Отбор персонала и его методы

Без таких  качеств сегодня не прожить никому, а уже тем более руководителю.

Вот это совокупность социально-психологических норм, которыми должен соответствовать современный руководитель. Он является эталоном, которому осознанно или неосознанно подражают подчиненные.

Заповеди

(помни,  руководитель!!!)

Из огромной массы рекомендаций советов, следует выделить следующие:

• Никогда не считайте, что ваши организационные методы самые лучшие. Одним из главных принципов должен стать такой: всё можно сделать лучше, чем было до сих пор. Существующий порядок — это не единственный из возможных. Руководитель должен постоянно искать лучшие формы и методы организации деятельности подчиненного ему коллектива. Избегайте, однако, слишком частых реформ. Они вносят в работу путаницу, беспорядок и неорганизованность.
• Никогда не начинайте работу, если цель её и задачи не определены чётко. Заранее составив план, вы не только избегаете долгих раздумий, с чего бы начать работу или что же делать дальше, но и будете уверены, что все намеченное вами будет выполнено.
• Помните слова великого Синеки: «Кто не знает, в какую гавань плывёт, для того нет попутного ветра».
• Работайте по чёткому и конкретному плану (чрезмерно общий план практически не выполняется);
• Помните, что из трёх зол: ошибка, перестраховка, бездеятельность, наименьшее – первое. Не боитесь ошибаться: поняв ошибку её можно исправить. А перестраховка и бездеятельность лишат вас авторитета;
• Развивайте в себе чувство самоконтроля эмоции, вырабатывайте привычку сдерживаться, не терять самообладания. Сильный, оптимистически настроенный руководитель и в окружающих вселяет спокойствие и уверенность в успехе дела, заражает энтузиазмом.
• Неспокойный, нервозный руководитель зря дергает и нервирует себя и подчиненных, часто портит им настроение с самого начала рабочего дня, и тем больше, чем сложнее обстановка. Невыдержанность одного лишь руководителя причиняет неприятности многим сотрудникам. Ещё Гораций заметил: «Гнев есть кратковременное безумие».
• Задания и распоряжения отдавайте в спокойном тоне, сформулировав их четко, полно и конструктивно;
• Помните, что плохой руководитель знает, что надо делать, а хороший показывает, как это сделать;
• Помните, что основой здоровых отношений с подчинёнными является взаимное уважение. Несправедливость ведёт к потере уважения;
• Умение отыскивать рациональное зерно даже в недоброжелательной критике в ваш адрес. Леонардо да Винчи считал, что «противник, ищущий ваши ошибки, полезнее, чем друг, желающий их скрыть»;
• Если кто-то из подчинённых высказывает мнение, противоречащее вашему,— критикуйте мнение, а не автора его;
• Не забывайте назначать ответственного за работу и спрашивать с него за её качество;
• Не забывайте о поощрениях и наказаниях. Будьте внимательны, как правило, взыскания и поощрение должны оказывать влияние не только на того, кому они предназначаются, но и на коллектив;
• Беседую с подчинёнными, не позволяйте себе просматривать не касающиеся беседы бумаги, не извинившись перед ними, отрешённо смотреть в окно, барабанить пальцами по стеклу, выражая нетерпение;
• Умейте слушать. Не перебивайте собеседника, проследите его мысль до конца. Свои замечания вы всегда успеете высказать, ведь именно за этим к вам обращаются. Одна из первостепенных задач каждого руководителя, каждого работника — научиться планировать свой рабочий день, выработать умение следовать намеченному плану, экономить время.
• Говорите с людьми не по должности, а по душе. Проникновенность и сердечность разговора с подчинёнными оказывает на последних сильное воздействие;
• Умейте подбирать и воспитывать кадры. Выбор и обучение умелого подчинённого – всегда более благоразумная задача, чем выполнение дела самим;
• В отношениях с подчинёнными не дайте захватить себя в плен личным симпатиям и антипатиям. Пусть высшим критерием оценки подчинённого и вашего к нему отношения являются интересы дела;
• Нельзя давать обещаний, если нет уверенности, что они действительно будут выполнены. Слово руководителя должно быть гарантией обещания;
• Чувство юмора – существенное качество для руководителя. Шутите сами и позволяйте шутить подчинённым. Беззлобная, доброжелательная шутка создаёт обстановку доверия, делает труд более лёгким, привлекательным и производительным. Помните, что в ряде положений можно скорее добиться успеха шуткой, чем строгостью или официальностью.
• Стремитесь, как можно меньше говорить «я», а больше «мы». «Я» — последняя буква не только в алфавите, но и в коллективе.
• Выступая, помните:

а)   в пять минут можно изложить самую сложную мысль: суть – одна минута, подтверждение (цифры, комментарии)- четыре минуты.

б)  Речь, не законченная предложениями – пустая трата времени.

«Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь. И скоро я вновь обрету все, что имел…»

Джон  Уэбстер, английский драматург XVII века

Кодекс  культуры взаимоотношений  руководителя с членами  трудового коллектива.

• Не кричи, кричащего плохо слышно;
• Без надобности не вмешивайся в дела подчинённых;
• Готовность отказаться от своего неверного решения важнее ложного престижа;
• Знание возможностей своих сотрудников – достоинство и преимущество хорошего руководителя;
• Умение сочетать требовательность с тактичностью – предпосылка здорового морально-психологического климата коллектива;
• Умей говорить «нет»;
• Культурный человек здоровается первым;
• Будь самокритичен;
• Будь внимателен к хвалящим тебя, ищи мотивы их действий;
• Руководитель не обижается – он анализирует;
• Всегда своевременно благодари подчинённого за хорошую работу;
• Объектом критики, как правило, должна быть плохо выполненная работа, а не личность исполнителя;
• Критика ошибок подчинённых не должна убивать у них чувства самостоятельности;
• Критика не должна разрушать доверия между руководителем и подчинёнными, но ради доверия нельзя замазывать промахи и упущения в их работе