Понятие и сущность менеджмента. Функции менеджмента

 

Рис. 3. Отчет о финансовых результатах и  их использовании  компанией Lester’s Clothiers 

    2. Финансовый анализ: интерпретация данных. Любой бизнес – это система бесчисленных взаимосвязей индивидов, материальных объектов и событий. Относительные показатели, финансовые коэффициенты, позволяют выявить ключевые взаимосвязи. [3, c. 96]

    Финансовые  коэффициенты — это сравнение двух абсолютных показателей. Умение анализировать финансовые коэффициенты является одним из основных условий эффективной управленческой деятельности.

    Для интерпретации результатов хозяйственной  деятельности компании, как правило, используются несколько финансовых коэффициентов в зависимости от оценки менеджментом того, какие именно относительные показатели отражают наиболее важные взаимоотношения в их бизнесе. Как правило, к наиболее важным соотношениям относятся коэффициенты ликвидности, хозяйственной активности и прибыльности.

    Коэффициенты ликвидности отражают способность компании удовлетворять текущие долговые обязательства. Например, коэффициент текущей ликвидности показывает, позволяют ли в случае необходимости наиболее ценные активы (при превращении их в денежные средства) компании покрыть ее долги. Так, если в некой компании Oceanographies текущие активы составляют $ 600 тыс., а текущие пассивы — $ 250 тыс., коэффициент текущей ликвидности составляет 2,4 (сумма наиболее ликвидных активов компании в 2,4 раза превышает ее текущие краткосрочные обязательства). Данное значение считается удовлетворительной гарантией безопасности.

    Коэффициенты  активности измеряют достигнутые фирмой внутренние результаты по различным направлениям ее хозяйственной деятельности. Например, коэффициент оборачиваемости запасов рассчитывается посредством отнесения общего объема продаж к показателю среднего за период объема производственных запасов. Если запасы компании «малоподвижны», она выбрасывает «деньги на ветер». В Oceanographies оборачиваемость запасов равна 10, что вполне сравнимо со среднеотраслевыми значениями. Коэффициент конверсии — это число заказов на продукцию компании, отнесенное к числу обращений покупателей. Этот коэффициент характеризует эффективность компании в деле превращения обращений клиентов в реальные поставки. В Oceanographies значение коэффициента конверсии составляет 50 %, что существенно меньше, чем в среднем по отрасли. Энергичный менеджер придет к заключению, что, либо число обращений клиентов мало, либо деятельность отдела продаж оставляет желать лучшего. Анализ данной проблемы позволяет принять решение либо об увеличении расходов на рекламу и продвижение, либо о необходимости дополнительного обучения сотрудников отдела продаж.

    Коэффициенты  прибыльности описывают прибыли организации. Одним из важнейших коэффициентов является отношение маржи прибыли к продажам, или частное от деления чистой прибыли к объему продаж. В Oceanographies это выраженное в процентах соотношение составляет 8 %. Еще одна мера прибыльности — прибыль к общей стоимости активов (коэффициент фондоотдачи), представляющая собой процентное отношение получаемых инвесторами доходов к активам компании, являющееся критерием сравнения прибыли на инвестиции с другими возможностями капиталовложений. В компании Oceanographies значение данного коэффициента составляет 13 %, что свидетельствует об эффективном использовании активов ее руководством. Следовательно, собственники получают весьма высокий доход на свои капиталы и не имеют оснований изымать свои средства, чтобы вложить их в какое-то другое предприятие. [2, c. 633-634]

Таблица 1 - Наиболее распространенные финансовые коэффициенты

 

    3. Финансовый аудит — это независимые оценки финансовых отчетов организации. Выделяют внешний и внутренний аудит. Внешний аудит проводится специалистами сторонней организации, обычно имеющей сертификат аудиторской фирмы. Внутренний аудит выполняется специалистами из числа сотрудников самой организации. Аудиторы внутренней аудиторской службы организации оценивают показатели деятельности отделов и подразделений корпорации с целью убедиться, что выполняемые операции осуществляются в соответствии с предписанной в компании практикой.

    И внешний, и внутренний аудит должен быть всесторонним. Цель аудита заключается в проверке каждого «закоулка» и каждой «щели», чтобы удостовериться, что финансовый баланс дает верное представление о фактической деятельности компании. Ниже перечислен ряд обязательных направлений аудиторской проверки:

• Денежные средства. Проверка реальных остатков на банковских счетах, анализ процедур управления денежными потоками.
• Поступления. Подтверждение гарантий оплаты задолженности потребителями, сверка баланса.
• Запасы. Проверка материальных запасов на складах, сравнение оценок с балансовыми показателями, оценка физического износа.
• Основные фонды. Проведение осмотра, оценка износа, определение адекватности страхования.
• Кредиты. Рассматриваются кредитные соглашения, суммируются обязательства.
• Доходы и расходы. Оценивается их распределение по срокам, уместность сумм. [3, c. 98]

 
 

3. Миссия  и цели организации

3.1. Миссия организации

    Миссия  организации — это констатация философии, определение смысла существования организации, потребности, которые хотят удовлетворять, выбор ниши и сегмента рынка, идентификация потребителей, способа удовлетворения потребностей, сформулированная глобальная цель, объясняющая, для чего и по какой причине создана и функционирует организация. Содержание миссии должно определять задачи организации в аспектах ее основных изделий и услуг, рынков, технологий, взаимоотношений с внешней средой, организационной культуры, отражать рабочие принципы, служить базой для оценки эффективности ресурсов, т.е. отражать, чем занимается организация, каковы ее целевые ориентиры, предназначение. В миссии могут быть отражены интересы основных групп влияния на организацию — собственников, наемного персонала, потребителей, деловых партнеров, местного сообщества, общества в целом. Степень проявления в миссии интересов каждой группы влияния зависит от масштабов фирмы, формы собственности и организационной формы, направлений деятельности и т.д. Правильно сформулированная миссия должна быть источником единства коллектива, ориентиром для руководства, служить для выбора целей-ориентиров и стратегических альтернатив.

    В целом миссия пытается ответить на вопросы: Что мы делаем и чем отличаемся от тех, кто делает то же самое? Какую пользу получает наш потребитель? Что обеспечивает наш бизнес? Кто наш потребитель и чего он ожидает от нас?

    Вот несколько примеров формулировки миссий организаций:

    - Миссия фирмы «Макдональдс» – «Предоставление людям дешевой, быстроприготовленной пищи».

    - Миссия Автоваза: «Представить людям не дорогой, но надежный автомобиль».

    - Миссия фирмы Xerox прекрасно демонстрирует перспективы роста бизнеса: «От копировальной техники к офису будущего».

    - Миссия компании «Никамед»: «Мы видим свою миссию в том, чтобы сделать доступными потребителям эффективные качественные изделия для профилактики и лечения заболеваний позвоночника, суставов, стоп и вен, а также для реабилитации после травм и операций».

    - Миссия США: Внедрить свободу, демократию во всех странах. «Несгибаемая свобода».

    - Миссия СССР: «Коммунизм победит во всем мире».

    - Миссия церкви: «Духовное оформление россиян». И т.д. [4, c. 73-74]

    - Миссия для фабрики меховых изделий: «Мы видим свою миссию в том, чтобы удовлетворять запросы широкого круга потребителей, производя качественные и современные меховые изделия, мы стремимся создать как красивые молодежные модели шуб, так и элегантные меховые пальто и дубленки для более взрослого поколения; также мы стремимся постоянно улучшать производительность нашей фабрики и совершенствовать процессы производства. Люди, живущие в ногу со временем, по достоинству оценят всю прелесть меховой одежды нашего производителя».

    - Миссия для завода ОАО «Молоко»: «Любимое молоко от сердца природы»!

    - Миссия для магазина «Детский мир»: «Мы видим свою миссию в том, чтобы встать национальным эталоном магазина с широчайшим ассортиментом качественных товаров для детей и подростков. Мы строим социально-ответственный бизнес, который всегда будет противодействовать проникновению на рынок товаров, которые могут нанести ущерб моральным и нравственным устоям, психическому здоровью наших детей».

    - Миссия для меня лично: «Я вижу миссию своей жизни в том, чтобы быть трудолюбивой и целеустремлённой, честной и искренней, ответственной, смелой и инициативной; действовать согласно своей интуиции и совести; стремиться сделать свою жизнь и жизнь своей семьи более полноценной и счастливой, повысить качество и уровень жизни; излучать любовь, доброту, заботу, спокойствие и уверенность; относиться к другим, сознавая, что мы все – часть единого целого».

    Итак, миссия является основой принятия основных плановых решений - постановки целей и задач, выбора стратегий в области производства товаров и услуг, завоевания рынков, внедрения новых технологий, обеспечения устойчивости, конкурентоспособности, прибыльности, экономического роста, распределения ресурсов, ориентации текущей деятельности с учетом внутренних и внешних условий.

3.2. Цели организации

    Цель  – это некоторое желаемое состояние, которое организация намерена достичь. На основе общей миссии организации формируются и устанавливаются общефирменные цели. Они должны быть:

   • конкретными и измеримыми (например, такая цель как снижение издержек производства, может быть конкретизирована процентом снижения);

   • ориентированными во времени (когда должен быть достигнут результат);

   • достижимыми (должны соответствовать возможностям организации и её ресурсам);

   • взаимно поддерживающими (то есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других).

    В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на:

• долгосрочные (цели, достигаемые через три – пять лет);
• краткосрочные (цели, достигаемые в течение одного  – двух лет).

    Цели  также могут быть:

• количественными (выражаются в цифрах «В декабре торговый агент Иванов должен найти 16 новых клиентов»);
• качественными (звучат более пространственно «В следующем году маркетологи должны добиться повышения качества обслуживания потребителей и сокращения числа жалоб клиентов»)

    Цели  могут быть выстроены в виде иерархии. На самом верху – миссия организации. Далее идут стратегические цели, отражающие масштабные намерения организации и формулируемые менеджерами высшего звена. Далее тактические цели, которые формулируются менеджерами среднего звена. Операционные (оперативные) цели формируются менеджерами низшего звена (рис.4). [1, c. 301]

    1. Стратегические цели. Общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем, называются стратегическими целями. Они относятся не к конкретным подразделениям или отделам, а к компании в целом. Стратегические цели часто называют официальными, или формальными целями, так как в них формулируются намерения организации. Компании следует определить стратегические цели в следующих областях: рыночные позиции, инновации, производительность, материальные и финансовые ресурсы, прибыльность, управленческая деятельность и ее развитие, трудовая деятельность и установки сотрудников, обязательства перед обществом.