Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 15:18, курсовая работа
Большинство людей предпочитает избегать конфликтных отношений, не говорить о них, скрывать их, пока возможно.
Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы повышения культуры межличностного общения ………..……………………………………………..6
1.1. Изучение сущности и составляющих культуры межличностного общения в социальных группах………………………………………………………….....6
1.2. Функции культуры общения личности……………………………………15
1.3 Обобщение факторов, влияющих на уровень культуры межличностного общения, и путей его повышения ………………………………...……………15
Глава 2. Анализ влияния морально-психологической атмосферы социальной группы на возникновение конфликтов в ней……………………………….….17
2.1. Организация и методы исследования………………………………….…..17
2.2. Результаты исследования………………………………………………..….19
2.2.1. Результаты исследования межличностных отношений (по методике В. Шутца.)……………………………………………...…..19
2.2.2. Результаты исследования уровня тревожности и предрасположенности к конфликтам отдельных членов группы (по методике Ч.Д. Спилбергера)……………………………………..…..27
2.3. Рекомендации по повышению культуры межличностных отношений в социальной группе и предупреждению возникновения конфликтов в ней…29
Заключение…………………………………………………………………….…32
Список литературы……….……………………………………………………..34
Приложения………………………………………………………………….......35
Существуют ли какие-то возможности конструктивного и успешного решения конфликта? Ключ решения этой проблемы состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а затем – применить соответствующую технику решения конфликтных проблем. Путь к разрешению конфликта, который будет эффективен для всех, – это распознание скрытых желаний или страхов (другого человека или собственных). Такое знание позволяет найти решения, которые удовлетворят эти желания или рассеют страхи и устраняют возникшую проблему [4].
Подводя итог всему вышесказанному, можно заметить, что в процессе общения человек познает себя через понимание другого человека, осознавая оценку себя этим другим и сопоставляя себя с ним. В процесс включены несколько человек, каждый из которых является активным субъектом, и по существу осуществляется одновременно как бы «двойной» процесс – взаимного восприятия и познания. При построении стратегии взаимодействия двух людей, находящихся в условиях этого взаимопознания, каждому из партнёров приходится принимать в расчёт не только свои собственные потребности, мотивы, установки, но и потребности, мотивы, установки другого.
Таким образом, в постоянном общении человеку приходится вступать в конфликтное взаимодействие, и психологические механизмы социальной перцепции могут играть важную роль в минимизации конфликтов, а также и в их регулировании.
Список литературы:
1. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для вузов [Текст] / Г.М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2001.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 2000.
4. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж, 2000.
5. Петрова, И.Ф. Культура общения личности (социально-философские аспекты): Автореф. дис… канд. филос. наук [Текст] / И.Ф. Петрова. – Уфа, 2003. – 19 с.
6. http://nmsmirnova.narod.ru/
7. http://psylist.net/praktikum/
8. http://pokrovrostov.ru Культура межличностного общения
9. http://vseprosto.com Культура межличностного общения в социальных группах
10. http://www.angelhelp.ru/
11. http://azps.ru/tests/2/tt25.
12. http://vch.narod.ru/full_test.
Приложение 1
Опросник Межличностных отношений В. Шутца
Для каждого утверждения выберите ответ, который больше всего вам подходит. Номер ответа напишите слева от каждой строчки. Пожалуйста, будьте как можно более внимательны.
(1) Обычно | (2) Часто | (3) Иногда | (4) По случаю | (5) Редко | (6) Никогда
|
| 1. Стремлюсь быть вместе со всеми. |
| 2. Предоставляю другим решать вопрос о том, что необходимо будет сделать. |
| 3. Становлюсь членом различных групп. |
| 4. Стремлюсь иметь близкие отношения с остальными членами групп. |
| 5. Когда представляется случай, я склонен стать членом интересных организаций. |
| 6. Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою деятельность. |
| 7. Стремлюсь влиться в неформальную общественную жизнь. |
| 8. Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими. |
| 9. Стремлюсь задействовать других в своих планах. |
| 10. Позволяю другим судить о том, что я делаю. |
| 11. Стараюсь быть среди людей. |
| 12. Стремлюсь устанавливать с другими близкие и сердечные отношения. |
| 13. Имею склонность присоединяться к остальным всякий раз, когда делается что-то совместно. |
| 14. Легко подчиняюсь другим. |
| 15. Стараюсь избегать одиночества. |
| 16. Стремлюсь принимать участие в совместных мероприятиях. |
Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов, обозначающий количество людей, которые могут влиять на вас или на которых ваше поведение может распространяться.
Относится к:
(1) Большинству людей | (4) Нескольким людям |
(2) Многим | (5) Одному двум людям |
(3) Некоторым людям | (6) Никому
|
| 17. Стремлюсь относиться к другим приятельски. |
| 18. Предоставляю другим решать вопрос о том, что необходимо будет сделать. |
| 19. Мое личное отношение к окружающим – холодное и безразличное. |
| 20. Предоставляю другим, чтобы руководили ходом события. |
| 21. Стремлюсь иметь близкие отношения с остальными. |
| 22. Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою деятельность. |
| 23. Стремлюсь приобрести близкие и сердечные отношения с другими. |
| 24. Позволяю другим судить о том, что я делаю. |
| 25. С другими веду себя холодно и безразлично. |
| 26. Легко подчиняюсь другим. |
| 27. Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими. |
Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов, обозначающий количество людей, которые могут влиять на вас, или на которых ваше поведение распространяется.
Относится к:
(1) Большинству людей | (4) Нескольким людям |
(2) Многим | (5) Одному двум людям |
(3) Некоторым людям | (6) Никому
|
| 28. Люблю, когда другие приглашают меня участвовать в чем-нибудь. |
| 29. Мне нравится, когда остальные люди относятся ко мне непосредственно и сердечно. |
| 30. Стремлюсь оказывать сильное влияние на деятельность других. |
| 31. Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в своей деятельности. |
| 32. Мне нравится, когда другие относятся ко мне непосредственно. |
| 33. В обществе других стремлюсь руководить ходом событий. |
| 34. Мне нравится, когда другие подключают меня к своей деятельности. |
| 35. Я люблю, когда другие ведут себя со мной холодно и сдержанно. |
| 36. Стремлюсь, чтобы остальные поступали так, как я хочу. |
| 37. Мне нравится, когда другие приглашают меня принять участие в их дебатах (дискуссиях). |
| 38. Я люблю, когда другие относятся ко мне по-приятельски. |
| 39. Мне нравится, когда другие приглашают меня принять участие в их деятельности. |
| 40. Мне нравится, когда окружающие относятся ко мне сдержанно. |
Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из следующих ответов.
(1) Обычно | (4) Случайно |
(2) Часто | (5) Редко |
(3) Иногда | (6) Никогда
|
| 41. В обществе стараюсь играть главенствующую роль. |
| 42. Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в чем-нибудь. |
| 43. Мне нравится, когда другие относятся ко мне непосредственно. |
| 44. Стремлюсь, чтобы другие делали то, что я хочу. |
| 45. Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в своей деятельности. |
| 46. Мне нравится, когда другие относятся ко мне холодно и сдержанно. |
| 47. Стремлюсь сильно влиять на деятельность других. |
| 48. Мне нравится, когда другие подключают меня к своей деятельности. |
| 49. Мне нравится, когда остальные люди относятся ко мне непосредственно и сердечно. |
| 50. В обществе стараюсь руководить ходом событий. |
| 51. Мне нравится, когда другие приглашают принять участие в их деятельности. |
| 52. Мне нравится, когда ко мне относятся сдержанно. |
| 53. Стараюсь, чтобы остальные делали то, что я хочу. |
| 54. В обществе руковожу ходом событий. |
Приложение 2
Тест «Исследование тревожности» по методике Ч.Д. Спилбергера
Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и обведите цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.
№ | Суждение | Нет,это | Пожалуй, | Верно | Совершенно |
1 | Я спокоен | 1 | 2 | 3 | 4 |
2 | Мне ничто не угрожает | 1 | 2 | 3 | 4 |
3 | Я нахожусь в напряжении | 1 | 2 | 3 | 4 |
4 | Я внутренне скован | 1 | 2 | 3 | 4 |
5 | Я чувствую себя свободно | 1 | 2 | 3 | 4 |
6 | Я растроен | 1 | 2 | 3 | 4 |
7 | Меня волнуют возможные неудачи | 1 | 2 | 3 | 4 |
8 | Я ощущаю душевный покой | 1 | 2 | 3 | 4 |
9 | Я встревожен | 1 | 2 | 3 | 4 |
10 | Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения | 1 | 2 | 3 | 4 |
11 | Я уверен в себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
12 | Я нервничаю | 1 | 2 | 3 | 4 |
13 | Я не нахожу себе места | 1 | 2 | 3 | 4 |
14 | Я взвинчен | 1 | 2 | 3 | 4 |
15 | Я не чувствую скованности | 1 | 2 | 3 | 4 |
16 | Я доволен | 1 | 2 | 3 | 4 |
17 | Я озабочен | 1 | 2 | 3 | 4 |
18 | Я слишком возбужден и мне не по себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
19 | Мне радостно | 1 | 2 | 3 | 4 |
20 | Мне приятно | 1 | 2 | 3 | 4 |
Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.
№ | Суждение | Никогда | Почти | Часто | Почти |
21 | У меня бывает приподнятое настроение | 1 | 2 | 3 | 4 |
22 | Я бываю раздражительным | 1 | 2 | 3 | 4 |
23 | Я легко расстраиваюсь | 1 | 2 | 3 | 4 |
24 | Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие | 1 | 2 | 3 | 4 |
25 | Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть | 1 | 2 | 3 | 4 |
26 | Я чувствую прилив сил и желание работать | 1 | 2 | 3 | 4 |
27 | Я спокоен, хладнокровен и собран | 1 | 2 | 3 | 4 |
28 | Меня тревожат возможные трудности | 1 | 2 | 3 | 4 |
29 | Я слишком переживаю из-за пустяков | 1 | 2 | 3 | 4 |
30 | Я бываю вполне счастлив | 1 | 2 | 3 | 4 |
31 | Я все принимаю близко к сердцу | 1 | 2 | 3 | 4 |
32 | Мне не хватает уверенности в себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
33 | Я чувствую себя беззащитным | 1 | 2 | 3 | 4 |
34 | Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей | 1 | 2 | 3 | 4 |
35 | У меня бывает хандра | 1 | 2 | 3 | 4 |
36 | Я бываю доволен | 1 | 2 | 3 | 4 |
37 | Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня | 1 | 2 | 3 | 4 |
38 | Бывает, что я чувствую себя неудачником | 1 | 2 | 3 | 4 |
39 | Я уравновешенный человек | 1 | 2 | 3 | 4 |
40 | Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах | 1 | 2 | 3 | 4 |