Содержание

Введение 2

1. Сущность управленческого решения 3

2. Моделирование в принятии решений 6

      2.1.Роль моделирования в принятии решений 6

      2.2.Модели принятия решения 7

3. Процесс рационального принятия решений 10

      3.1.Основные методы принятия управленческих решений 10

      3.3.Принятие решения и организация его исполнения 16

      3.4.Контроль за реализацией управленческого решения 18

Заключение 22

Список использованных литературных источников 23 

 

    

Введение

 

    Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путем  совершенствования процесса принятия решений.

    Принятие  решений – составная часть  любой управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве  управления.

    Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

    Решение предполагает предварительное осознание  целей и средств действия. Осознание — это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это — не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

 

    

1. Сущность  управленческого  решения

 

     Управленческое  решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

      Принятие решений является основой  управления. Выработка и принятие  решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
• выбор и формулирование оптимального решения;
• принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.

 

    Процесс принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

    Наиболее  целостное и наглядное представление  о процессе принятия решений дает схема, отражающая его основные стадии и порядок их следования.

8     Контроль и    оценка результатов

2     Идентификация проблемы

7     Управление реализацией

3     Определение     критериев выбора

6    Согласование решений

 4      Разработка альтернатив

1     Анализ ситуации

5    Выбор наилучшей альтернативы

Следует, однако, отметить, что схема эта является идеализированной моделью, так как  реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. фактически структура процесса принятия управленческого решения во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой.

    Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий:

• подготовка решения;
• принятие решения;
• реализация решения.

    На  стадии подготовки управленческого  решения проводится экономический  анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку  информации, а также выявляются и  формируются проблемы, требующие  решения.

    На  стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов:

• производится отбор критериев выбора оптимального решения;
• выбор и принятие наилучшего решения.

    На  стадии реализации решения принимаются  меры для конкретизации решения  и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

    Каждое  управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью  управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств  и инструментов, которые могли  бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и  обстоятельствах. Управленческие решения  могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и  многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий. Руководители, либо ответственные в принятии решения обязаны  постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо  согласовывать  на  всех  уровнях  внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

    При выборе управленческого решения  к нему предъявляются следующие  требования:

• обоснованность решения;
• оптимальность выбора;
• правомочность решения;
• краткость и ясность;
• конкретность во времени;
• адресность к исполнителям;
• оперативность выполнения.

 

    

2. Моделирование в принятии решений

1. Роль  моделирования в  принятии решений

 

    Модели  и моделирование играют ключевую роль в процессе принятия решений. Хотя многие модели, которые используются в практике управления, очень сложны, идея моделирования проста. Моделированием называется процесс разработки и применения некоторой модели. В современной литературе дано много определений понятия модели. Обобщая их, можно сказать, что модель — это некоторый образ или аналог реального объекта (процесса или явления).

    Концепция моделирования предполагает не только разработку модели, но также изучение ее свойств с целью получения  информации о реальном объекте. По сравнению  с "оригиналом" модель может иметь совершенно иную природу. Поэтому между реальным объектом и его моделью должно быть установлено определенное соответствие (аналогия), от полноты которого зависит адекватность модели.

    Существуют  три основные причины, объясняющие  использование моделей вместо попыток  "прямого взаимодействия с реальным миром".

    Первая  причина — сложность реальных ситуаций. Многие ситуации и проблемы, возникающие в организациях, чрезвычайно  сложны. Может показаться странным, но возможности человека повышаются, если он изучает реальность с помощью  моделей. Это действительно так, поскольку реальный мир внутри и  вне организации исключительно  сложен, и фактическое число факторов, которые относятся к решаемой проблеме, выходит за пределы человеческих возможностей. Поэтому постичь реальность можно только одним способом —  упростить ее с помощью моделей.

    Вторая  причина — необходимость проведения экспериментов. На практике встречается  много ситуаций, в которых желательно "опробовать" и экспериментально проверить возможные пути решения проблемы. Часто в таких ситуациях требуется принять важное решение, но провести эксперимент в реальной жизни нельзя, поскольку он требует больших затрат ресурсов и, как правило, имеет необратимые последствия. Решение должно быть тщательно обосновано и принято до начала практических действий. В этом случае снова на помощь приходят модели — эксперимент с реальным объектом заменяется экспериментом с его моделью.

    И наконец, третья причина — необходимость  прогнозирования. Важное достоинство  моделей состоит в том, что  они позволяют "заглянуть в будущее", дать прогноз развития ситуации и определить возможные последствия принимаемых решений.

2. Модели принятия решения

 

    Модели, используемые в управлении, можно классифицировать по различным признакам. Основными среди них являются целевое назначение модели, зависимость объекта моделирования от времени, принцип моделирования и метод моделирования.

    По  целевому назначению различают описательные и нормативные модели. Описательные модели (познавательные) предназначены для описания свойств или поведения реальных объектов. Описательные модели являются формой представления знаний о действительности. Их развитие направлено на приближение модели к реальности. Например, отчет о деятельности фирмы или психологическая характеристика личности — это описательные модели. В отличие от них нормативные модели (прагматические) предназначены для указания целей деятельности и определенного порядка действий для их достижения. Нормативные модели предписывают нормы и правила поведения, определенные процедуры и конкретные действия. Их развитие направлено на приближение реальности к модели, они играют роль стандарта или образца, под который "подгоняются" как сама деятельность, так и ее результаты. Например, к нормативным моделям относятся законы, уставы организаций, должностные инструкции, бизнес-планы, программы действий, управленческие решения.

    По  признаку зависимости объекта моделирования  от времени различают статические  и динамические модели. Статические модели отражают конкретное состояние реального объекта, которое со временем не меняется. Примером статической модели является описание значений показателей эффективности организации в некоторый момент времени. Динамические модели отражают процесс изменения состояний реального объекта. Они показывают различия между состояниями, последовательность смены состояний и развитие событий с течением времени. Например, описание процесса изменения показателей эффективности за некоторый период времени можно рассматривать как динамическую модель организации.

    По  принципу моделирования различают  аналитические и имитационные модели. Аналитические модели описывают определенные свойства реального объекта с целью количественного или качественного анализа его состояния и поведения. Аналитические модели лишь отображают этот объект в целом как совокупность его основных свойств. Аналитические модели разрабатываются путем сбора информации о реальном объекте и выявления основных закономерностей его функционирования. Имитационные модели, напротив, воспроизводят поведение объекта путем имитации реальных процессов или явлений. Имитационные модели описывают непосредственно процесс функционирования реальных объектов с целью их изучения и получения новой информации. Например, описание результатов проведения деловой игры — это аналитическая модель, а сама деловая игра — это имитационная модель функционирования организации.