Основы маркетинга как типа менеджмента

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Московский государственный университет

путей сообщения (МИИТ)

Институт транспортной техники и организации производства (ИТТОП)

Кафедра «Менеджмент»

курсовой пРоект 

по дисциплине

управленческое общение

“Основы маркетинга как типа менеджмента”

                                                                Выполнил: студент гр. УММ-112

                                                                                                       Козина Л. Г.

                                                                           Принял: ст. преп. Ярковская Т. В.

МОСКВА 2009

Оглавление:

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                                   3              

ЦЕЛЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ                                                                                                   5

1.       МАРКЕТИНГ                                                                                                                         7

1.1.Возникновение маркетинга                                                                                                 7

1.2.Развитие маркетинга в России                                                                                            9

1.3.Основы маркетинга                                                                                                            11

1.4.Концепции маркетинга и эволюция их развития                                                            13

1.5.Стратегия маркетинга                                                                                                        15

1.6.Функции, принципы, задачи и методы маркетинга                                                      15

1.7 Виды маркетинга                                                                                                                18

2.       РЫНОК КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОСНОВА МАРКЕТИНГА                               20

2.1.Два типа системы хозяйства                                                                                            20

2.2.Новая организация маркетинга                                                                                       20

3.       МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА                                                                                                24

3.1. Ориентация на продукт, изделия, услугу                                                                        24

3.2. Метод ориентации на потребителя                                                                                  27

3.3. Интегрированный маркетинг                                                                                           28

3.4. Как управлять маркетингом                                                                                             31

3.5. Маркетинг открытых систем                                                                                            33

ВЫВОД                                                                                                                                       37

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                                                   39

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1                                                                                                                 40

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2                                                                                                                 41

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3                                                                                                                 42

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4                                                                                                                 43

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5                                                                                                                 44

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6                                                                                                                 45

ВВЕДЕНИЕ:

Тема моей курсовой работы: “Основы маркетинга как типа менеджмента”. Эта тема весьма актуальна в нынешнее время, ведь менеджмент и маркетинг это два основных понятия в управление. Они – это две взаимозависимые части, как в менеджменте есть основы маркетинга, так и в маркетинге есть типы менеджмента.

Для начального обучения эта тема весьма важна, из нее мы черпаем определенные знания. Глубокое изучение маркетинга и менеджмента дают нам основу и представление о составляющей нашей будущей профессии.

В этой области работало большое количество людей,  благодаря их умам и их трудолюбию мы имеем представление, пусть на данный момент и размытые, о менеджменте и маркетинге. Спасибо большое: William Ross Ashby, Anthony Stafford Beer, Питер Друкер, Сет Годин и другие. Так же огромные вклад сделали в этих областях авторы книг, на данный момент их очень много, но наиболее известные это: Акулин Иван Людвигович, Жан-Жак Ламбен, Большаков А. С., Эриашвили Н. Д., Ховар К., Голубков Е. П., и т. д.

Я делала эту курсовую работу не только потому что надо, но и для себя. Точнее в первую очередь для себя, а во вторую, для преподавателя. Что бы получить успех в дальнейшем мне нужно обладать основой, какой-либо базой для дальнейшего развития. Поэтому я изучила и исследовала данную тему, возможно не так глубоко как следовало бы, но благодаря этому изучению у меня в голове отложились основные и главные моменты.

Общее:

Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории позволяет избежать противоречий и ошибок, встречающихся на ранних этапах развития науки.

Наука управления (менеджмент) в этом отношении мало отличается от других наук. Как и любая наука, она интересуется прошлым, настоящим и будущим. Анализ прошлого позволяет лучше понять настоящее, чтобы спрогнозировать будущее развитие. Знание истории прошлого необходимо по следующим основным причинам:

• всегда интересно и нужно;

• позволяет восполнить недостаток собственных мыслей и объем своих знаний;

• дает возможность проанализировать основные вехи эволюционного развития науки и систематизировать их;

• позволяет извлечь соответствующие уроки из прошлого с тем, чтобы не повторять ошибок в будущем.

Знание и осмысление прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие менеджмента и маркетинга свидетельствует, что нежизненные концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем.

Как показывает предшествующий опыт развития многих стран мира, обращение к истории часто происходило в критические, судьбоносные периоды жизни общества, в периоды поиска путей выхода из сложившейся кризисной ситуации. Так было, например, в период реформирования системы управления в СССР в 60-е гг., когда взоры многих отечественных ученых устремились в прошлое, осмысление которого должно было помочь в поиске путей выхода из создавшегося положения.

Аналогичный всплеск интереса к прошлому, связанный с реформированием системы управления в СССР в 1979 г., произошел в СССР в 80-е гг., когда также появился целый рад работ по изучению эволюции зарубежного опыта управления. Перестройка системы управления, начатая в СССР М.С. Горбачевым, также сопровождалась возрастанием интереса к изучению развития управленческой мысли.

Управление в условиях рынка получило название менеджмента. Отличительные особенности менеджмента заключаются в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в зависимости от состояния рынка.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

Однако роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления или же в государственном аппарате. В зрелой рыночной экономике не менее важен и малый бизнес. По количеству это более 95% всех фирм, по значению это наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителей и в то же время полигон технического прогресса в сфере нововведений. Для большинства населения это еще и работа. В нашей стране большинство мелких предприятий в производстве и сфере обслуживания приватизированы и, наряду с вновь созданными, относятся к малому бизнесу. Умело управлять ими - значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать – тоже вопрос эффективного менеджмента.

Термин «менеджмент» применим к любым типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, то более правильно использовать термин – «государственное управление», а для обозначения обезличенной системы управления употребляется термин «администрирование».

      Что касается маркетинга, то его комплексные исследования создают обоснованную базу для принятия решений о стратегии и программе развития предпринимательской и сбытовой деятельности фирмы. Прогнозирование рынка, разработка стратегии и планирование своих действий на рынке, формирование рыночного спроса - основные принципы маркетинговой концепции внутрифирменного управления. В отличие от концепций управления, именно стратегическое управление, предвидение последующих действий фирмы соответственно изменяющимся требованиям рынка, разработка комплекса взаимоувязанных мер в области товарной, сбытовой, ценовой и стимулирующей политики с учетом возможной реакции конкурентов и т.д. представляют значительные преимущества маркетингового подхода к управлению в производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы. Проводить долгосрочную стратегическую политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных успехов позволяют маркетинговые программы.              Программа маркетинговой деятельности носит рекомендательный характер, и если руководство соглашается с ее содержанием и принимает ее, то она входит составной частью в общий план работы фирмы, которой уже придается сила директивного документа. Естественно, план фирмы более широкий, нежели маркетинговая программа и включает дополнительно такие вопросы как финансовая, кадровая политика и т. д. однако, некоторые фирмы склонны рассматривать маркетинговую программу как прообраз и основу полного плана.

ЦЕЛЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Основываясь на аргументации об актуальности выбранной темы, можно определить целевую ориентацию работы.

Цель курсовой работы рассмотреть и проанализировать этапы развития и становления теории и практики как маркетинга так и менеджмента.

В соответствии с данной целью в курсовой работе мною решаются следующие задачи:

1.Выявить основные стадии развития маркетинга и менеджмента и проследить попытки классификации подходов и школ.

2.Рассмотреть возникновение, формирование и содержание различных школ.

3.Изучить разнообразие моделей маркетинга и менеджмента.

1 Маркетинг.

1.1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ МАРКЕТИНГА

Маркетинг в переводе с английского означает «действие на рынке», т.е. деятельность в сфере рынков сбыта. В классиче­ском понимании маркетинг — это, прежде всего предпринима­тельская деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Современные специалисты в сфере экономики рассматривают его в более широком смысле — как философию бизнеса, определяющую стратегию и тактику фирмы (предприятия) в условиях конкуренции.