Понятие и сущьность менеджмента

Тактические задачи:

1. создание совместных  предприятий на паритетной основе  с зарубежными принимающими партнерами  по основным направлениям массового  спроса под единым брендом  "КАПИТАЛ ТУР";

2. создание высокотехнологичного  туроператора, ориентированного в  работе на потребности российских  турагентств и предлагающего  им широкий ассортимент качественного  конкурентоспособного продукта  в сегменте средне и высоко-бюджетных  туров; 

3. реализация  уникальной для российского туристического  рынка бизнес-модели, которая предполагает универсальность компании как поставщика турпродукта с момента ее создания.

Как в Москве, так и в регионах "КАПИТАЛ  ТУР" ведет продажу туров только через туристские агентства. На первом этапе проекта в каждом крупном  региональном центре будут вести  работу представители компании, обеспечивая  информационную поддержку агентской  сети, координацию рекламных акций, содействие в отправке документов. По мере роста объемов продаж планируется  реализация проекта франчайзинга с наиболее активными и лояльными партнерами-агентствами.

Таким образом, на примере крупной, известной туристской организации можно сделать вывод, что фирма рассматривает как  основную цель не только получение  прибыли, но также заботится об имидже компании и качестве предоставляемых  ею услуг. И тот факт, что уже  ни один год этот туроператор находится  в пятерке лидеров по различным  популярным направлениям в нашей  стране по данным журнала «Горячая линия: Туризм», доказывает слаженную  работу подразделений фирмы, что  является одним из важных условий  правильной работы всего предприятия, и то, что выбранная организацией модель достижения цели успешно функционирует.

Заключение

Термин «менеджмент» (management) прочно вошёл в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идёт о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т.п. В её рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются её планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и проч.

В данной курсовой работе были рассмотрены одни из основных понятий менеджмента, а именно функции  и цели менеджмента. Эти два понятия  помогают управленцу ответить на вопросы как нужно организовать дело, что нужно получить в итоге и как мотивировать и проконтролировать выполнение поставленных задач.

Так, например, менеджеры  высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление  функций планирования и контроля, в то время, как менеджеры более низкого уровня (линейные) заняты больше побором кадров и организацией их труда. Однако на всех уровнях они в определенной мере используют все четыре функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Цели же формулируются  и устанавливаются в рамках миссии и в развитии организации. При  этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко  сформулированы и организация информирована  о них. Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для  оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах  развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем  более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме  должны ставиться цели. Как правило, туристские предприятия ставят и  реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. Наряду со стратегическими целями и задачами им приходится решать огромное количество текущих и оперативных под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, научно-технического прогресса и других факторов внешней среды.

Кроме того, характер целей и задач их достижения могут  меняться. Поэтому система управления должна быть гибкой. Для этого фирме  нужно располагать информацией  о внутреннем состоянии дел и  о конкурентах, четко и быстро решать различные вопросы. Быстрая  реакция на изменение внутренних и внешних условий обеспечивается передачей права принятия решений  на места, где совершаются действия, что создает весомое преимущество.

В конце второй части курсовой работы проводится параллель  между теоретической частью и  информацией о работе крупного туроператора, а именно, что является стратегическими  целями проекта, какие методы используются при их достижении и насколько успешно функционирует данное предприятие.