Реклама в туризме(на примере турфирмы Турплюс)

Различают связи:

- горизонтальные (являются одноуровневыми и носят  характер согласования)

- вертикальные (связи подчинения в условиях  иерархичности). Они могут быть:

– линейные (административное подчинение);

– функциональные (по сфере деятельности без прямого  административного подчинения);

В зависимости  от характера связей выделяются несколько  основных типов организационных  структур управления:

• Линейная (Распределение должностных обязанностей осуществлено таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации. Все полномочия - прямые (линейные) - идут от высшего звена управления к низшему);
• Функциональная (специалист, который уполномочен выполнять ту или иную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации);
• линейно-функциональная (В данном случае линейное управление подкрепляется специальными вспомогательными службами);;
• матричная (Такая схема распределения полномочий предназначена для объединения в группу специалистов компании с целью работы над специальным проектом);
• дивизиональная (структура управления фирмой, компанией, в которой четко разделены управление отдельными продуктами и отдельными функциями);

     Организация состоит из лиц,  которые имеют перед собой  некую цель; работают в одной  команде, группе; используют определенные знания и технические приемы; выступают как единый и целостный организм.

     Организационная структура —  это целостная система, специально  разработанная таким образом,  чтобы работающие в ее рамках  люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели.

     На мой взгляд, данная структура является линейной, так как все распоряжения идут от директора к подчиненным (от высшего звена к низшему).

    Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

     

     

       
 
 

      Рис. 1 – Организационная структура турфирмы «ТурПлюс» 

     Директор  отвечает за конечный результат организации, поэтому его основная задача состоит  в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в достижение поставленных перед организацией целей.

     Основные  обязанности директора следующие:

• разработка стратегии и тактики фирмы;
• представительские функции;
• ведение деловой переписки;
• проведение переговоров с партнерами;
• заключение договоров;
• формирование и поддержание имиджа фирмы;
• утверждение штата и сметы, договорных цен и тарифов на услуги;
• координирование деятельности функциональных руководителей и всего персонала;
• выдача доверенностей;
• открытие счетов в банке;
• прием и увольнение работников, анализ работы сотрудников, их поощрение и наложение взысканий.

      Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

Основные  функции менеджера по турам:

• консультирование по турпродукту;
• подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров;
• бронирование гостиниц;
• заключение договоров;
• оформление туристических документов;
• сбор документов на визы;
• поддержка туристов в течение всего периода оказание туристической услуги.

Визовые менеджеры отвечают за:

• подготовку и оформление пакетов документов туристов на подачу заявки на оформление визы в Консульства;
• подача пакетов документов в Визовые центры и Консульства;
• отслеживание паспортов;
• получение паспортов с готовыми визами;
• отслеживание, учет и заказ квитанций на оплату консульского сбора.

Менеджеры по авиабилетам осуществляют:

• контроль за заполнением собственных блоков в самолет;
• поиск и бронирование авиабилетов в системе бронирования Amadeus;
• поиск и перекупка авиабилетов у партнеров;
• отслеживание изменений времени вылета и др.;
• выписка авиабилетов.

      Положительные и отрицательные стороны такой  системы управления наглядно отражены в табл. 1.

                                                                                                            Таблица 1

              Достоинства и недостатки линейной структуры управления

Достоинства	Недостатки
1.Согласованность действий	1. Высокие требования к компетенции руководителя
2.Единство и четкость распорядительства	2.Предпоссылки для злоупотребления властью
3.Быстрая реакция на указания сверху	3.Отсутствие горизонтальных связей между подразделениями
4.Четкая система связей между руководителями и подчиненными	4.Перегрузка в работе руководителя

 
 

         

        

3. Анализ основных показателей деятельности компании «ТурПлюс».

 

   С помощью данных бухгалтерии были сформулированы основные показатели деятельности компании за последние 3 года. Они представлены в таблицах 2 и 3.

                                                                                                   Таблица 2

                          Количество виз за год по стране

	2008	2009	2010
Франция	670	529	619
Испания	583	500	521
Италия	559	498	513
Япония	400	367	398
Чехия	600	520	582
Итого	2812	2414	2633

 
 

                                                                                                        Таблица 3

                            Сумма выручки за год по  стране

	Выручка за 2008, руб.	Выручка за 2009, руб.	Выручка за 2010, руб.
Франция	2 010 000	1 587 000	1 857 000
Испания	4 664 000	4 000 000	4 168 000
Италия	4 751 500	4 233 000	4 360 500
Япония	3 600 000	3 303 000	3 582 000
Чехия	5 280 000	4 576 000	5 121 600
Итого	20 305 500	17 699 000	19 089 100

 

Анализируя  данные по таблицам, можно сделать  вывод, что в 2009 году наблюдался спад заявок на оформление виз по основным направлениям. В 2010 году наблюдается увеличение продаж, однако в 2008 году зафиксировано наибольшее количество оформленных виз.

                                                                                                        Таблица 4

Показатели  деятельности турфирмы «ТурПлюс» по приоритетным     направлениям за 2008-2010 гг

Показатели	год
	2008	2009	2010
Туристопоток, чел.	2812	2414	2633
Объем услуг, руб.	20 305 500	17 699 000	19 089 100
Прибыль, руб.	12 483 392	10 432 000	11 500 970

  

                                                                                                           Таблица 5

Темпы изменения  показателей деятельности турфирмы «ТурПлюс» к   базису за 2008-2010 гг, %

Показатели	год
	2008	2009	2010
Туристопоток, чел.	100,0	85,9	93,6
Объем услуг, руб.	100,0	87,2	94,0
Прибыль, руб.	100,0	83,6	92,1

 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                            Таблица 6

Ежегодные темпы изменения показателей деятельности турфирмы «ТурПлюс» за 2007-2009 гг.

Показатели	год
	2008	2009	2010
Туристопоток, млн. чел.	100,0	85,9	109,1
Объем услуг, млн. руб.	100,0	87,2	107,9
Прибыль, млн. руб.	100,0	83,6	110,3

 
 
 

 

Рис.2 Изменения показателей деятельности турфирмы «ТурПлюс» за 2008-2010 гг к базису 
 
 

Рис. 3 Ежегодные темпы изменения показателей деятельности турфирмы «ТурПлюс» за 2008-2010 гг

     Анализ  данных табл.5, а также рис.2 показывают, что за анализируемый период имеет  место ежегодный спад показателей деятельности туркомпании «ТурПлюс». Объем услуг за эти годы снизился на 6 %, прибыль – на7,9%, а туристопоток на 6,4%, т.е. прибыль, как результативный показатель деятельности туркомпании уменьшился в большей степени, чем объем услуг, а спад объема услуг и прибыли был больше, чем спад туристопотока.