Проектирование - совершенствование организационной структуры управления предприятием

Воспользовавшись  формулами (3) и (4), мы рассчитали и , что в полной мере удовлетворяет нормам.

Этап 6: конкретизация проблем организационной структуры управления в Курманаевском отделении Сбербанка России на основе проделанного анализа.

 

Описанные в данном пункте проблемы можно сформулировать следующим образом:

• перегруженность управленца верхнего уровня;
• недостаточная занятость управленцев среднего и низшего уровней управления.
• возможность задержки в принятии управленческих решений (из-за перегруженности управленца в случаях, когда, помимо своих обязанностей, начальник одного отдела выполняет обязанности начальника другого отдела ушедшего в отпуск.);
• некомпетентность управленца во вверенных ему вопросах (некомпетентность может проявиться в случае выполнения возложенных на управленца обязанностей начальника другого отдела. Например, когда начальник финансового отдела выполняет функции начальника юридического отдела.);

 

2.3 Определение направлений по совершенствованию организационной структуры управления Курманаевского отделения Сбербанка России

 

Описанные в предыдущем пункте данной курсовой работы проблем не являются критическими, так как их наличие не ставит организацию  в кризисное положение. С каждым годом работа Курманаевского отделения  Сбербанка России становится все  эффективнее, организация растет и  развивается. Подтверждением этого  может служить таблица №№ в  пункте 2.1 данной курсовой работы. Однако нужно понимать, что, в некотором  смысле, эти проблемы, все же являются «тормозом» для полноценного развития организации. Для примера можно  рассмотреть ситуацию, имевшую место  в Курманаевском отделении Сбербанка  России в 2010 году. Из-за перегруженности  управляющий банком не успел ответить на запрос, поступивший из финансового  отдела насчет продажи акций крупной  компании, вследствие чего была потеряна прибыль в размере 300 тыс. руб. Этого  можно было избежать, если бы у управляющего банком был заместитель, взявший на себя часть обязанностей, и тем самым позволивший ему оперативно решать только наиболее важные вопросы, требующие немедленного реагирования. Поэтому, для устранения проблемы перегруженности управленца верхнего уровня необходимо принять человека на должность заместителя управляющего банком. 

Анализ  другой чрезвычайной ситуации, причиной которой стала проблема некомпетентности сотрудника, на которого были возложены  дополнительные обязанности, поможет  нам выработать еще одну рекомендацию для улучшения организационной  структуры отдела. Ситуация произошла 2009 году, когда начальник отдела безопасности и защиты информации находился  в отпуске и его обязанности  временно исполнял начальник отдела инкассации. 18 августа 2009 года в результате неполадок в системе энергообеспечения  охранная сигнализация всего здания была выведена из строя, и, из-за некомпетентности, временный начальник отдела безопасности не смог устранить проблему, а связаться  с действующим начальником не было возможности. В результате, отделение  банка на сутки осталось без охранной системы. Предотвратить это можно  было бы внесением поправок в нормативные  документы регламентирующие деятельность начальников тех или иных отделов, а именно, четко обозначить, кого, и в каких случаях, будет заменять начальник данного отдела и, впоследствии, руководствуясь измененными документами, подбирать кадры соответствующей  компетенции. Это изменение поможет  устранить не только проблему некомпетентности некоторых из сотрудников, но и свести к минимуму возможность принятия неправильного управленческого  решения в организации.

Решить  последнюю проблему – недостаточная  занятость управленцев среднего и низшего уровней не представляется возможным, так как нанимать больше человек в каждый из отделов не целесообразно (это будет сопровождаться появлением эффекта дублирования функций  и увеличением расходов на зарплату новым сотрудникам), а объединять несколько маленьких отделов в один большой будет неэффективно, так как невозможно будет определить четкие функции нового отдела, что, соответственно, затруднит его управление.

  В итоге, можно сделать вывод  о том, что для повышения  эффективности организационной  структуры управления в Курманаевском  отделении Сбербанка России необходимо  выполнить 2 условия:

• принять сотрудника на должность заместителя управляющего;
• внести поправки в нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников и, согласно им, нанимать более квалифицированные кадры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Курманаевское отделение Сбербанка России является динамично расшивающейся организацией со стабильной, и постоянно растущей прибылью. Одним из преимуществ отделения является четко построенная организационная структура управления, которая позволяет качественно и оперативно решать поставленные перед организацией задачи. На основе проведенного в данной курсовой работе анализа, в организационной структуре управления Курманаевского отделения Сбербанка России можно выделить такие положительные стороны как:

• четко прослеживающиеся вертикальные связи (связи подчинения);
• отсутствие текучести кадров;
• отсутствие дублированных функций;
• отсутствие функций, не закрепленных ни за одним отделом.

Так же в ходе исследования был выделен  один недостаток:

• несоответствие организационной структуры управления в Курманаевском отделении Сбербанка России нормам управляемости.

Это проявляется в перегруженности  верхнего уровня управления (управляющего банком), а так же недостаточная  занятость среднего и нижнего  уровней управления (начальники отделов  и подразделений).

Помимо  выявления недостатков в организационной  структуре управления Курманаевского отделения Сбербанка России целью  данной курсовой работы являлась разработка рекомендаций по совершенствованию  исследуемой структуры. Разработка рекомендаций была проведена в пункте 2.3 данной курсовой работы, итогами  которой стали две рекомендации, выполнив которые организация могла  бы выйти на новый уровень в  своем развитии. Эти рекомендации можно описать следующим образом:

•    для разгрузки верхнего уровня управления руководству банка необходимо принять сотрудника на должность заместителя управляющего;
• для исключения задержек в принятии управленческих решений начальниками отделов и предотвращения принятия неправильных управленческих решений администрации банка необходимо внести поправки в нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников и, согласно им, нанимать более квалифицированные кадры.

Поставленные  цели и задачи данной курсовой работы можно считать достигнутыми.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

1. Парахина В.Н., Ушвицкий Л.И. Основы теории управления : учебник для вузов / под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – М. : Финансы и статистика. - 2004. – 560 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2003 – 528 с.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 2001 – 512 с.
4. Водачек Л., Водочкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии.  М., 1999 – 432 c.
5. Аккофф Р.Планирование будущего корпорации – М.: Прогресс, 2001 – 246 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика,   1999 – 536 С.
7. Астахов А.С., Головко И.К. Технология прорыва и школа В.Эрхарда. – М.:   1997 – 268 c.
8. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. – М.: ЮНИТИ, 2004  - 486 c.
9. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1.
10. Устав «Курманаевское отделение ОАО «Сбербанк России» №271», редакция от 25.12.2008.
11. Сацков Н.Я.  Практический менеджмент.  Методы и приемы деятельности руководителя - Донецк: Сталкер,2003 - 448 с.
12. Таусенд Р. Секреты управления или как удержать компанию от подавления инициативы людей и снижении прибыли. – М., 2001 – 436 c.
13. Шонесси О.Дж. Принципы организации управления фирмой - М.: Прогресс  1989 - 378 c.
14. Уотерман Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. – М.: Прогресс, 1998–248 c.
15. Управление персоналом организации. Учебник./Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: Инфра-М 2000 - 512 c.
16. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Финансовая  Академия при Правительстве РФ. - М.: Зерцало, 2001 - 48 c.
17. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Эконом, 2002 - 74 с.
18. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент.  Учебник для вузов - М.:  ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 2004 - 600 c.
19. Зотов В.В., Ленский Е.В. Задачи и организационные основы менеджмента. -  М.:ТОО “Корона принт”, 1998 – 456 с.
20. Котлер Ф. Управление маркетингом – М.: Финансы 1990. 745с
21. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие-  М.: изд-во МГУ, 2005 - 200 с.
22. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001 - 429 с.
23. Мескон М.Х. и др.  Основы менеджмента:  Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2002 - 800 с.
24. Мильнер Б.З. Теория организаций. Курс лекций - М.: ИНФРА-М,  2002 - 336 с.
25. Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ.- М.: "Дело", 2006 - 272 с.
26. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие - М.: Изд-во МГУ, 2000 - 312 с.
27. Райсс М. «Оптимальная сложность управленческих структур» // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №5.
28. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации - М.:изд. Экзамен, 2003 – 320с.