Разработка управленческих решений при управлении персоналом

Национальный  Открытый Институт России г. Санкт-Петербург

Кафедра муниципального и государственного управления

Дисциплина разработка управленческих решений

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Студента (-ки) группы Г-101 СЛ

Мироновой Н.И.

(фамилия, имя, отчество)

Разработка  управленческих решений

(название темы)

в управлении персоналом.

 

 

                                                        Проверил____________________                                  

Дата________________________

                                                                                 Оценка______________________

 

 

Санкт-Петербург

2012 

ОГЛАВЛЕНИЕ

                                                                                                                  стр.

Введение ………………………………………………………………………. 3

1. Теоретические основы разработки управленческих решений

при управлении персоналом.

1. Содержание, признаки и классификация

управленческих решений………………………………………... 5

2. Основные этапы разработки управленческих решений……….. 10
3. Особенности принятия управленческих решений

в области управления персоналом……………………………… 11

2. Методический подход к процессу разработки управленческих

 решений при управлении  персоналом.

1. Управленческие решения, принимаемые при наборе

персонала…………………………………………………………. 17

2. Методы разработки управленческих решений при управлении мотивацией труда персонала……………………………………. 23

Заключение…………………………………………………………………….. 28

Список литературы …………………………………………………………… 29

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

"Уметь управлять  - значит уметь выбирать".

Ф. Пананти

 

Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации  достижение ее целей, требует принятия управленческих решений. Принятие решений - неотъемлемый и доминирующий процесс  при осуществлении любой из отдельных  функций управления. И качеством  стратегических и текущих решений, принимаемых руководителем, определяется уровень развития организации и  степень ее выживаемости.

На многих российских предприятиях эффективность принятия управленческих решений при управлении персоналом сегодня явно недостаточна. При командно-административных методах управления этому вопросу  не уделялось должного внимания, поэтому  и сегодня профессиональная работа с персоналом практически отсутствует.

В условиях рыночной экономики, жесткой конкуренции и нестабильности такая кадровая политика неоправданна и чревата тяжелыми последствиями  для предприятия.

Поэтому, несмотря на возросшую  заинтересованность работника в  постоянной, хорошо оплачиваемой работе, руководитель должен понимать, что  роль личности работника возросла. И, следовательно, правильные управленческие решения должны это отражать.

Цель курсовой работы –  на основе исследования теоретико-методологических положений разработать и принять  обоснованные управленческие решения  при управлении персоналом.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть содержание, признаки и классификация управленческих  решений;

- выделить основные этапы  разработки управленческих решений;

- описать особенности  принятия управленческих решений  в области управления персоналом;

- перечислить управленческие  решения, принимаемые при наборе  персонала;

- рассмотреть понятие  карьеры и методы, используемые  для оценки кандидата на определенную  должность;

- отметить методы принятия  УР при управлении мотивацией  труда персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРПВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ.

 

1. СОДЕРЖАНИЕ, ПРИЗНАКИ И КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

 

Особое место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно под руководством принято  понимать отношения, возникающие в  организации в процессе и по поводу управления.

Основной принцип управления - единоначалие. Суть его в том, что  власть, право решения, ответственность  и возможности контролировать процессы и отношения в организации  предоставляются только одному должностному лицу. Соответственно руководитель —  лицо, персонифицирующее ответственность, власть и право контроля. Отношения  единоначалия во многом формируют иерархическую  пирамиду организации.

Поскольку вся власть и  ответственность за функции контроля над отношениями закреплены за одним  лицом (руководителем), а он физически  не в состоянии осуществлять его  в полном объёме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчинённым. Именно это и формирует  вертикальные (линейные) иерархические  структуры. Специализация управленческих функций и формы их координации  порождают жёсткий рисунок функциональной структуры современной организации. В созданной таким образом  управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя, на которого возлагается вся ответственность  в принятии решений по различным  вопросам деятельности как организации  в целом, так и ее отдельных  структур.

Управленческие решения  занимают одно из центральных мест в теории управления. Считая организацию  инструментом управления, многие специалисты  по теории управления, начиная с  М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой  и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. Интерес к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Через них  преломляются цели, интересы, связи  и нормы.

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий  из целеполагания, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и  корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен  в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения  – центральный элемент управления и организации.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди  имеющихся вариантов или альтернатив  направления действий, сокращающих  разрыв между настоящим и будущим  желаемым состоянием организации. Таким  образом, данный процесс включает в  себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с  изменениями в организации, их инициатором  обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий  полную ответственность за последствия  контролируемых или реализуемых  решений. Границы компетенции, в  рамках которой должностное лицо принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к  подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.

Управленческое решение  – это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возник в организации (фирме). Основные принципы технологии принятия решения разработаны специалистами.

Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В теории управления, как правило, управленческие решения по важнейшим проблемам  организации (фирмы) принимаются на высшем уровне. В акционерных обществах  управленческие решения принимаются  или на собраниях акционеров, или  советом директоров. В обществах  с ограниченной ответственностью принятие важнейших управленческих решений  лежит на организаторе общества, в  малых предприятиях управленческие решения принимает руководитель организации.

Однако в современных  условиях рыночной экономики руководитель, как правило, создает для управления организациями команду профессионалов для принятия оптимальных решений.

Управленческие решения  имеют отличительные особенности. Прежде всего, это - цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает  решение исходя не из своих собственных  потребностей, а в целях решения  проблем конкретной организации.

В организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих  проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией  уже принятых решений.

В управлении организацией принятие решений – гораздо более  сложный, ответственный и формализованный  процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник  организации, а только обладающий определёнными  профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные  особенности принятия решений в  организациях, можно дать следующее  определение управленческого решения.

Управленческое решение  – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных  полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

        Классификация управленческих решений.

Многие крупные ученые занимались проблемами теории и практики разработки эффективных решений. Любая  теория начинается с классификации  объекта исследования, т.е. выделения  однотипных групп. В результате была составлена следующая классификация  управленческих решений:

• по субъектно-объектному признаку:
• принимаемые государством и принимаемые субъектом;
• по степени определенности ситуации:
• определенность, неопределенность, риск;
• по форме:
• письменные, устные и кодированные;
• по характеру целей и длительности действий:
• стратегические, тактические и оперативные;
• по алгоритму:
• запрограммированные и незапрограммированные;
• по основаниям:
• интуитивные, основанные на суждениях и рациональные;
• по содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта управления:
• общие, частные и локальные;
• по организации:
• индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;
• по повторяемости выполнения:
• однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);
• по прогнозируемым результатам:
• с определенным результатом, с вероятностным исходом;
• по характеру разработки и реализации:
• уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;
• по числу критериев:
• однокритериальные, многокритериальные;
• по направлению воздействия:
• внутренние и внешние;
• по глубине воздействия:
• одноуровневые и многоуровневые;
• по ограничениям на ресурсы:
• с ограничениями, без ограничений.

          Каждый автор по своему классифицирует управленческие решения. Существуют также понятие качества управленческих решений. Качество управленческих решений - это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям организации. Разные специалисты выделяют разные наборы необходимых условий в подготовке качественного решения. Но в каждом наборе обязательно содержится следующее условие: процесс подготовки решения должен иметь системный характер; объект и процессы в нем также являются системой.

Таким образом, в общем  виде управленческое решение определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся  проблемы на основе знаний объективных  законов функционирования управляемой  системы и анализа информации о её состоянии.

        1.2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ                     РЕШЕНИЙ.

Процесс принятия решений  при кажущейся простоте очень  непрост. В нем достаточно много  тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И  в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений  имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей  системой коммуникаций, внутренней культурой.

Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.

Рис. 1 Основные этапы разработки управленческих решений.

 

1.3 ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

Управленческие решения, связанные с организацией и управлением  деятельностью персонала, во многом определяют эффективность функционирования организации.

Работа с персоналом, с  людьми всегда оставалась одной из самых важных проблем, стоящих перед  руководителем и требующих профессионального  владения основами кадрового менеджмента.

Персонал предприятия  представляет собой совокупность работников определенных категорий и профессий, занятых единой производственной деятельностью, направленной на получение прибыли  или дохода и удовлетворение своих  материальных потребностей.

Все работающие на предприятии  делятся на 2 категории:

- промышленно-производственный  персонал;