Психология личности в стратегическом менеджменте

ГоСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

высшего профессионального  образования 

Санкт-Петербургский  Государственный

  университет Культуры  и искусств 

Кафедра менеджмента и экономики культуры 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине  

Стратегический  менеджмент 

на тему:

Психология  личности  
в стратегическом менеджменте 
 
 

Выполнил: __Лебедев _________________

                                               (Фамилия, имя, отчество)

студент____в/о______ курса ______4______ спец.___Менеджмент рекламы__

                                         (срок обучения)

группа ______492__________ № зачетной книжки____________

Подпись________________ 

Преподаватель_____Куликова Н.В.__________

                                     (Фамилия, имя, отчество)

Должность: _______________________________

                            (ученая степень, ученое звание) 
 
 
 

Оценка: ________________________________  Дата: _____________

Подпись: __________________________ 
 
 

Санкт-Петербург

2009 
 
 

Содержание: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введение

     В упрощенном понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент, т.е. "управление" – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

     В самом общем смысле «менеджмент» означает профессионализм или даже искусство в деле эффективного управления организацией. Особенно значимо искусство управления в тех случаях, когда главные проблемы организации связаны с поведением и взаимоотношениями людей — самыми сложными проблемами организационной жизни. Интуиция, воля, такт, лидерство — в этих и подобных понятиях проявляется хороший менеджмент по отношению к людям и их группам как внутри организации, так и вне ее, но с которыми организация связана в своей деятельности.

     Необходимость в долгосрочном планировании и управлении, нацеленном на будущее, было реализовано в стратегическом менеджменте.

     Стратегический  менеджмент – не только разработка программы развития, но и принятие и выполнение решений, рассчитанных на перспективу. Это также комплекс процессов, явлений и характеристик, отражающих приоритетность целей и динамики роста, своевременность действий, предвидение, анализ последствий управляющих действий и инноваций. 

     Стpaтeгичecкий  мeнeджмeнт — этo тaкoe yпpaвлeниe opгaнизaциeй, кoтopoe oпиpaeтcя нa чeлoвeчecкий пoтeнциaл кaк ee ocнoвy, opиeнтиpyeт пpoизвoдcтвeннyю дeятeльнocть нa зaпpocы пoтpeбитeлeй, ocyщecтвляeт гибкoe peгyлиpoвaниe и cвoeвpeмeнныe измeнeния в opгaнизaции, aдeквaтныe вoздeйcтвию oкpyжaющeй cpeды и пoзвoляющиe дoбивaтьcя кoнкypeнтныx пpeимyщecтв, чтo, в кoнeчнoм cчeтe, cпocoбcтвyeт выживaнию opгaнизaции и дocтижeнию cвoиx цeлeй в дoлгocpoчнoй пepcпeктивe.

     В 90-х годах ХХ в. в менеджменте  начинает утверждаться принципиально  новый подход к управлению персоналом – объектом становятся не люди, их деятельность, процессы, а организационные культуры различного типа. Современные руководители рассматривают культуру своей организации как важный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, облегчить взаимное общение.

     В современном производстве особое значение придается стратегическому подходу  к управлению персоналом, позволяющему получить синергический эффект, но при соблюдении определенных условий. Под влиянием третьей промышленной революции зарождается новое общество, основу которого закладывают интеллект, информация и интерес. В этом обществе не труд в своей непосредственной форме, а разум, наука как непосредственная производительная сила становятся главным источником общественных богатств.

     Столь быстрая эволюция кадровой работы связана  прежде всего с изменением роли и  места персонала в деловой  организации. Вместо отношений “начальники  – подчиненные” постепенно формируются  отношения единого коллектива, основанные не на приказе и контроле, а на доверии и поддержке. Вводится стиль управления ХХI в. – партиципативно-кооперативный, или “соучаствующий”. Работники все шире вовлекаются в обсуждение и решение проблем организации, руководители стремятся распутывать вопросы не вместо подчиненных, а вместе с ними.

     На  современном этапе развития менеджмента  определение психологического портрета личности является одним из самых  сложных и важных вопросов, решение  которого позволит повысить успешность управления персоналом.

     Как известно, люди заметно отличаются друг от друга по силе отклика на окружающие воздействия, по проявляемой  ими энергии, по темпу, быстроте психических  процессов. Динамические черты, присущие индивиду, внутренне связаны между  собой, составляют своеобразную структуру. Индивидуально своеобразная, природно обусловленная совокупность динамических проявлений психики называется темпераментом человека.

     С понятием темперамент тесно связано  понятие характер. Считается, что  черты характера развиваются на основе врожденного темперамента человека. Характер каждого человека уникален, но все же в нем можно выделить общие черты, так называемые черты характера либо черты личности.

     Актуальность  данной работы заключается в том, что существует необходимость изучения личности человека в контексте влияния темперамента и характера. Эта необходимость вызвана тем, что позволит глубже понять природу личности и даст возможность прогнозирования эмоциональных проявлений индивида на основе его темперамента и выраженных черт характера. В настоящее время поиск путей активизации человеческого потенциала внутри организации и учет психологических особенностей персонала являются одними из решающих факторов повышения эффективности деятельности любой организации.

     Целью выполнения курсовой работы является выяснение влияния индивидуальных особенностей личности и разработка рекомендаций по управлению персоналом с учетом этих особенностей.

Задачи исследования:

• Определить понятие темперамента и черт характера;
• Изучить связь темперамента и характера;
• Рассмотреть методы диагностики личностных особенностей сотрудников;
• Провести экспериментальное исследование по определению типа личности;
• Сформулировать рекомендации для руководителя по учету индивидуальных особенностей подчиненных.

   Объектом исследования является персонал организации ООО «Максима», коллектив из 12 человек, занимающийся организацией выставок. 

2. Анализ психологического портрета личности 

 

     Каждому руководителю важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые качества.

     Академик  Б.Г. Ананьев, создавший ленинградскую  школу психологов, обосновал, что  каждый человек обладает яркой индивидуальностью, объединяющей его природные и личностные особенности. Через индивидуальность раскрываются своеобразие личности, ее способности, предпочтительная сфера деятельности. В индивидуальности выделяются базовые и программирующие свойства. К базовым относятся темперамент, характер, способности человека. Именно через базовые свойства раскрываются динамические характеристики психики (эмоциональность, темп реакций, активность, пластичность, чувствительность) и формируется определенный стиль поведения и деятельности личности. Базовые свойства — сплав врожденных и приобретенных в процессе воспитания и социализации черт личности.

     Главной движущей силой развития индивидуальности являются ее программирующие свойства — направленность, интеллект и  самосознание. Индивидуальность обладает собственным внутренним психическим миром, самосознанием и саморегуляцией поведения, складывающимися и действующими как организаторы поведения «Я».

     Б.Г. Ананьев представлял индивидуальность как единство и взаимосвязь свойств  человека как индивида, субъекта деятельности и личности.

На основе оценки свойств личности можно составить  ее психологический портрет, включающий следующие компоненты:

1. темперамент; 
2. характер; 
3. способности; 
4. направленность; 
5. интеллектуальность; 
6. эмоциональность; 
7. волевые качества; 
8. умение общаться; 
9. самооценка; 
10. уровень самоконтроля; 
11. способность к групповому взаимодействию.

     Развитие  индивидуальности продолжается всю  жизнь. С возрастом меняется лишь позиция человека — из объекта  воспитания в семье, школе, вузе он превращается в субъект воспитания и должен активно заниматься самовоспитанием.

     Рассмотрим  вкратце основные компоненты, характеризующие  психологический портрет личности:

Темперамент

     Наблюдая  за другими людьми, за тем, как они  трудятся, учатся, общаются, переживают радости и горе, мы, несомненно, обращаем внимание на различия в их поведении. Одни — быстры, порывисты, подвижны, склонны к бурным эмоциональным реакциям, другие — медлительны, спокойны, невозмутимы, с незаметно выраженными чувствами и т. д. Причина подобных различий кроется в темпераменте человека, присущем ему от рождения.

     Родоначальником учения о темпераменте является древнегреческий  врач Гиппократ (V—IV в. до н.э.), который  считал, что в теле человека имеются  четыре основные жидкости: кровь, слизь, желчь и черная желчь. Названия темпераментов, данные по названию жидкостей, сохранились до наших дней: холерический, происходит от слова "желчь", сангвинический — от слова "кровь", флегматический — слизь и меланхолический — черная желчь. Преобладанием той или иной жидкости Гиппократ и объяснял выраженность определенного типа темперамента у конкретного человека.

     В современной психологии словом «темперамент»  обозначают динамические особенности  психики человека, т. е. только темп, ритм, интенсивность протекания психических процессов, но не их содержание. Поэтому темперамент никак нельзя определить словом «хороший» или «плохой». Темперамент является биологическим фундаментом нашей личности, он основан на свойствах нервной системы человека и зависит от строения тела человека, обмена веществ в организме. Черты темперамента являются наследственными, поэтому чрезвычайно плохо поддаются изменению. Темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Поэтому при изучении черт темперамента усилия должны быть направлены не на их изменения, а на познание особенностей темперамента для определения рода деятельности человека.

Типы темпераментов:

1. Сангвиник — это обладатель сильного типа нервной системы (т. е. нервные процессы обладают силой и продолжительностью), уравновешенного, подвижного (возбуждение легко сменяется торможением и наоборот); 
2. Холерик — это обладатель неуравновешенного типа нервной системы (с преобладанием возбуждения над торможением); 
3. Флегматик — с сильным, уравновешенным, но инертным, неподвижным типом нервной системы; 
4. Меланхолик — со слабым неуравновешенным типом нервной системы.

Характер

Характер (греч. — "чеканка", "отпечаток") есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обусловливающих типичные для нее способы поведения. Те особенности личности, которые относятся к характеру, называют чертами характера. Черты характера — это не случайные проявления личности, а устойчивые особенности поведения человека, особенности, которые стали свойствами самой личности. В характере выражаются не случайные, а наиболее типичные, существенные особенности человека.