Принципы менеджмента туризма

      По  местной легенде, на горах Кисилях  испокон веков живут верхние  божества – Айыы. Люди, верующие в  великие силы природы и желающие излечиться от разных недугов, поднимаются  на священные горы в обязательном сопровождении гидов–шаманов. Здесь происходит много загадочных и мистических явлений, странные преобразования в организме и душе человека. По утверждениям якутских шаманов, горы Кисилях являются кратчайшим связующим звеном между «верхним миром» - Вселенной, и «срединным миром» - планетой Земля. Человек, потерявший естественную гармонию с природой, обязан подниматься на горы богов, чтобы вновь обрести ее.

      По  другой гипотезе, величественные «человекоподобные» и «распиленные» скалы-статуи высотой  с 10-этажный дом, есть не что иное, как уникальные сооружения, созданные для связи с космосом во времена могущественной и высокоразвитой цивилизации гиперборейцев.

      Охота и рыбалка. Активный туризм.

      Якутия - страна древних охотничьих традиций.

      Местные турфирмы предлагают охотничьи туры на лося, бурого медведя, горного барана чубуку, дикого северного оленя и волка.

      Омуль, чир, муксун, нельма, осетр, карп, налим, хариус, сиг – лишь малая часть  «живого серебра» Якутии. Главный  трофей для всех рыбаков – таймень, которого называют «рыбой-тигром». В Якутии можно поймать рыбу весом 25–30 килограммов.

      Наименее  избитые рыболовные маршруты на реках  Муна, Мэкнэрэ, Сиктях, Оленек, Бур, Хорбусуонка, Соболох, Майян, озере Джампа-Кёль, где  водится арктический голец.

      Без рыбалки, конечно, не обойдется ни один речной сплав. В Якутии почти миллион озер и множество рек и речушек – рай для начинающего рафтера. Популярны сплавы на байдарках, рафтах, катамаранах или резиновых лодках по рекам Лена, Буотама, Амга, Хандыга – разной степени сложности (1–3 категории). Большая часть маршрутов пролегает по красивейшим ненаселенным местам, ведь Якутия – одно из немногих мест на нашей планете, где сохранились нетронутые цивилизацией уголки дикой природы. На территории республики находятся два заповедника, четыре национальных природных парка и более ста ресурсных резерватов. Места для охоты и рыбалки находятся в отдаленных районах, расположенных на северных территориях Якутии. Нетронутая тайга, горные хребты и целительный свежий воздух придают дополнительную привлекательность рыбалке и охоте. Мало кто знает, но Якутия – еще и горная страна.

      Горы  с нетающими ледниками – одна из достопримечательностей Якутии. Можно  выбрать маршрут, включающий в себя и пешее восхождение на гору, и  последующий сплав по горной реке.

      Туры  по Якутску и окрестностям. Бизнес-туры.

      Гости Якутска могут посетить уникальные музеи – среди них Сокровищница Якутии, Музей мамонта, Музей палеонтологии  и этнографии, Краеведческий музей.

      Якутск  – крупный центр спортивных и  культурных событий. Ежегодно в городе проводится Международный фестиваль этнической музыки «Табык». Своеобразная олимпиада для юных спортсменов - Международные спортивные игры «Дети Азии» - проходит каждые четыре года.

      Столица Якутии – крупный конгрессный  и деловой центр. Здесь проводятся различные конференции, выставки, деловые встречи, инвестиционные ярмарки.

      Современные якутские гостиницы имеют специально оборудованные залы для деловых  мероприятий.

      Культурная  программа бизнес-туризма включает посещение этнографических комплексов «Дружба», «Даймонд Парк», «Ытык Хайа», «Бакалдын», «Орто Дойду», «Чочур Муран», где представлены культура и традиции народов Якутии.

      Экотуры. Северное сияние.

      Пешие маршруты, рафтинг, орнитологические, конные туры и туры на оленьих упряжках – лишь некоторые примеры экотуров по Якутии. Можно совершить увлекательное путешествие в дельту Лены, куда прилетают птицы со всего мира, Южной и Юго-Восточной Азии, Австралии, Африки и Европы. Наблюдения за птицами проводятся на биологической станции Лена-Норденшельд.

      На  территории республики находятся природные  парки Усть-Ленский, Момский, «Ленские столбы», Сиинэ, Усть-Вилюйский, Олёкминский  заповедник, источник Булуус.

      В северных районах республики туристы  наблюдают удивительное незабываемое явление – северное сияние. Это одно из самых красивых световых явлений в природе. В темном небе иногда вспыхивают цветные сполохи. Они медленно перемещаются, то свертываясь, то снова разворачиваясь, переливаются чистыми радужными цветами. Некоторые рассказывают, что северное сияние сопровождается слабым шорохом (так называемый «шепот звезд»), природа которого не вполне ясна.

      Приключенческий туризм.

      Огромная  территория, низкая плотность населения, разнообразие ландшафта и климатических  зон создают идеальные условия  для приключенческого туризма. Якутия - одна из немногих уникальных территорий на земле, на которой есть места, где не ступала нога человека.

      Самыми  популярными видами приключенческого туризма являются рафтинг по многочисленным горным рекам, восхождения на горы, сафари на снегоходах, пешие походы.

      Таким образом, тенденция увеличения доли дальних поездок и удаленность  республики от густонаселенных центров, рост интереса к азиатскому региону  и представительство здесь республики,  повышение интереса к России позволяют говорить о благоприятном сочетании тенденций и возможностей, об обоснованности  намерений развивать туризм в Якутии. Мировые тенденции развития туристской деятельности, безусловно, будут сказываться на формирование спроса на туристские продукты на территории России, а также будут определяющими для развития сферы туризма в Якутии. 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      Итак, туризм – это сектор экономики, где  клиенту за деньги предоставляются  различного вида услуги.  Таким образом, туризм принадлежит к сфере услуг, которая является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики.  Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования и посредничества самого разного рода.  Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические фирмы, радио- и телестанции, консалтинговые фирмы, медицинские учреждения, музеи, кино и театры относятся к сфере услуг.  Практически все организации в той или иной степени оказывают услуги.   

      Являясь сложной социально-экономической системой, туризм подвержен влиянию со стороны многочисленных факторов, роль которых в каждый момент может быть различна.

     Основные  принципы менеджмента туризма:

1. наличие ясной стратегии фирмы и свобода поиска в ее рамках. Отсутствие ясной стратегии приводит к неконцентрированиости средств фирмы, невыполнению ею производственных задач, неадекватному принятию управленческих решений;
2. интеграция личных интересов и целей исследований. Отсутствие этого приводит к тому, что достигнутые цели исследований оказываются бесполезными фирме;
3. создание определенной системы (формальной и неформальной) сбора специализированной информации, внешних связей, обмена персоналом как внутри, так и между фирмами, активного поиска новых идей. Без этого не реализуется информация как один из факторов производства (наряду с капиталом, трудом и т.д.), предприятие не может занять необходимого места на рынке;
4. создание системы мотивации труда, материального стимулирования, зависящего от конечных результатов.

      Туристическая отрасль отнесена к числу основных стратегических направлений социального и экономического развития Республики Саха (Якутия). Приоритетными направлениями государственного регулирования туризма и туристской деятельности на территории Республики Саха (Якутия) являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма. Ставится весьма масштабная задача – создать в Республике Саха (Якутия) практически новую отрасль, обладающую высокой рентабельностью, конкурентоспособностью среди других отраслей, регионов и сопредельных стран. Стратегическим подходом к развитию туризма на территории Республики Саха (Якутия) является стремление системного представления Севера как особой цивилизации в совокупности природно-климатических, социальных, этнических, культурно-исторических региональных особенностей, их взаимовлияния и взаимодействия.

      На  территории Республики Саха (Якутии) туристской деятельностью занимаются 51 предприятие, в том числе 24 туроператора, вошедших в Единый федеральный реестр туроператоров. Из них 8 наиболее активно работают на въездной туризм (НТК «Якутия», «АЛРОСА-Круизы», ОАО «ГАВС», ООО «Турсервисцентр», ООО «Сахатур», ООО «Мир путешествий» и др.).

      В РС (Я) разработаны туристические  маршруты «Мамонтовые туры», «Священные горы «Кисилях», конные туры «По следам Манчаары». Начато строительство гостиницы при туркомплексе «Даймонд Парк». Введены туристские комплексы – «Урасалаах» (Мегино-Кангаласский улус) и «Чочур Муран» (г. Якутск). Продолжена реализация проекта «По земле Олонхо», в рамках которого начато строительство визит-центров «Ленские Столбы» и «Диринг-Юрях», туристского объекта «Питомник лесных бизонов». Построен станционный дом-музей в деревне Еланка.

      В современной экономике Республики туризм пока не играет существенной роли. Развитие туристской индустрии в Республике Саха (Якутия) рассматривается в контексте мировых тенденций развития туризма, а также в рамках стратегических направлений развития этой отрасли в Российской Федерации. Процессы, происходящие в мировой и отечественной практике туристской деятельности, будут оказывать существенное влияние на характер развития отрасли на территории республики, ее позиционирование в сфере туристических услуг,  поскольку формируют общественное представление о туризме как таковом, стремления к познанию окружающего мира, приоритеты человеческих ценностей на современном этапе развития общества. Важным фактором развития индустрии туризма во всем мире является уровень государственной поддержки этой отрасли национальной экономики, как на этапе ее становления, так и в период стабильного функционирования. Она связана как непосредственно с государственными вложениями в создание материальной базы и инфраструктуры туризма, объектов туристического интереса, системы подготовки кадров, так и с созданием средствами государственного регулирования благоприятных условий для становления и успешного развития отрасли.

      Формирование  стратегии развития туристской индустрии  необходимо для предупреждения возможных  противоречий  между экосистемой  региона и производствами, основанными на ее эксплуатации, предупреждения социально-экономических противоречий между развитием экономики в целом и индустрией туризма, противоречий в вопросах взаимодействия разных отраслевых комплексов и согласования функционирования разных элементов государственного и муниципального управления.

      Богатство и разнообразие природно-рекреационного потенциала, исторического наследия, уклада жизни народов, населяющих республику, а также мировые тенденции перенасыщения традиционных туристских мест отдыха и возрастающей потребностью в новых туристических продуктах отдаленных регионов, делают развитие туризма в Якутии перспективным направлением социально-экономического развития. Стратегия исходит из того, что туристско-рекреационные возможности и уникальность большинства природных объектов придают туристическим ресурсам Якутии значимость мирового уровня.

      Стратегия развития туризма нацелена на формирование отрасли, отвечающей требованиям и  понятию - индустрия туризма. Это  означает высокий уровень подготовки туристских продуктов, развитую инфраструктуру: хорошо организованный транспорт, связь, гостиничное хозяйство, организацию качественной системы питания и источников продовольственных ресурсов, хорошую информационную доступность, высокий уровень культуры обслуживания на маршрутах и в местах отдыха, обеспечивающих полную безопасность, полезность и комфортность пребывания в республике.

      Стратегия исходит также из того, что развитие сферы туризма в Якутии должно быть придано значение структурообразующей отрасли экономики, которая обеспечивает сохранение и бережное отношение к окружающей среде, консолидирует другие отрасли и активно участвует в формировании валового регионального продукта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Закон Республики Саха (Якутия) "О туризме и туристической деятельности в Республике Саха (Якутия)" З №60-II от 29.12.1998 г. Принят Постановлением ГосСобрания (Ил Тумэн) РС(Я).
2. Постановление Правительства РС (Я) от 27 мая 2009 года № 236 «О Стратегии развития туристской индустрии в Республике Саха (Якутия) до 2025 года и О Концепции создания особой экономической зоны туристско-рекреационного типа в Республике Саха (Якутия)».
3. Бабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – Минск: Новое знание, 2002.
4. Балабанов И.Т. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2002.
5. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. - СПб.: ИД Герда, 2006.
6. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс. Учебно-методическое пособие. – М.: Проспект, 2007.
7. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др. Организация туризма / Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2003.
8. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск: Новое знание, 2003.
9. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник. - М.: Советский спорт, 2004.   
10. Ефремова М. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма (семантика, дефиниции в терминологическом аппарате) // Маркетинг. - 2004. - N 2.
11. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: ИЦ Академия, 2005.
12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005.
13. Карчевская Е.Н. Организация международного туризма: Практическое пособие / Е.Н. Карчевская. – Гомель: ГГТУ, 2003.
14. Квартальнов В.А. Туризм как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2002.
15. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.
16. Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии туризма. // Управление персоналом. – 2001. -№5.
17. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2004.
18. http://www.minpred.ru.