Психология личности в стратегическом менеджменте

      4. Совместное принятие решений.

        Руководство понимает, что для любого человека главное - быть значимым (для себя, семьи, организации) и по достоинству оцененным со стороны других людей.

      Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов.

      Сотрудникам организации предоставляется значительная свобода в принятии ими каких-либо решений, а также высоко ценится  их инициативность. Поэтому практически  каждый сотрудник организации осознаёт себя неотъемлемой частью этой организации, понимает свою важность для организации.

      По  мере возможности руководство  старается  повышать квалификацию сотрудников  посредствам различных курсов, семинаров  и т.д. Для молодых рабочих организовано шефство и передача мастерства.

      Руководство разрабатывает программу по формированию корпоративной лояльности. Например, совместное празднование различных  дат, праздников и Дней рождений. Предоставляется  бесплатное горячее питание на рабочем  месте. Персонал обеспечивается сменной специализированной сезонной одеждой. Организована централизованная доставка людей от метро к месту монтажа заказа. Укороченный рабочий день в пятницу.

      Удовольствие  от работы в коллективе для каждого  работника приносит очевидные  плоды -  взаимопомощь, взаимовыручка и слаженность в работе  -  положительные стороны  в текущей работе. 
              Несмотря на  лояльное отношение руководства к сотрудникам, существует ряд ограничений, таких, как:

- чёткое исполнение  служебных обязанностей и приказов  руководства; 
- обязательный контроль за качеством производимой продукции;

- контролируется  своевременное выполнение работниками  поставленных задач.

      В свою очередь сотрудники отвечают организации большой преданностью и более высокой производительностью труда.

      Слабые  стороны поддерживающей модели: тщательный отбор персонала. Предъявляются  высокие требования к квалификации руководителя. Так же делается упор на  специалистов с высоким уровнем профессиональной мотивации. Людей такого типа интересуют новые  задачи. Рутина, просто функционирование в процессе – не их стихия. Руководитель должен ставить перед такими сотрудниками задачи все более сложные и, как правило, будет находить понимание необходимости и целесообразности решения этих задач. Данные сотрудники, таким образом, удовлетворяют свою потребность в собственном развитии. У работника должен быть высокий потенциал, амбиции, ответственность, самостоятельность. 
 

6. Результаты тестирования персонала ООО «Максима»

        В ООО «МАКСИМА» был проведен опрос  на определения типа темперамента (онлайн-тест по методике Айзенка http://cabinet2.ht.ru/m-tests/?testing=9e92a17de9297748 –) и по тесту Э. Шейна «Якоря карьеры» (онлайн-версия по адресу http://old.e-xecutive.ru/tests/psycho/test_201/).  

Опрос на определение типа темперамента. 

     По  итогам теста по определению типа темперамента, были получены следующие результаты: Директор и бригадир – холерики. Два заместителя  и два рабочих – сангвиники. Главный бухгалтер и 3 рабочих – флегматики. И оставшиеся двое рабочих – меланхолики.

     В действительности трудно встретить  человека, полностью отвечающего  определенному типу темперамента, наблюдается доминанта одного из них.

Чисто формально, без учета специфики каждой индивидуальности, при организации рабочих пар  можно исходить из следующего принципа: холерику легче всего работать с  сангвиником, сангвинику — с меланхоликом, меланхолику — с флегматиком.

     Если  вы чувствительный меланхолик, значит, вы прекрасный друг; если вы флегматик, то за вами, «как за каменной стеной», могут  спрятаться ваши близкие, друзья и подчиненные, ведь вы очень надежны; если вы холерик, то можно надеяться на успешность вашего жизненного пути, так как вы хорошо умеете ставить цели и добиваться их достижения. Ну а если вы сангвиник, то тогда от вас исходит теплый солнечный свет, что тоже нужно людям в нашей жизни.

     Соответственно, ниже даны описание и методы влияния на персонал.

1. Холерик

     Холерик имеет самые скоростные темпоритмы. Он много и быстро говорит, без  промедления отвечает собеседнику. Часто перебивает: когда собеседник только начал о чем-то говорить, холерик  уже все понял и имеет готовый ответ.

     Такой человек быстро воспринимает и запоминает новую информацию, правда, иногда поверхностно, и может сразу же ее забыть. Он много и быстро двигается, часто  и суетливо поправляет детали своего костюма (мужчины — галстук, очки или часы, женщины — прическу и украшения). На совещании может крутить ручкой, снимать и надевать очки, болтать ногой, вынимать носовой платок и убирать, шептаться с соседом и т. д. Он с трудом переносит снижение активности и необходимость оставаться некоторое время в покое.

     Это впечатлительный сотрудник, с «переливами» эмоций, которые меняются в течение одного дня. Из-за перепадов настроения о нем говорят: «Семь пятниц на неделе!» Он быстро думает и принимает решения, бывает, ошибается. Тем не менее движение и динамика для него — ценности, и он не захочет тормозиться и перепроверять свои выводы.

     Во  время стресса его поспешность  и суетливость усиливаются. Может  проявить раздражение и вспыльчивость. Хотя он имеет высокую чувствительность, долго помнить обиды и разочарования  не будет. Может вспылить, но через минуту успокоится. Про него говорят; «Вспыльчивый, но отходчивый!»

     Холерик — открытый, прямой и общительный  человек, с активным интересом к  людям и к внешнему миру. Имеет  высокую работоспособность и  выносливость, нередко амбициозный и честолюбивый. Стремится к лидерству и доминированию. Часто — максималист в оценках людей и событий, особенно в молодые годы.

1.1. Управленческий стиль руководителя-холерика. Такой руководитель нередко имеет директивный стиль управления с высоким контролем и критикой в адрес сотрудников, допускающих ошибки. Позволяет себе вспыльчивость, может накричать на подчиненного. Руководителю-холерику нравится, когда его сотрудники похожи на него. Если он сам проводит собеседование с кандидатами, то принимает на работу преимущественно холериков.

     Холерик — активный и энергичный руководитель, с высокой мотивацией и «горящими  глазами». Его подчиненные должны быть такими же. Он заядлый трудоголик, такой же преданности по отношению  к работе требует от своих подчиненных. Правда, набрав команду холериков, часто удивляется тому, что между сотрудниками начинаются конфликты. А чего он ожидал? Холерики — конкурентные люди!

     Он  работает в высоком темпе, напряженно и интенсивно. Быстро анализирует  информацию и принимает решения. Стремится к экономии рабочего времени, требует говорить лаконично и по существу. Постепенно большинство его подчиненных сами «ускоряются» и на работе становятся почти холериками.

     Вообще  руководителя-холерика можно «вычислить»  сразу же, как только войдешь в офис. Если все сотрудники бегают с напряженными лицами и с рабочими папками в руках, боясь потерять даже минуту рабочего времени, скорее всего, в кабинете сидит холерик. Он, как динамо-машина, «накручивает» и «ускоряет» сотрудников, задавая им высокий темп работы.

1.2. Мотиваторы для руководителя-холерика:

• Линейного менеджера с таким темпераментом отличает стремление к вертикальной карьере, его мотивируют условия для карьерного роста в компании.
• Его мотивирует интересная работа с высокой интенсивностью, любит работать с полной самоотдачей и драйвом.
• Привлекает креативная работа, в которой нужно принимать нестандартные решения.
• Ему нравится профессиональная конкуренция с руководителями такого же уровня, и он провоцирует ее, «заводя» себя и других.
• Он любит ставить высокие, амбициозные цели и достигать их, может разумно рисковать, успех для такого руководителя — сильный мотиватор.
• Мотиватором для него выступает также сплоченная команда единомышленников, в которой «один — за всех и все — за одного».
• Предпочитает свободу и самостоятельность, давление и контроль со стороны топ-менеджера окажутся для него демотиваторами.
• Застой и «болото» в компании будут для него демотиваторами.

1.3. Профессиональный стиль подчиненного-холерика. Для непосредственного начальника подчиненный с таким темпераментом — удача, с одной стороны, и испытание на прочность — с другой. Сотрудник-холерик — активный, инициативный и энергичный. Его не нужно подгонять, проверять и специально мотивировать на работу: он самомотивирован на успех и достижения. Это амбициозный специалист. Его ведущая потребность — в новой информации и новом опыте. Любит учиться и всегда стремится к повышению компетентности. Однако для руководителя такой сотрудник со временем становится серьезным конкурентом.

1.4. Мотиваторы для подчиненного-холерика:

• Самостоятельность в работе мотивирует сотрудника с холерическим темпераментом.
• Его мотивирует участие в инновационных проектах.
• Работа на прорывах — хороший мотиватор.
• Нравятся частые командировки, завязывание новых контактов, интенсивное общение с разными людьми.
• Мотиватором может выступить работа на выставках.
• Хороший продавец.
• Директивный стиль управления со стороны непосредственного руководителя — демотиватор для специалиста линейного уровня, имеющего холерический темперамент.
• Публичная похвала за успехи в присутствии персонала компании — сильнейший мотиватор.
• Мотивируют корпоративные знаки отличия за успехи.
• Вертикальная карьера и возможность власти мотивируют его больше, чем заработная плата.
• Направление на обучение может выступить серьезным мотиватором.

2. Флегматик

     Если  активный и энергичный холерик не всегда нравится окружающим за свою резкость и несдержанность, то флегматика любят  все. Это спокойный, миролюбивый  и сдержанный человек. У него мягкие и неторопливые движения, негромкий голос. Он никогда не перебивает собеседника, умеет внимательно выслушать и кивает в знак согласия.

     Флегматик — медленный человек. Он долго  усваивает новую информацию, долго  думает, когда принимает решение. Иногда его называют человеком «ждите ответа». Но он имеет надежную память, которая его не подводит: если запомнил, то никогда не забудет. Так же и в решениях. Если после тщательного анализа всех «за» и «против» флегматик принял решение, оно будет продуманным, взвешенным и без риска. От принятого решения не отступает, проявляет настойчивость и упрямство.

     Внешне  нередко — плотный и полноватый человек, любит хорошо поесть. Неравнодушен к жизненным удовольствиям, предпочитает пассивный отдых. Хорошо восстанавливается  в уединении.

     Это вдумчивый и основательный человек. Надежный друг и партнер. Стабильный, устойчивый. В стрессовой ситуации не волнуется, сохраняет самообладание  и ясную голову. Правда, в условиях запредельного стресса может  затормозиться и вообще отказаться от общения, решений и действий. Неконфликтный, старается избегать столкновений с людьми. Малообщительный, молчаливый, немногословный. Закрытый, без особого интереса к неформальным отношениям в компании. Имеет друга, одного и на всю жизнь.

     Флегматик не имеет склонности к лидерству. Может работать и в команде, и самостоятельно. В работе проявляет себя либо как ведомый (подчиненный), либо как независимый эксперт. Однако если его назначают руководителем, например, линейного уровня, будет предан своим подчиненным.

     Не  любит инноваций. Консервативный. К  новому привыкает долго, нередко  — мучительно. Хорошо работает в  условиях однообразия и монотонности. Там, где нужны выдержка, терпение и усидчивость, — ищите флегматика.

     Несмотря  на то что флегматик — спокойный  и сдержанный человек, у него есть одна неожиданная особенность: если ему что-нибудь не нравится на работе, он способен незаметно накапливать неудовлетворенность. Обычно она появляется при невнимании со стороны руководства или нарушении принципа справедливости. В подобных случаях такой сотрудник может неожиданно «взорваться» и написать заявление об уходе. И остановить его будет невозможно.