Понятие и сущность менеджмента. Функции менеджмента

    В стратегических планах определяются действия, которые компания намеревается предпринять для достижения стратегических целей, направления распределения ее ресурсов (денег, людей, оборудования). Как правило, стратегическое планирование носит долгосрочный характер: на срок от 2 до 5 лет вперед.

    2. Тактические цели. Результаты, которых должны достичь подразделения и основные отделы фирмы, называются тактическими целями. Ответственность за их достижение и реализацию планируемых действий несут менеджеры среднего звена. Тактические цели являются одним из элементов достижения стратегических целей организации.

    Тактические планы призваны способствовать претворению стратегических планов, и предполагают прохождение определенного этапа стратегии фирмы. Как правило, они имеют более короткий период планирования, обычно — ближайший год.

    3. Операционные (оперативные) цели. Конкретные результаты, которых должны достичь отделы, рабочие группы и индивидуальные работники, называются операционными (оперативными) целями. Эти цели точны и измеримы. «Обработать в течение рабочей недели 150 заказов», «сократить в текущем месяце объем сверхурочных работ на 10 %» — вот типичные примеры операционных целей.

     Операционные (оперативные) планы разрабатываются на низших уровнях организации, указывают последовательность действий по достижению операционных целей. На их основе строится вся деятельность менеджеров отделов. Операционное планирование предполагает разработку планов-графиков, как для менеджеров отделов, так и для отдельных сотрудников. [2, c. 216-217] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 4. Организационные  уровни планов/целей

    Итак, в любой организации, имеющей  несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Такая иерархия целей представляет собой дерево целей.

     Дерево  целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева"). Данная «конструкция» наглядно показывает, что для реализации генеральной цели 1 (соответствующего миссии организации) нужно достичь общеорганизационных целей 1.1, 1.2, 1.3, что в свою очередь требует осуществления специфических целей 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3 (рис. 5). Пример "дерева целей": генеральная цель - удовлетворение потребностей человека в пище; подцели первого уровня - удовлетворение потребностей в белках, жирах, углеводах, витаминах; подцели второго уровня - удовлетворение потребностей в хлебе, молоке, масле, овощах, фруктах и т.д.

     Таким образом, большинство целей являются одновременно и средством достижения для других. [1, c. 304-305]

Рис. 5. «Дерево» целей