Повышение культуры межличностного общения как условие профилактики эмоциональных конфликтов в социальных группах

Большинство людей предпочитает избегать конфликтных отношений, не говорить о них, скрывать их, пока возможно.
Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические.

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты проблемы повышения культуры межличностного общения ………..……………………………………………..6

1.1. Изучение сущности и составляющих культуры межличностно­го общения в социальных группах………………………………………………………….....6
1.2. Функции культуры общения личности……………………………………15
1.3 Обобщение факторов, влияющих на уровень культуры межлич­ностного общения, и путей его повышения ………………………………...……………15

Глава 2. Анализ влияния морально-психологической атмосферы социальной группы на возникновение конфликтов в ней……………………………….….17

2.1. Организация и методы исследования………………………………….…..17
2.2. Результаты исследования………………………………………………..….19
2.2.1. Результаты исследования межличностных отношений (по методике В. Шутца.)……………………………………………...…..19
2.2.2. Результаты исследования уровня тревожности и предрасположенности к конфликтам отдельных членов группы (по методике Ч.Д. Спилбергера)……………………………………..…..27
2.3. Рекомендации по повышению культуры межличностных отношений в социальной группе и предупреждению возникновения конфликтов в ней…29

Заключение…………………………………………………………………….…32
Список литературы……….……………………………………………………..34
Приложения………………………………………………………………….......35