Понятие и сущность менеджмента. Функции менеджмента

1. Понятие и сущность менеджмента. Функции менеджмента

1.1. Понятие и сущность  менеджмента

    Термин  «менеджмент» (management) прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т.п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и прочее.

    Менеджмент — это руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом. В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus - рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII-XIX вв., а затем распространилось по всему миру.

    Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих, которыми владельцы уже не могли квалифицированно руководить. Они вынуждены были нанимать для этого профессиональных управляющих, предоставлять им самые широкие полномочия и самостоятельность. Группы таких людей также получили наименование «менеджмент» (русская аналогия — «руководство»). Итак, менеджмент — это не просто хозяйственное управление, а его особая разновидность, возможная только в условиях рынка, — управление предпринимательского типа. [1, c. 24-25]

    Современный Оксфордский словарь  дает следующие определения менеджмента:

    Менеджмент  – это:

1. Способ, манера общения с людьми;
2. Власть, искусство управления;
3. Особого рода умения и административные навыки;
4. Орган управления, административная единица.

    Р. Дафт:

    Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над ресурсами.

    В этом определении заключены две важные идеи: 1) основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство и контроль; 2) эффективное и производительное достижение целей организации. Выполнение основных функций управления предполагает использование менеджерами различных навыков и умений. Некоторые исследователи выделяют и другие функции менеджмента, и в частности, подбор кадров, осуществление коммуникации и принятие решений и т.д.

    Таким образом, задача менеджера создавать такие условия для групповой деятельности, чтобы люди вносили свой вклад в достижение целей компании (организации) с минимальной  затратой денег, времени, усилий и с максимальной удовлетворенностью. [3, c. 4]

    В то же время менеджмент не дает готовых  рецептов, пригодных на все случаи жизни, ибо условия хозяйственной деятельности, ее цели, задачи постоянно меняются. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, формулировать основополагающие принципы управления и творчески применять их к конкретным ситуациям.

    Менеджментом  называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. Дж. Вартон. Сегодня на Западе менеджмент существует как одно из самых распространенных направлений профессионального образования, и как важнейший элемент подготовки любого специалиста. [1, c. 26] 

2. Функции менеджмента

    Сущность  любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе и менеджмента, проявляется в функциях (лат. functio — обязанность, круг деятельности, назначение, роль). Функция – это то, для чего предназначена система. Под функциями менеджмента можно понимать:

• целевое  назначение управленческой деятельности вообще;

• ту или  иную общую задачу, которую необходимо решить;

• относительно самостоятельный вид управленческих действий;

• определенную сферу управления, обособившуюся  в результате разделения

управленческого труда, где принимаются специфические  решения.

    Общие функции менеджмента, отражающие его содержание, были сформулированы в 1916 г. А. Файолем. В качестве таковых он выделил планирование, организацию, лидерство и контроль (рис. 1). [1, c. 28] 

Рис.1. Функции менеджмента

    1) Планирование – это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, постановка задач и оценка необходимых ресурсов. Планирование определяет «место», в котором компания хотела бы оказаться в будущем, и ведущий туда маршрут. Например: Высшее руководство компании Hewlett-Packard поставило когда-то следующую задачу: подразделение микроволновых приборов в течение года должно занять лидирующие позиции на находящемся в стадии становления рынке цифровой видео- и аудиотехники. Или, как выразился руководитель этого подразделения Джеймс Олсон, «превратиться из приборостроителей в гладиаторов». Только в 1994 г. подразделение Hewlett-Packard по видеокоммуникациям подписало контракты на поставку оборудования для компаний Pacific Telesis Video Setvices, Bell South, Southern New England Telephone и правительства Сингапура.

    2) Организация включает: построение структуры компании, корпоративную культуру, человеческие ресурсы, этику и социальную ответственность. Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними. Например: Бразильская компания Semco (производство промышленного оборудования), «свято верила» в принципы доверия, свободы и демократии. Обязанности ее исполнительного директора поочередно выполняли шесть менеджеров, среди которых одна женщина; каждый из них «правит» компанией шесть месяцев. Сотрудники Semco самостоятельно разрабатывали рабочие графики, в случае необходимости объединяют свои усилия для выполнения тех или иных задач. Организация оказалась настолько эффективной, что в Сан-Паулу началось настоящее паломничество представителей сотен американских компаний. После встречи с исполнительным директором Semco хозяин компании Container Industries (штат Колорадо, США) решился на реорганизацию своего бизнеса по образу и подобию «бразильского феномена».

    3) Лидерство - руководство, мотивация. Значение лидерства как одной из функций менеджмента постоянно возрастает. Под лидерством понимается использование влияния менеджера для мотивации работников к достижению целей организации. Эффективное руководство предполагает, что все сотрудники организации разделяют ее цели, ценности и культуру, стремятся к достижению высоких результатов совместной деятельности.

    Например: В плеяду выдающихся лидеров входил Герб Келлегер, исполнительный директор Southwest Airlines. Г. Келлегеру удалось создать в Southwest Airlines мощную культуру, основанную на простых принципах: клиент должен получить то, в чем он нуждается, а сотрудники — наслаждаться своей работой. Г. Келлегер был уверен, что каждый его подчиненный — уникальная личность. Каждый сотрудник Southwest Airlines знает, что если ему случится заболеть, вполне вероятно, что с визитом к нему заглянет исполнительный директор. Производительность труда в Southwest Airlines очень высока во многом благодаря тому, что ее руководитель не устает повторять и делом доказывать, что настоящие герои его компании стоят за стойками, а не сидят за столами. Каждый работник имеет право взять на себя ответственность, самостоятельно разрешать собственные проблемы и быть лидером. Носильщик, который хорошо выполняет свою работу, считается точно таким же лидером, как и хороший менеджер.

 4) Контроль: за качеством, производительностью, финансовый. Контроль означает наблюдение за действиями работников, точным следованием организации по выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесение необходимых коррективов.

    Недостаток  внимания к выполнению функции контроля или отсутствие необходимой информации могут привести к возникновению серьезных проблем. Например: Роберт Фомон, долгое время работавший исполнительным директором в компании Е. F. Hutton и придерживающийся авторитарного стиля руководства, отказался от внедрения систем контроля, так как хотел лично отслеживать работу менеджеров высшего звена. Однажды он пересмотрел планы оплаты и дополнительного вознаграждения более чем 1 тыс. работников. Но компания развивалась, и один, пусть самый высший руководитель уже не имел возможности контролировать ее деятельность. Проведенные по инициативе клиентов проверки вскрыли множество случаев мошенничества менеджеров Hutton с чеками. Вдобавок ко всему обнаружилось, что командировочные расходы одного из ее руководителей только за один год превысили $ 900 тыс. Результаты проверок привели к уходу Р. Фомона с занимаемого поста, а Е. F. Hutton так и не сумела до конца оправиться от удара. [2, c. 19-23]

    На  базе общих функций в каждом отделе разрабатываются специальные функции. По признаку процессов управления специальными функциями являются: управление основным производством, вспомогательным производством, материально-техническим обеспечением, капитальным строительством и т.д. По признаку объекта  управления: управление предприятием, цехом, службой, отделом, бригадой и т.д. По признаку элементов производственно-хозяйственной деятельности - управление трудом, предметами и орудиями труда, информацией. [1, c. 29] 

2. Финансовый  контроль системы  «А»

    Финансовый  контроль системы «А» включает в себя три основные части: финансовые балансы, финансовый анализ и финансовый аудит.

    1. Балансовый отчет – это «фотография активов и пассивов на определенный момент времени. Активы – включают в себя основные и оборотные фонды. Пассивы – это долги фирмы: текущая и долгосрочная задолженность. Пример балансового отчета представлен на рис. 2.

    Собственный капитал – это разность между активами и пассивами. Он представляет собой чистую стоимость компании в акционерном капитале и нераспределенной прибыли.

    В отчете о финансовых результатах  и их использовании, или отчете о прибылях и убытках (рис. 3), суммируются финансовые результаты компании, как правило, за год (лучше за 3 месяца). Отчет о результатах показывает доходы, поступающие в организацию из всех источников, и вычетов на все издержки, включая затраты на продаваемые товары, выплаты процентов, налоги и амортизационные отчисления. Итог под чертой показывает чистый результат прибыль или убыток – за данный период времени. 

Рис. 2. Балансовый отчет  компании Lester’s Clothiers