Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2011 в 09:21, реферат
Термин «менеджмент» (управление) появился в США, но в настоящее время стал известен практически каждому образованному человеку во всем мире. В общедоступном понимании менеджмент - это управление туристской организацией в условиях рынка Энциклопедия туризма т.е. умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.