Отчет по практике в ЗАО Аптечная сеть «Фармпрепараты»

     3) Отсутствие возможности карьерного  роста для сотрудников фирмы;

     4) Отсутствие внимания руководства  к организационной культуре. 

 

     3 Рекомендации и мероприятия по  совершенствованию системы мотивации  труда работников объекта здравоохранения 

     3.1. Рекомендации по совершенствованию  материального стимулирования.

     1. Так как, по результатам анкетирования, системой премирования в организации были довольны лишь 3,3% сотрудников, рекомендуется изменить ее следующим образом:

     - премией в размере 5000 рублей  награждать одного из продавцов, фармацевтов за наилучший показатель производительности труда в своем аптечном пункте по итогам каждого квартала. Для учета производительности труда каждого продавца и фармацевта требуется приобрести оборудование, присвоить каждому фармацевту/продавцу свою карту. Отпуск товара должен проводиться по личной карте фармацевта или продавца.

     - награждать премией в размере  10000 рублей заведующего аптечным  пунктом и по 5000 рублей для  всех фармацевтов и продавцов  аптечного пункта, имеющего самый  высокий показатель объема продаж  за год.

     2. По результатам анкетирования  выявлено, что 42,4% опрошенных сотрудников имеет детей. Рекомендуется предоставить льготные путевки в детские лагеря на летний период.  

     3.2 Рекомендации и мероприятия по совершенствованию нематериального стимулирования на предприятии

     1. По результатам анкетирования, выявлено, что на третьем месте по важности для сотрудников является возможность профессионального обучения и повышения квалификации. Рекомендуется предоставить сотрудникам такую возможность.

     2. Так как, по данным исследования  для большинства опрошенных сотрудников очень важна дружеская атмосфера в коллективе, рекомендуется проводить корпоративные праздники с вручением подарков и присуждением званий «Лучший фармацевт квартала», «Лучший аптечный пункт года».

 

     4 Экономическое обоснование рекомендации  по решению проблемы 

     4.1 Эффект от уменьшения текучести  кадров

     Для оценки эффекта от уменьшения текучести  кадров после введенных рекомендаций воспользуемся следующей формулой:

     Э_т = З_н*Р(К_т1 – К_т2),

     где З_н – затраты на новичка,

           Р – среднесписочная численность  работников,

           К_т – коэффициент текучести кадров.

     З_н = З_от/Р_от,

     где З_от – затраты на отбор персонала,

           Р_от – количество отобранных кандидатов.

     В 2012 году после проведения мотивационных предприятий планируется снижение текучести кадров на 5%.

     Затраты на нового работника включают в себя стоимость пользования интернетом (850 руб./мес.) и 480 часов работы менеджера , имеющего заработную плату 15000 руб./мес.

     Зот = 850*12+15000/22/8*240 = 30654,55 руб.

     Зн = 30654,55/10 = 3065,45

     Эт = 3065,45*117*(0,1121-0,0621) = 17932,88 руб

     Эффект  от снижения текучести кадров составил 17932,88 руб. 

     4.2 Эффект от увеличения производительности  труда.

     Эп = Р*Дг*П,

     где Р – количество работников,

           Дг – количество месяцев, отработанных ими за год,

           П – производительность труда  как отношение объема продаж  к числу работников.

     После введение изменений в систему  премирования планируется увеличение производительности труда на 10%.

     Объем производства за год «Медицинского  магазина» составил в 2011 году 4340000 руб. В 2012 году после введения мотивационных  мероприятий планируется, что он составит 4774000 руб.

     П1 = 4340000/12/116 = 3117,82 – 2011 год;

     П2 = 4774000/12/117 = 3400,29 – 2012 год.

     Эп = 117*12*(3400,29 – 3117,82) = 396587,88 руб.

     Эффект  от увеличения производительности труда  составил 396587,88 рублей.

     Суммарная эффективность в 2012 год после  мотивационных мероприятий составит:

     Эс = 396587,88 + 17932,88 = 414520,76 рублей.

 

     5 Информационное обеспечение решения  проблемы 

     Моделировать  систему мотивации труда работников объекта здравоохранения можно на основе методологии IDEF0.

     IDEF0 — Function Modeling — методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Отличительной особенностью IDEF0 является её акцент на соподчинённость объектов. В IDEF0 рассматриваются логические отношения между работами, а не их временна́я последовательность (WorkFlow).

     Стандарт IDEF0 представляет организацию как  набор модулей, здесь существует правило — наиболее важная функция находится в верхнем левом углу, кроме того есть правило стороны :

     — стрелка входа приходит всегда в  левую кромку активности,

     — стрелка управления — в верхнюю  кромку,

     — стрелка механизма — нижняя кромка,

     — стрелка выхода — правая кромка.

     Описание  выглядит как «чёрный ящик» с  входами, выходами, управлением и  механизмом, который постепенно детализируется до необходимого уровня. Также для  того чтобы быть правильно понятым, существуют словари описания активностей и стрелок. В этих словарях можно дать описания того, какой смысл вы вкладываете в данную активность либо стрелку.

     Также отображаются все сигналы управления. Данная модель используется при организации бизнес-проектов и проектов, основанных на моделировании всех процессов: как административных, так и организационных.

     В IDEF0 реализованы три базовых принципа моделирования процессов:

• принцип функциональной декомпозиции;
• принцип ограничения сложности;
• принцип контекста.

     Принцип функциональной декомпозиции представляет собой способ моде-

лирования типовой ситуации, когда любое  действие, операция, функция могут  быть разбиты (декомпозированы) на более  простые действия, операции, функции.

     Принцип ограничения сложности. При работе с IDEF0 диаграммами существенным является условие их разборчивости и удобочитаемости. Суть принципа ограничения сложности состоит в том, что количество блоков на диаграмме должно быть не менее двух и не более шести. Практика показывает, что соблюдение этого принципа приводит к тому, что функциональные процессы, представленные в виде IDEF0 модели, хорошо структурированы, понятны и легко поддаются анализу.

     Принцип контекстной диаграммы. Моделирование  делового процесса начинается с построения контекстной диаграммы. На этой диаграмме отображается только один блок - главная бизнес-функция моделируемой системы. Если речь идет о моделировании целого предприятия или даже крупного подразделения, главная бизнес-функция не может быть сформулирована как, например, "продавать продукцию". Главная бизнес-функция системы - это "миссия" системы, ее значение в окружающем мире. Нельзя правильно сформулировать главную функцию предприятия, не имея представления о его стратегии.

     При определении главной бизнес-функции  необходимо всегда иметь ввиду цель моделирования и точку зрения на модель. Одно и то же предприятие  может быть описано по-разному, в  зависимости от того, с какой точки  зрения его рассматривают: директор предприятия и налоговой инспектор видят организацию совершенно по-разному.

     Контекстная диаграмма играет еще одну роль в  функциональной модели. Она "фиксирует" границы моделируемой бизнес-системы, определяя то, как моделируемая система взаимодействует со своим окружением. Это достигается за счет описания дуг, соединенных с блоком, представляющим главную бизнес-функцию.

     Моделирование системы мотивации труда работников позволит автоматизировать ее в будущем. 

      

      

     6 Безопасность и экологичность 

     Наибольшую  опасность при работе на фармацевтических предприятиях, в том числе в  аптечных пунктах, представляет работа с сильнодействующими, ЛВЖ, ядами, наркотиками. Далее приведены общие положения  инструкции по охране труда персонала, принимающего участие в этой работе:

     1.1.  Настоящая инструкция предусматривает  воздействие опасных и вредных  производственных факторов к  персоналу,  соприкасающиеся   с ядовитыми, горючими веществами, ядами и наркотиками.

     1.2.   Вредными для  персонала факторами  являются возможность инфицирования работающих капельными и вирусными инфекциями и нервно-психические перегрузки, возникающие при контакте с ЛВЖ, ядами и наркотиками.

     1.3.  Персонал аптеки, связанный с  использованием ядовитых, огнеопасных  и наркотических веществ,   допускается к самостоятельной  работе после прохождения:

     -медицинского  освидетельствования;

     -вводного  инструктажа, проведенного главным  инженером или инженером по  охране труда;

     -первичного  инструктажа на рабочем месте,  проведенного руководителем подразделения,  участка, производителем работ  или мастером.

     -обучения  безопасным методам работы в  течение 1-2 дней или смен;

     -обучения  элементарным правилам электробезопасности,  проверки знаний элементарных  правил электробезопасности с  присвоением 1 квалификационной  группы.

     1.4.  Проверка знаний настоящей инструкции  для данного персонала  проводится один раз в год.

     1.5.  Персонал аптеки  обязан выполнять  должностные обязанности, работать  по заданию своего руководителя, соблюдать дисциплину труда, своевременно  и точно выполнять распоряжения  администрации, требования по  охране труда.

     1.6.  Персонал, связанный с эксплуатацией  ядовитых  наркотиков, ЛВЖ  аптеки должен выполнять:

     - правила внутреннего трудового распорядка;

     - выполнять только входящую в их служебные обязанности работу;

     - быть предельно внимательным в местах движения транспорта на территории предприятия.

     1.7.  При эксплуатации персонального  компьютера на работника могут  оказывать действие следующие опасные производственные факторы:

     -повышенные  уровни электромагнитного излучения;

     -пониженная  или повышенная влажность воздуха  рабочей зоны;

     -пониженная  или повышенная подвижность воздуха  рабочей зоны;

     -повышенный  уровень шума;

     -повышенный  или пониженный уровень освещенности;

     -повышенная  яркость светового изображения;

     -повышенное  значение напряжения в электрической  цепи, замыкание которой может  произойти через тело человека;

     -напряжение  зрения, внимания, длительные статические  нагрузки.

     1.8.  Работник аптеки, эксплуатирующий  электрооборудование при выполнении трудовых обязанностей должен иметь:

     - элементарное знакомство с эксплуатируемой электроустановкой;

     - знать основные меры безопасности при выполнении электротехнических работ (знание настоящей инструкции, исправность линии подключения-перегибы, оголенные участки, применение СИЗ, проверка правильности подключения заземления и зануления);

     - иметь отчетливое представление об опасности поражения электрическим током и опасности приближения к токоведущим частям.

     - иметь практические навыки оказания первой медицинской помощи пострадавшим от электротока.