Принципы и методы менеджмента

Министерство  образования Республики Беларусь

Учреждение  образования

«Витебский  государственный технологический  университет» 
 
 
 

Кафедра  __________________  
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ   РАБОТА

По предмету «ОСНОВЫ  МЕНЕДЖМЕНТА» 
 
 
 
 

                                    Выполнила: студентка  гр 3Э 75

                                    Новикова М.В.

                                    Шифр  1-250107 № зачетки 081549

                                    211030 г.Орша ул.Мира 60-70 
 

                                    Проверил(а):______________________ 
 
 
 

г.Витебск

2011г 
 
 

    Содержание 

Тема 9. Принципы и  методы  менеджмента 

Вопрос 1. Понятие принципа в управлении. Основные принципы

                  управления в трудах представителей различных школ и

                  подходов. Универсальность принципов управления.  3 стр.

Вопрос  2. Система методов  в менеджменте:

                  экономические, административные, социально-

                  психологические методы в управлении, их

                  характеристики и основные инструменты.    7 стр

Вопрос 3. Задача          11стр

Вопрос 4. Задача          15 стр 

Список  литературы         17 стр 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопрос 1. Понятие принципа в управлении. Основные принципы управления в трудах представителей различных школ и подходов. Универсальность принципов управления. 

     Принципы  управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления.

     Таким образом, принципы управления можно представить как «основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций».[2;с.87]

     Существует  несколько подходов к классификации  принципов управления. Наиболее полное их толкование дается Г. Кунцем и С О'Доннелом в книге «Принципы управления: анализ управленческих функцнй» (шестое издание переведено в 1981 г. на русский язык под названием «Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций»). Авторы рассматривают десять принципов планирования, пятнадцать - организации; десять - мотивации и четырнадцать – контроля.

Впервые принципы рационального управления были сформулированы в 1912 г. американским менеджером Г. Эмерсоном в книге «Двенадцать принципов производительности». По его мнению это: «отчетливо поставленные идеалы или цели; здравый смысл; использование компетентных консультаций; дисциплина; справедливое отношение к персоналу; быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет; диспетчеризация; наличие норм и расписаний; нормализация условий труда; нормирование производственных и управленческих операций; наличие стандартных инструкций; вознаграждение за производительность».[1; с.33]

     Однако один из основоположников научной организации труда, создатель «теории администрирования» А. Файоль высказал мысль о том, что количество принципов управления неограниченно  и в своей книге «Общее и промышленное управление» в 1914г называет 14 из них: разделение труда; власть и ответственность; дисциплина; единоначалие; единство руководства; подчинение индивидуальных интересов общим; вознаграждение; централизация; скалярная цепь; порядок; справедливость; стабильность  пребывания в должности; инициатива; корпоративный дух.

     В 1912 году российские предприниматели называют семь основных принципов российского бизнеса, а основатель преуспевающей фирмы IBM с численностью работников 400чел Томас Дж. Уотсон-старший в 1914г формулирует только 3 простых и доступных принципа: «каждый человек заслуживает уважения; каждый покупатель имеет право на наилучшее, из возможных, обслуживание; добиваться совершенства во всем»[1; с.37].

     В 50-е годы прошлого столетия исследования проводились параллельно по пяти направлениям: классическому, человеческих отношений, поведенческих наук, количественному и системному подходам.[3; с.26]

     Такая многосторонность разработок отвечала новым потребностям послевоенной экономики, в которой под влиянием научно-технической революции начали активно формироваться рыночно-предпринимательские структуры. Им требовались методы, которые, с одной стороны, позволяли бы оптимизировать принимаемые ими решения (т.е. оптимально использовать задействованные в компаниях ресурсы), с другой - помогали бы сохранять сложные организационные отношения между всеми составными частями организаций.

     В известной мере этим потребностям удовлетворяли  новые разработки, базирующиеся на количественном и системном подходах к менеджменту. Первые углубили понимание сложных управленческих проблем на основе их моделирования и позволили шире применять количественные методы при принятии решений в сложных ситуациях. Разработки в области системного

подхода существенно увеличили возможности  управленческого контроля за всеми  переменными организации. Логическим продолжением системных исследований явились также разработки ситуационного подхода, который соединил в себе ряд идей остальных научных направлений. В центре этого подхода - конкретная ситуация, т. е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Управление этой ситуацией осуществляется путем выделения наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных, взаимосвязанное рассмотрение которых позволяет решать возникшие проблемы.

     Научный фундамент менеджмента продолжает пополняться новыми знаниями. Примерно с середины 80-х годов в центре внимания оказались проблемы культуры организации и инновационного менеджмента, а в 90-е на первое место вышли разработки по лидерству, с которым современные организации связывают надежды на будущее.

     В связи с этим все принципы менеджмента  целесообразно сгруппировать в  две группы - общие и частные.

     К общим принципам управления относятся  :

- Принцип применимости - менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников.

- Принцип системности - менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы в целом.

- Принцип многофункциональности - менеджмент охватывает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели)

- Принцип интеграции - внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить разделение на свои миры.

- Принцип ориентации на ценности - менеджмент включен в общественный окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п.

     Частные принципы управления были сформулированы еще В И. Лениным. К ним относятся:

- Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении – необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По сути это предоставление менеджеру организации широких полномочий, необходимых ему для выполнения возложенных на него функций управления, реализации персональной ответственности. Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

- Принцип научной обоснованности управления предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Научная обоснованность управления означает не только использование науки при выработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического опыта, всестороннее изучение имеющихся резервов.

- Принцип плановости заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием пронизаны (в виде текущих и перспективных планов) все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем

- Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый в организации наделяется конкретными правами, несет ответственность за выполнение возложенных на него задач.

- Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйственной деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и т.п.

- Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные (нижний уровень) звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня. Те в свою очередь подчиняются и контролируются органами следующего уровня. Соответственно цели перед низшими звеньями ставятся органами более высокого по иерархии органа управления. Постоянный контроль за деятельностью всех звеньев организации осуществляется на основе обратной связи. По каналам обратной связи информация о работе управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему, которая имеет возможность корректировать ход управленческого процесса.

- Принцип мотивации - чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, рассматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируют по элементам организации, тем эффективнее будет программа мотиваций.

- Одним из важнейших принципов современного менеджмента является демократизация управления - участие в управлении организацией всех сотрудников. Формы такого участия различны: долевая оплата труда; денежные средства, вложенные в акции; единое административное управление, коллегиальное принятие управленческих решений и т.п.

- Принцип государственной законности системы менеджмента -  организационно-правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного (федерального, национального) законодательства.

- Принцип органической целостности объекта и субъекта управления предполагает управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления. Они должны составлять единую комплексную систему, имеющую выход, обратную связь и связь с внешней средой.

- Принцип устойчивости и мобильности системы управления предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определяется прежде всего качеством стратегических планов и оперативностью управления, приспосабливаемостью системы менеджмента прежде всего к изменениям во внешней среде. Одновременно с устойчивостью управленческий процесс должен быть мобильным, т.е. максимально полно учитывать изменения и требования потребителей продукции и услуг. 

Вопрос 2. Система методов  в менеджменте: экономические, административные, социально-психологические методы в управлении, их характеристики и основные инструменты.