Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

«ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ  СООБЩЕНИЯ»

________________________________________________________

Кафедра «Менеджмента и маркетинга» 
 
 
 

Курсовая  работа на тему: Разработка стратегического плана развития ООО «АНКОР» 
 
 
 
 
 
 
 

Работу  выполнил

студент группы:

ФМ-808 Ким  Е.С.

Работу  проверила:

Гуляева О.А. 
 
 

Санкт-Петербург 

2011

Оглавление

 

Введение

     Рынок кадровых услуг в той или иной степени присутствует во всем мире с различной степенью развитости в отдельной стране или регионе.

     Позже во времена второй мировой войны  частные кадровые агентства в  США занимались подбором служащих на военные заводы.

     Становление российского рынка рекрутмента пришлось на конец перестройки в 1991 году вместе с появлением нового класса - работодателей. Оказалось, что они не всегда могут подобрать для своих организаций сотрудников, эффективных в условиях рыночной экономики. Так возник новый вид российского бизнеса - рекрутмент.  В России первым кадровым агентством стал «Московский Кадровый Центр», созданный в 1989 году. А уже в 1990 году появилась компания «АНКОР», которую рассмотрим в данном курсовом проекте.

     Актуальность выбранной темы объясняется тем, что за последние годы  рекрутмент в России сильно вырос и превратился в стабильную и активно развивающуюся кадровую индустрию. Однако в настоящий момент сложившееся экономическое состояние в России оказало значительное  негативное влияние  на достаточно молодую и быстро развивающуюся до кризиса отрасль. В связи с этим проводимый анализ важен как для самой компании АНКОР, чтобы ориентироваться в условиях сложившейся нестабильности, прогнозировать дальнейшее развитие ситуации внутри компании  и в стране в целом, так и для всей отрасли кадровых услуг в России.

     Для проведения анализа в данной работе будут использованы следующие  методики:

1. Для анализа хозяйственного портфеля компании:
• матрица Бостонской консалтинговой группы;
2. Для анализа внешней среды:
• методика ПЭСТ;
• модель пяти сил конкуренции;
• SWOT-анализ.

    В качестве информационных источников для написания данного курсового проекта будут выступать: документация рассматриваемого предприятия; статистические данные, опубликованные в периодической литературе о российском рынке кадровых услуг и рекрутинговых агентств, а так же официальные сайты крупных агентств.

     Объектом исследования курсового проекта выступает кадровый холдинг ООО «АНКОР»

     Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда рассматриваемой организации, её потенциал и перспективы развития.

     Целью курсового проекта является разработка стратегического плана развития ООО «АНКОР».

     Для достижения указанной цели необходимо решить следующие поставленные задачи:

• дать краткую характеристику рассматриваемой организации;
• провести анализ хозяйственного портфеля организации, используя матрицу БКГ;
• проанализировать внешнюю среду организации с помощью техники анализа СТЭП, модели пяти сил конкуренции и SWOT-анализа;
• дать оценку результатам, полученным в ходе проведённого исследования.

     Проводимый  в данном курсовом проекте анализ может быть важен:

1. в первую очередь, для исследуемого кадрового холдинга с целью корректировки стратегического плана развития компании;
2. для других кадровых агентств, работающих на российском рынке кадровых услуг.
3. для компаний, которые только планируют работать в сфере кадровых услуг;
4. для потенциальных клиентов, которые не могут сделать правильный выбор среди огромного числа кадровых агентств;
5. а также для всех, кто хочет быть в курсе последних тенденций на российском рынке кадровых услуг.

 

1. Описание  предприятия ООО «АНКОР»

1. Краткая характеристика ООО  «АНКОР»

     Холдинг АНКОР — крупнейшая кадровая компания России и ряда стран СНГ. АНКОР работает на рынке подбора персонала и кадрового консалтинга с 1990 года и за это время приобрел заслуженную репутацию лидера отрасли.

     Кадровое  агентство АНКОР (Анализ, Консультирование, Рекрутмент) является практически ровесником современной российской экономики. В конце 1980-х годов в Советский Союз пришли иностранные компании. Поиск и подбор персонала стал востребован как сервис, к которому компании привыкли за границей, и АНКОР стал одним из пионеров рынка кадровых услуг.

     Сеть включает более 40 офисов в России, Украине, Беларуси и Казахстане. Она позволяет клиентам АНКОРа осуществлять региональный подбор персонала, не привлекая дополнительных провайдеров и ресурсов. В АНКОРе работает более 1200 сотрудников, основная часть которых — консультанты и рекрутеры.

     В холдинг входит ряд подразделений, специализирующихся на подборе персонала и кадровом консалтинге для определенных отраслей:

• АНКОР Автобизнес;
• АНКОР Банки, финансовые услуги;
• АНКОР Добыча и металлургия;
• АНКОР Медицина и фармация;
• АНКОР Недвижимость и строительство;
• АНКОР Розница и гостеприимство;
• АНКОР ТЭК;

и структуры, оказывающие специализированные услуги:

• Лизинговая компания АНКОР;
• Юнистафф;
• Управляющая компания обеспечивает соблюдение единых стандартов оказания услуг на всех территориях присутствия холдинга, а также дальнейшую региональную экспансию и расширение спектра сервисов холдинга.

     Кадровый  холдинг АНКОР является членом Американской Торговой Палаты, Ассоциации менеджеров России, Европейской Бизнес Ассоциации, Торгово-промышленной Палаты.

     АНКОР предлагает простые и эффективные решения кадровых вопросов, используя самые передовые технологии и методики, стремится ориентироваться на потребности клиента, гарантируя ему максимальное удобство, высокую скорость выполнения, качество предоставляемых услуг и неукоснительное соблюдение норм деловой этики.

2. Услуги  ООО «АНКОР»

     Стремясь  наиболее полно удовлетворять потребности  заказчиков, компания постоянно расширяет спектр наших услуг. Сегодня это:

1. Рекрутмент (поиск и подбор персонала) — корневая услуга холдинга АНКОР, самый первый продукт компании. Услуги рекрутмента кадровый холдинг оказывает клиентам на всех территориях, во всех отраслях и для всех уровней позиций.
2. Выведение персонала из штата компании. Данная услуга по выведению персонала из штата компании позволяет регулировать (увеличивать или сокращать) фактическое число сотрудников компании без изменения численности персонала в штате.
3. Массовый подбор. В рамках данной услуги предлагается комплекс решений по поиску и подбору большого количества персонала. Потребность в этой услуге возникает при комплексном подборе специалистов разного уровня в момент открытия новых заводов, гостиниц, магазинов, центров обслуживания телефонных вызовов, сервис-центров, а также при подборе большого количества однородного персонала, при периодическом плановом подборе персонала.
4. Ресурсное обеспечение производственных процессов. АНКОР предлагает комплексные решения по обеспечению персоналом производственных предприятий.  АНКОР предоставляет необходимое количество сотрудников на краткосрочные и долгосрочные проекты для отдельных производственных линий и/или участков работ на производстве:

• операторы производственных линий,

• сборщики,
• грузчики/транспортировщики,
• сотрудники склада или столовой,
• водители погрузчиков,
• уборщики,
• другой вспомогательный персонал.

5. Предоставление персонала на краткосрочные проекты. Если в период летних отпусков компания чувствуете нехватку персонала на важных участках работы, АНКОР предоставит временных сотрудников для административной поддержки, подготовки финансовой документации, складских работ, продвижения и продаж.

6. Предоставление персонала на долгосрочные проекты. АНКОР предоставляет клиенту сотрудников требуемого профиля и квалификации на определенный срок для выполнения бизнес задач компании. Эта услуга позволяет организации использовать труд работников на долгосрочных проектах без зачисления их в штат.
7. Аналитические исследования рынка труда и заработных плат. Исследования рынка труда, заработных плат, компенсаций и льгот позволяют:

• разработать экономически обоснованную, адекватную задачам бизнеса и привлекательную для персонала систему оплаты труда

• быть в курсе последних тенденций в области оплаты труда
• оценить регионы с точки зрения перспективности, наличия и состава трудовых ресурсов при планировании регионального развития
• привлечь и удержать наиболее ценных специалистов

8. Расчет заработной платы. Услуга расчета заработной платы позволяет компании передать непрофильную функцию профессионалам, которые:

• произведут расчет заработной платы с учетом любых видов начислений и удержаний в вашей системе оплаты труда;
• помогут правильно определить порядок налогообложения видов оплат, компенсаций и льгот, предусмотренных вашими локальными политиками, с учетом требований действующего законодательства;
• рассчитают для вас все установленные законом налоги и взносы с ФОТ и обеспечат их своевременную уплату, а также по итогам каждого отчетного периода (месяц, квартал, год) самостоятельно подготовят и сдадут за вас все виды обязательной отчетности по ФОТ.

9. Оценка персонала — незаменимый инструмент управления кадровым ресурсом компании, который позволяет решать следующие задачи:

• оценка соответствия кандидата требованиям вакансии;
• оценка готовности сотрудника к развитию и продвижению на новую должность;
• оценка профессиональных характеристик сотрудников;
• выявление сильных и слабых сторон сотрудников и кандидатов;
• оценка мотивации сотрудника;
• оценка совместимости сотрудников;
• формирование кадрового резерва;
• определение потребности персонала в тренингах и обучении;
• разработка рекомендаций по эффективному управлению персоналом и введению сотрудников в должность;
• оценка интеллектуального потенциала сотрудников и кандидатов;
• оценка лидерского потенциала;
• оценка корпоративной культуры компании.

10. Аутплейсмент— услуга по консультированию и продвижению на рынок труда сокращаемого персонала, содействие трудоустройству сотрудника, покидающего компанию.