Реклама в туризме(на примере турфирмы Турплюс)

Содержание.

Введение…………………………………………………………….……………1

1. Аналитическая часть

1.1.    Характеристика деятельности турфирмы «ТурПлюс»………………………………..3

      1.1.1. Общая характеристика………………………………………………………….3

      1.1.2. Анализ конкурентной среды……………………………………………………..6

1.2.    Анализ организационной структуры управления……………………………………...8

1.3.    Анализ основных показателей деятельности компании «ТурПлюс»…………….….10

1. Теоретические аспекты рекламной деятельности в туризме
1. Понятие………………………………………………………………………………... 14
2. Особенности……………………………………………………………………………19
2. Рекомендации и предложения по совершенствованию деятельности   …24

Заключение………………………………………………………………………38

Список литературы…………………………………………...............................39 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Туристский  бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства и занимает важное место в экономике большинства стран. В странах ЕС и других промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5% валового внутреннего продукта. в условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции туристических фирм, важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности туристических фирм.

     В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.

     Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного  производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Рекламу можно рассматривать, как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Взаимоотношение это отнюдь не простое. Так, с самого начала важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс организации рекламной деятельности. С моей точки зрения, необходим детальный анализ рекламной деятельности с целью, упростить жизнь простому предпринимателю.

     Сегодня реклама – это сложнейший механизм, в котором задействованы сочни  тысяч людей различных профессий. Их цель - донести до конечного потребителя информацию о товаре (услуге) таким образом, что реализовать желание потребителя совершить покупку.

     Рекламная кампания – это результат совместных согласованных действий рекламодателя, как заказчика рекламной кампании, рекламного агентства, как создателя, организатора и координатора кампании и средства распространения рекламы, как канала, доводящего рекламное обращение до потребителя.

        Целью курсовой работы является  выявление основных проблем в рекламной политике организации и сформулировать основные пути решения.

     В соответствии с поставленной целью, в работе будут решены следующие задачи:

     -во-первых, проанализировать рекламную деятельность в турфирме;

     -во-вторых, рассмотреть теоретические аспекты рекламы в туризме;

     -в третьих разработать меры по повышению эффективности рекламной деятельности в турфирме.

      Объект  исследования – туристическая компания «ТурПлюс», занимающаяся туроператорской деятельностью, оформлением виз и авиабилетов по всем направлениям. 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Аналитическая часть.

1.1 Характеристика деятельности турфирмы «ТурПлюс»

      1.1.1. Общая характеристика

     Туристическое агентство «ТурПлюс» специализируется на оформлении виз, туров, авиабилетов, но приоритетным направлением является оказание помощи в визовых вопросах. Организационно-правовая форма предприятия ООО «ТурПлюс» – общество с ограниченной ответственностью.

Основными источниками  правового  регулирования  деятельности  ООО «ТурПлюс» являются:  Конституция  РФ,  гражданский кодекс   РФ   и   Федеральный   закон   «Об   обществах    с    ограниченной ответственностью».

     Юридический адрес организации: г. Москва, ул. Марксистская д.3, оф. 416. Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 19:00, по субботам осуществляется дежурство одним из менеджеров в соответствии с расписанием с 11:00 до 15:00.

      Фирма «ТурПлюс» имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

     Основная  деятельность предприятия – туризм.

ООО «ТурПлюс» открыли в 2000 г.

     Предприятие арендует помещение под офис в  пятиэтажном здании, по соседству  с различными организациями. Перед входной дверью стоит стенд предлагаемых услуг фирмы: визовое обеспечение, туры по Европе и т.д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров

«ТурПлюс» работает на рынке паспортно-визовых услуг с 2000 года, и за это время приобрела большой опыт. Не важно, какое назначение  путешествия, в какую бы страну мира не поехали туристы, обязательно понадобится виза. Конечно же, существует целый список стран, для въезда в которые российским гражданам виза не требуется, например Доминикана, Куба или Сейшельские острова. Но для того, чтобы поехать отдохнуть на Ибицу или на Канарские острова,  понадобится открытие визы в Испанию, а для посещения Венеции или Сицилии – открытие визы в Италию.

     Туристическая компания «ТурПлюс» берет на себя все заботы об оформлении визовых документов в любую страну мира.

Компания «ТурПлюс»  является профессионалом в организации  индивидуальных и групповых туристических и деловых поездок. Более чем 10-летний опыт работы на туристическом рынке и современные технологии работы позволяют решать самые сложные задачи в этой области.

Цель компании – обеспечение бесперебойного и высококлассного туристического сервиса для своих клиентов. При этом особое внимание  уделяется следующему:

-берется на себя ответственность перед своими клиентами за качество оказываемых услуг;

- работа осуществляется в широком ценовом сегменте, предложения конкурентоспособны. При этом главным приоритетом в работе  является как низкая цена, так и качество  услуг.

- в качестве  партнеров фирма выбирает только стабильные и надежные компании;

- репутация основана на чутком реагировании на потребности клиентов, которые выражают свою благодарность в отзывах о работе компании.

     Среди клиентов не только индивидуальные туристы, но и большое количество региональных туристических агентств, а также корпоративные клиенты, которые работают в области организации командировок и деловых поездок своих сотрудников.

Компания работает по следующим направлениям:

Шенгенские страны

Другие страны Европы

Северная Америка

Океания

Латинская Америка

Ближний Восток

Азия

Африка

Страны СНГ

Компания «ТурПлюс»  оформляет следующие типы виз:

• Однократные
• многократные
• туристические
• бизнес визы
• студенческие визы
• гостевые визы
• визы для лечения и медицинского обследования

Также компания работает с иностранцами, которые  хотят посетить Россию, оформляет  для них приглашения и визовые  документы.

Туристическая компания «ТурПлюс» предоставляет  полный пакет услуг по оформлению виз:

• консультирование по визовому вопросу;
• оформление приглашения;
• бронирование номера в отеле в любой стране мира;
• оформление страховки;
• заполнение консульских анкет;
• подготовка пакета документов для консульства;
• курьерское сопровождение;
• ускоренный вариант оформления визы;

Открытие визы стоит доверить компании «ТурПлюс», потому что в компании:

• самые демократичные цены;
• быстрые сроки оформления виз;
• обширные связи в консульствах и посольствах;
• внимательные и ответственные операторы;

1.1.2. Анализ конкурентной среды

     Благоприятную работу компании омрачает наличие конкурентных турфирм, занимающихся также визовыми вопросами. Например, компании «КалинкаСервис», «ВизаФаст», «СТО-груп».

     «Калинка  Сервис» - ведущая паспорто-визовая компания, находящаяся по адресу м. Пушкинская, Тверская, Чеховская, ул. Тверская, д. 20, 3-й этаж, офис 301,125009, г. Москва. Направление деятельности – оформление виз в любые страны за умеренные цены. Существует на рынке более 15 лет. Главный принцип работы является индивидуальный подход к каждому клиенту.

     «ВизаФаст» - «Визы в любую точку планеты». Компания предлагает помощь в получении визы и оформлении документов для поездки за границу. Сотрудники компании выполняют свою работу в самые быстрые сроки и с учётом пожеланий клиента. На  сайте представлена важная информация об условиях и сроках оформления. Как показывает практика, получить визу не всегда бывает просто. Поэтому компания предлагает помощь и грамотную поддержку на каждом этапе оформления. Фирма находится по адресу 129085, гор. Москва, Проспект Мира, д. 95, стр. 3, оф. 309С.

     «СТО-груп» - предлагает гражданам России свою помощь в получении визы любого иностранного государства. Опыт в туристической сфере, и прочные отношения с посольствами многих зарубежных стран, позволят получить визу в как можно более короткие сроки и с минимальной затратой сил. С помощью компании, туристы смогут получить как однократную туристическую визу, так и любую деловую. Грамотные менеджеры помогут собрать пакет документов, заполнить необходимые анкеты и подать его в посольство. Клиенту останется лишь получить визу и наслаждаться поездкой. Расположена компания по адрес 105613, Россия, Москва, Измайловское шоссе, д. 71, стр. 8.

     Проанализировав деятельность каждой компании- конкурента и место ее расположения, можно сделать вывод, что компания «ТурПлюс» является одной в своем роде в районе Таганский и сильной конкурентной борьбы не наблюдается. Тем не менее, компания должна постоянно совершенствоваться и предлагать потребителям новые услуги и продукты с целью дальнейшего развития и продвижения на туристическом рынке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  организационной  структуры управления.

 
          Организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде органиграммы — графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).Структура управления туристкой фирмы – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение  подразделений и должностей и  характер связи между ними.