузочных работ и транспортировки лома с мест его образования. Обращение к данной услуге позволяет клиентам реализовывать лом на выгодных для себя условиях без отвлечения людей и собственной техники.

Кроме того, ОАО «Челябвтормет» - единственное предприятие в российской системе вторичной переработки лома, где существует действующее электросталеплавильное производство шихтовых слитков в электродуговых печах.

На сегодняшний день на ОАО «Челябвтормет» трудятся 1200 человек. За многие годы существования на предприятии сложились собственные традиции и семейные династии, укоренилось понятие «завод – это наш дом». Официальное трудоустройство и официальная заработная плата, стабильная и высокооплачиваемая работа, полный социальный пакет и социальные гарантии, возможность обучения нескольким профессиям непосредственно на предприятии, забота об оздоровлении и отдыхе работников и их семей – все это не только сохраняет профессиональные кадры, но и привлекает молодых специалистов.

Предприятие уделяет особое внимание подготовке кадров, и это понятно, ибо профессионалы готовятся «для себя», для специфического производства. Сотни молодых специалистов прошли обучение в отделе подготовки кадров предприятия, многие получили образование по нескольким профессиям. Свою деятельность отдел осуществляет на основании лицензии Министерства образования и науки Челябинской области, обеспечен необходимой материально-технической и учебно-методической базой, квалифицированными преподавателями и инструкторами, прошедшими обучение в Южно-Уральском институте подготовки кадров, и обладающими большим профессиональным опытом. В настоящее время предприятие готовит специалистов следующих профессий: газорезчик, контролер лома и отходов металлов, машинист крана ГПК, прессовщик лома и отходов металла, подручный сталевара электропечи, оператор автомобильных кранов-манипуляторов, водитель, осуществляющий перевозку опасных грузов и др.

Руководство и профсоюзный комитет ОАО «Челябвтормет» уделяют особое внимание вопросам отдыха и оздоровления своих работников, отдающим много сил и энергии на производстве.

Две летние базы отдыха, расположенные в живописнейших уголках Урала – «Чайка» на озере Касарги и «Еланчик» на озере с одноименным названием, готовы встретить заводчан вместе с их семьями. Для охотников-любителей создано охотничье хозяйство на озере Буташ. Построены домики, баня, приобретены лодки, снаряжение. Предоставляется автобус для выезда на природу, для поездок на рыбалку, за грибами и ягодами.

Для работников, их семей и пенсионеров завода, все путевки на отдых и оздоровление льготируются предприятием. Для проведения торжественных, культурных и спортивных мероприятий у предприятия имеются: клуб, где по инициативе работников организованы и вокально-инструментальный ансамбль, и команда КВН, и спортивный зал, где проходят тренировки и традиционные спортивные соревнования по волейболу, футболу, теннису, шахматам. На предприятии обеспечивается работа столовой, кафе, общежития, содержатся комплекс коллективных гаражей и коллективное овощехранилище, расширяются стояночные места для личного автотранспорта. Ветеранам и пенсионерам, ушедшим на заслуженный отдых, оказывается дополнительная материальная помощь.

Ежегодно проводятся конкурсы профессионального мастерства по ведущим профессиям, в торжественной обстановке участникам вручаются подарки, а занявшим призовые места - дипломы и материальное поощрение.

За 65 лет своего существования ОАО «Челябвтормет» поставило в адрес металлургического комплекса более 40 миллионов тонн подготовленной металлошихты.

ОАО «Челябвтормет» - единственное предприятие в системе «Втормет», награжденное государственным орденом «Знак Почета». За время существования ОАО «Челябвтормет» около девяноста работников стали кавалерами различных орденов и медалей, непосредственно связанных с их деятельностью на предприятии, шести - присвоены звания «Заслуженный металлург» и девяти - «Почетный металлург».

2.1Система взаимодействия формальных и неформальных структур предприятия ОАО «Челябвтормет»

Формальная организация ОАО «Челябвтормет» может быть описана в виде системы подразделений групп и рабочих мест. Рабочее место отдельного работника в горизонтальной функциональной структуре называется функцией, в вертикальной властной структуре - статусом.

Формальная организация ОАО «Челябвтормет» стремится к стиранию личностных характеристик людей и использования их в сугубо функциональных целях. На например нас больше интересует какие функции выполняет и за что отвечает главный бухгалтер, личные характеристики стоят на втором плане.

Главные задачи формальной организации ОАО «Челябвтормет»– наиболее рационально организовать выполнение целей и задач.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Исходя из причин вступления в группу, выявленных в Хоторнском эксперименте, проанализируем некоторые неформальные организации в ОАО «Челябвтормет»:

Принадлежность. На предприятии ОАО «Челябвтормет» люди в основном неформально чаще общаются с теми же, с кем работают каждый день, так как у них много общего. Например, сотруднику из отдела бухгалтерии интересно общаться со своими коллегами, а также коллегами из финансово-экономического отдела. Им лучше понимать друг друга, так как разговаривают на едином профессиональном сленге (например, юридический документ называется «рыба»).

Помощь. Когда новичок приходит на работу в отдел бухгалтерии, главный бухгалтер объясняет ему задания, в течение выполнения своей работы сотрудник постоянно не спрашивает главного бухгалтера, он консультируется у своих коллег. Выполненную работу проверяет главный бухгалтер и спрашивает у нового сотрудника, что было непонятно и комфортно ли сотруднику в новом коллективе. Тем самым, выполняя свою работу и задавая вопросы своим коллегам, новый сотрудник привыкает к новому коллективу.

Время перерыва на чай официально не прописано, но сотрудники отдела кадров всегда пьют чай в одно и то же время – с девяти до полдесятого.

Общение с директором у сотрудников среднего звена официально и неофициально всегда формальны, что связано с тем, что предприятие занимается металлургией. Поэтому стиль управления – директивный (авторитарный).

Общение. Каждый человек проводит значительную часть своей жизни на работе, поэтому общение является одной из самых важных характеристик психологического комфорта человека. Отличительной чертой предприятия ОАО «Челябвтормет» являются династии работников. Люди поколениями работают на ОАО «Челябвтормет» и конечно же общаются в неформальной обстановке о своих и своих детей успехах.

Тесное общение и симпатия. Каждый из сотрудников работает в соей бригаде (если это металлург например) или в кабинете с коллегами по своему делу (например, бухгалтер работает в кабинете бухгалтерии с другими бухгалтерами). Конечно же, сотрудники тесно общаются неформально (в столовой, на перерывах) и обсуждают свои проблемы и успехи, советуются, обсуждают заработную плату и многое другое. Со временем, многие коллеги становятся хорошими друзьями, так как они помогают друг другу и работают для достижения единой цели.

Кроме этого, для сплочения коллектива, на предприятии ОАО «Челябвтормет» каждый вторник и четверг сотрудники могут поиграть в баскетбол. А также проводятся шахматные турниры.

2.3 Заключение формальных и неформальных структур предприятия ОАО «Челябвтормет»

Мы рассмотрели формальную и неформальную структуру предприятия ОАО «Челябвтормет». В наше время, одним из самых важных для организации является человеческий ресурс. Для многих людей, психологический климат в компании является более приоритетным, нежели заработная плата. Неформальные отношения очень сильно влияют на работу любого предприятия. Так, при конфликте одного отдела с другим, появляются дополнительные шумы и работа предприятия снижается. Необходимо контролировать неформальные структуры, отслеживать обстановку в каждой из неформальных групп, знать, кто является неформальным лидером. И самое главное, уметь управлять неформальной организацией для достижения общей цели организации, что повысит эффективность работы предприятия в целом и каждого сотрудника в частности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, отличительная особенность организации состоит в том, что работа в ней осуществляется всегда внутри групп или команд. При этом не имеют никакого значения особенности работы, выполняемой данной организацией.

В целом современная организация - это сложный организм, построенный на четкой координации усилий всех структурных единиц, осуществляемой со стороны управленческого органа. Функционирование организации основано на системе особых, организационных отношений, на четком определении и выполнении ролевых требований каждым членом организации

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.

Первичные характеристики неформальных организаций — это социальный контроль, сопротивление переменам, появление неформальных лидеров и слухи. Неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ