Отчет по практике в ООО «Бьюти – сервис»

 

 

    Для того чтобы вычислить показатели ликвидности нужно сопоставить актив и пассив.

 

2008г. 215<3520 1250>10000	2009г. 271<3359 1231>10000	2010 г. 567<358 282>10000
24965>6460 14010<19215	26103>6675 14216<22822	27189>7029 15185<25332

В 2008г. и 2009г. баланс предприятия является не ликвидным, так как не выполняется первое неравенство.  Четвертое неравенство носит «балансирующий» характер и в тоже время имеет глубокий экономический смысл: его выполнение свидетельствует о соблюдении минимального условия финансовой устойчивости – наличии у предприятия собственных оборотных средств.

В 2010г. ситуация  не изменилась.

Далее рассчитывается текущая  ликвидность и перспективная  платежеспособность. Для их определения  используются следующие показатели:

                 ТЛ₂₀₀₈=(А1+А2)-(П1+П2)=-12055

ТЛ₂₀₀₉ =(А1+А2)-(П1+П2)= - 11857

ТЛ₂₀₁₀=(А1+А2)-(П1+П2)= -134981

В 2008-2010г.г. предприятие является неплатежеспособным, т.к. текущая ликвидность отрицательна.

                ПП₂₀₀₈=А3-П3=24319

ПП₂₀₀₉=А3-П3=19428

ПП₂₀₁₀=А3-П3=20160

Перспективная платежеспособность положительна.

Платежеспособность предприятия  характеризуется на основе анализа  расчетных коэффициентов ликвидности.

Коэффициент абсолютной ликвидности  равен отношению величины наиболее ликвидных активов к сумме  наиболее срочных обязательств и  краткосрочных пассивов. Под наиболее ликвидными активами подразумеваются  денежные средства предприятия и  краткосрочные финансовые вложения. Краткосрочные обязательства предприятия  включают: краткосрочные кредиты  и займы

Также охарактеризовать ликвидность можно с помощью коэффициентов представленных в таблице №4.

 

 

Таблица №4. «Показатели ликвидности»

Показатели	Нормативное значение	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Коэффициент абсолютной ликвидности	> 0,2 – 0,25	0,014	0,018	0,04
Коэффициент промежуточной ликвидности	0,7 – 0,8	0,10	0,11	0,07
Коэффициент текущей ликвидности	> 2	1,69	1,91	1,97

 

Все коэффициенты не равны  нормативам, это отрицательная тенденция.

 

 

 

3. Анализ численности персонала и его динамика

 

Персонал – это объединенные составные части трудового коллектива организации.

 К персоналу относят  всех работников выполняющих  и производственные и управленческие  функции.

Документом, регламентирующим численность персонала в организации  ООО «Бьюти-сервис» является журнал учета численности сотрудников.

По участию в процессе производства персонал можно разделить  на производственный и управленческий.  В организации работает 17 человек, 3 относятся к управленческому. Сотрудники управленческого и производственного  аппарата высококвалифицированные, имеющие  высшее образование. Средний возраст  сотрудников 25-35 лет.

В части гендерного деления  число мужчин и женщин практически  равнозначно.

Преобладающая часть сотрудников  предприятия имеет высшее образование, что является показателем качества оказываемых услуг. Средний стаж работы 0-5 лет, скорее всего, это связано  с условиями труда в организации.

Текучесть кадров находится  в допустимой зоне 10-15%. Это говорит  о лояльности персонала к данному  предприятию.

Одним из факторов успешного  развития оптово-розничного товарооборота  являются обеспеченность трудовыми  ресурсами, правильность установления режима труда, эффективность использования  рабочего времени, рост производительности труда.

Подбор персонала –  наиболее ответственный этап в управлении персоналом, так как ошибка обходится  слишком дорого. Умение нанимать на работу наиболее подходящих людей является большим и довольно редким талантом, которым может владеть управляющий персоналом. Хорошие люди, преданные фирме, и работают хорошо, а скверные – плохо работают и дурно влияют на окружающих.

Подбором персонала занимается директор ООО «Бьюти-сервис»

В ООО «Бьюти-сервис»  проходят такие этапы  работы с  персоналом:

1.Планирование кадров.

2.Отбор кадров.

3.Определение зарплаты  и льгот.

4.Профессиональная адаптация.

5.Обучение персонала.

6.Аттестация кадров.

7.Перестановка кадров.

8.Подготовка руководящих  кадров.

9.Социальная защита персонала.

 

Проанализировав ситуацию, сложившуюся в ООО «Бьюти-сервис»  можно сделать вывод, о том, что  персонал высококвалифицированный  и опытный. Соответственно оказываемые  услуги выполняются на качественном уровне.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Программа мероприятий по совершенствованию реализации продукции ООО «Бьюти-сервис»

 

3.1.Способы реализации продукции

 

Группа компаний ZINGER успешно работает на рынке маникюрно-педикюрной продукции уже более 7 лет. За это время каждая из фирм-партнеров и филиалов выработала свою собственную стратегию по реализации нашей продукции. Но с появлением новых товарных групп у каждой из них возникает необходимость разработки планов, направленных на распространение этой продукции не только через уже имеющиеся каналы распределения, но необходимо  искать и свежие  источники для продвижения новинок.

Рассмотрим основные способы распространения  продукции, которые использует ООО «Бьюти-сервис»

• Оптово-розничная продажа, которая происходит в офисе компании. Фирма имеет торговый зал, в котором на хорошо освещённых витринах выставлена вся продукция. Здесь можно увидеть и многочисленный ассортимент торговой марки ZINGER^® различных ценовых категорий, и продукцию INFINITY^®, и товары российского производства – все, что представлено в прайсе компании (Приложение E).

    Отдельное место в  зале отведено парикмахерской  теме. На фирменных витринах  SCHWARZKOPF выставлены средства по уходу  за волосами, для укладки и  окраски  волос, различные шампуни,  бальзамы,  маски и ополаскиватели. Здесь же выставлены и расходные  материалы для парикмахеров, профессиональные  ножницы и электрика (машинки  для стрижки волос, фены, плойки  и пр.).

Продажи осуществляются непосредственно  в торговом зале, когда клиенты  приезжают и выбирают необходимую  им продукцию. Они делают заказ, менеджеры помогают им в этом, советуют позиции, пользующиеся наибольшим спросом (в этом сезоне или постоянно), затем набивают накладную, отдают ее на сборку. Здесь приступают к своим обязанностям работники склада, которые должны собрать и отправить заказанную продукцию клиенту либо до магазина, либо до их места хранения.

Но в основном, конечно, продажи у группы компаний ZINGER сезонные. Наиболее высокий объём продаж происходит в период с сентября по март(схема представлена на рисунке 2). Покупатели начинают закупать продукцию уже с конца сентября – начала октября и приостанавливают закупки в конце ноября. Сразу после Нового года опять на короткий период продажи приостанавливаются, но спустя буквально половину месяца снова набирают обороты,  и это происходит  вплоть до конца марта, когда после Женского дня магазины закупают весь ассортимент, закончившийся накануне. А в апреле начинается затишье, которое продолжается до конца лета.  В период продаж  перед  Новым годом и 8 Марта самого высокого уровня достигает реализация по ассортиментным группам «Маникюрные наборы» ZINGER^®.

 

Рис.2. Структура объема продаж всех групп товаров за август 2009-апрель 2010 гг.

                                                                                                                       

• Агентская сеть розничных продаж. Компания имеет несколько агентов по распространению нашей продукции. Весь город разделен на зоны, каждая из которых закреплена за определённым агентом. Он отвечает за поставки товара клиентам, торгующим на «его территории». Также в обязанности агента входит привлечение новых клиентов, увеличение объёма продаж по закреплённой за ним  зоне. Агенты знакомят  торговые центры, магазины, аптеки с продукцией, осуществляют пробную поставку товара, отслеживают реализацию. Также они дают советы, консультации по товару продавцам этих магазинов и покупателям, тем самым еще больше привлекая внимание потребителей к распространяемой продукции.
• Агентская сеть по распространению парикмахерского ассортимента. В каждой из них работает большое количество парикмахерских и салонов красоты, которые агенты обязаны обеспечить товаром (расходными материалами, электрикой, косметикой и пр.).  Парикмахерские делают заказы либо лично агентам по телефону или при  встрече, либо звонят в офис компании, общаются с менеджерами. После чего работники фирмы распределяют заказы между агентами, работающими с данной зоной. Агенты развозят эти заказы, общаются с мастерами по поводу дальнейших закупок, принимают оплату. После чего по окончании месяца они обязаны отчитаться перед фирмой по всем заказам, которые были получены ими в течение этого отрезка   времени.

Сейчас работниками  компании по развитию ведутся исследования, связанные с распространением через  агентскую сеть также и основного  ассортимента. Это касается профессионального  инструмента, который могут использовать в своей работе мастера по маникюру и педикюру. Для агентов созданы рекламные макеты (папки-сумки удобного формата), наполненные инструментом. Это ножницы, кусачки, изготовленные из хирургической стали, которые можно стерилизовать после каждого применения; пинцеты, шаберы для маникюра, профессиональные пилочки для ногтей, полировщики, бафы и т.д. Все это представлено в нескольких модификациях, чтобы каждый мастер смог выбрать инструмент наиболее удобный для него. Предполагается, что агенты при посещении закреплённых за ними салонов будут  показывать мастерам маникюра эти папки, консультировать их и, возможно, продавать продукцию непосредственно вложенную в них. Пока это находится в стадии разработки, но планируется воплотить идею в жизнь уже в ближайшие месяцы.

 

3.2. Пути совершенствования и развития организации оптовой торговли ООО «Бьюти-сервис»

 

Степень активности потребительского рыка определяется путем изучения рыночной конъюнктуры. Рыночная конъюнктура  представляет собой форму проявления на потребительском рынке системы  факторов, определяющих соотношение  объемов спроса и предложения, уровней  цен и конкуренции.

Определить наиболее ходовые  позиции в ассортименте можно  путем анализа объемов продаж в денежном и натуральном выражении. Другой, более эффективный показатель – частота заказов данного  товара, т.е. процент заказов, где  этот товар присутствует. Для более  точного анализа следует выделить наиболее крупных покупателей провести анализ их заказов на предмет выявления  наиболее ходовых позиций. Именно их потребности в наибольшей степени  должны влиять на формируемый ассортимент. Также можно использовать информацию агентов о запросах покупателей.

Таким образом, предприятие  нуждается в определенном товаре, которой привлекает покупателей  либо низкой ценой, либо эксклюзивностью  продаж. Спрос на такой товар должен как можно меньше зависеть от сезонности. Если найти такой товар на рынке представляется затруднительным, то предприятие может заказать товар со своей торговой маркой.

Организация механизма работы с покупателями – одна из самых  важных задач предприятия. На текущий  момент предприятие ограничивается лишь работой торговых агентов, которые  обходят магазины, предлагая товары с доставкой. Несмотря на то, что  данный вид продаж эффективен, существует ряд минусов.

Агент, как правило, приходит без звонка, а «не званый гость  хуже татарина». Работа агента, как  правило, низкооплачиваема и целиком  зависит от количества заказов. Текучесть  кадров не дает постоянство работы с магазином, теряются связи. Проследить и заставить работать агента достаточно трудно.

Качество работы агента целиком  зависит от его коммуникабельности, внешнего вида. Умение настойчиво предлагать, товар дано не каждому. Недостаток в  того или иного качества приводит к тому, что часть потенциальных  клиентов теряется, а в последствии  предвзято относится к сотрудничеству.

Для того, чтобы максимально  сократить данные недостатки, необходимо принять ряд мер, направленных на повышение эффективности работы агентов и предприятия в целом. Для этого можно использовать как различные методы управления персоналом, так и маркетинговые  ходы.

Оценить работу агентов можно  по количеству заказов принесенных  каждым в отдельности. Но характер районов  не дает объективной картины работы агента. Для этого необходимо ввести ряд документов, которые будут  заполняться агентами о проделанной  ими работе. Такими документами могут  быть дневные отчеты о посещении  магазинов, описание магазина (площадь, характер, расположение, близость конкурентов, характер района, контингент жителей  и др.), характер разговора с представителем магазина, пожелания покупателей и пр. Введение таких документов позволит убить двух зайцев: оценить работу агентов, частично оценить потребности покупателей. Агент во втором случае является не только торговым представителем, но реально участвует в повышении эффективности деятельности предприятия. Он тоже заинтересован в более ходовом ассортименте, повышении товарооборота – это его хлеб.