Основные функции менеджмента

отвлекающих шумов (особенно монотонных), достаточную  освещенность, темп, режим

труда и др.

- возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому,

содержательному трудовому процессу. Под монотонностью одни понимают

объективную характеристику самого процесса труда, другие - только психическое

состояние человека, являющееся следствием однообразия  работы.

- стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного

времени многие работники  трудятся с ощущением хронической  усталости, испытывают

постоянные нервно-эмоциональные  перегрузки.

- улучшение отношений в коллективе.

К внутренним условиям создания психологического микроклимата в коллективе,

благотворно влияющего  на состояние работающих, относят  авторитет и

особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость

членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и

другим свойствам, наличие влиятельных лидеров  в неофициальных группах и

отношение этих лидеров  к производственным задачам, стоящим  перед коллективом

и т.п.

-продвижение по службе.

Один из наиболее действенных стимулов, т.к. во-первых, при этом повышается

оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник

становится причастен  к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень

ответственности, что заставляет человека работать эффективнее  и не допускать

промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации.3.

     Морально-психологические  стимулы.

Эти стимулы ориентированы  на мотивацию человека как личности, а не только

механизма, призванного  выполнять производственные функции.  В отличие от

вышеописанных стимулов моральные являются внутренними  стимулами, т.е.

напрямую ими  нельзя воздействовать на человека.

Гуманизация отражает социальный характер менеджмента и  роль человеческого

фактора как объекта  менеджмента.

Гуманизация касается этики деятельности, природы и  механизмов воздействия как

одной из сторон социальной деятельности человека. С помощью  функции

гуманизации формируется  и развивается культура фирмы, культура управления.

Корпоративность - новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности

по формированию атмосферы фирмы, её социально-психологического климата. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  2. Практическая часть.

     2.1. Общая характеристика  ООО «Криста»

ООО "Криста" образовано на основании действующего законодательства РФ в

соответствии с  Учредительным договором участников от 20 ноября 1999 года и

действует на основании  Устава.

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью "Криста".

Общество является юридическим лицом по российскому  праву: имеет обособленное

имущество, приобретает  имущественные и личные неимущественные  права и несет

обязанности, может  быть истцом и ответчиком в арбитраже, суде, третейском

суде, вправе совершать  любые не противоречащие законодательству, Уставу и

Учредительному  договору сделки на территории России и зарубежных государств.

В соответствии с  уставом общество может заниматься следующими видами

деятельности:

-       посреднической и торгово-закупочной;

-       выпуском и реализацией товаров  народного потребления;

-       рекламной деятельностью;

-       маркетингом, проведением выставок, аукционов, лотерей;

-       внешнеэкономической деятельностью;

-       консалтинговой (информационной и  консультативной);

-       другими видами коммерческой  деятельности не запрещенной  действующим

Российским законодательством.

Основным географическим рынком деятельности общества является Хабаровск II.

На территории этого микрорайона находится  пять магазинов фирмы занимающихся

продажей широкого ассортимента продовольственных товаров. На территории

данного микрорайона  это самая крупная торговая сеть. Учитывая высокую

концентрацию расположенных  торговых точек, фирма приобрела  достаточную

известность на данном географическом сегменте рынка.

Специализированностью торговые точки не отличаются, предлагая  очень широкий

ассортимент продовольственных  товаров: масло, копченая рыба, крупы, печенье,

конфеты, торты, кексы, йогурты, хлеб, консервы, соки, вино-водочные товары и

др.

На предприятии  работает 33 человека из которых 20 –  продавцы работающие по 15

дней в месяц. Магазины работают с 9⁰⁰ до 18⁰⁰.

Продукция закупается либо у местных производителей, либо на оптовых базах

города Хабаровска. Из местных производителей почти  постоянно в продаже есть

продукция: АОЗТ "Григ", ОАО "Винзавод", ОАО "Тайга", АО "Амур-пиво", АО КК

"Спутник".

Помещения магазинов  арендуются. Собственностью фирмы является двухтонный

грузовик и микроавтобус, используемые для закупки и развоза  продукции по

магазинам. Во всех магазинах имеются подсобные  помещения для хранения товара,

однако, при их нехватке фирма арендует дополнительно  складские помещения

(обычно заготавливая  запасы перед ажиотажным спросом  перед праздниками).

Основные показатели деятельности фирмы приведены в  Приложении 1.

     2.2. Реализация основных функций менеджмента в ООО «Криста»

     2.2.1. Планирование

Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления.

Планирование имеет  в виду разумную озабоченность тем, что может произойти в

будущем, и подготовку мер с целью предупредить те нежелательные  события,

которых можно  избежать.

Тот, кто планирует, должен сознательно обеспечить такое  положение, при

котором планируемое  предложение равнялось бы планируемому спросу. Если он не

сумеет добиться этого, возникнут излишки и дефицит. Если при этом все еще не

будет использован  рыночный механизм, если не будут снижены  или повышены цены,

возникнет неприятная проблема хранения или уничтожения  излишка или же,

напротив, начнется жестокая борьба между теми, чей  спрос не удовлетворяется.

Планирование –  это прежде всего процесс принятия решений, позволяющих

обеспечить эффективное  функционирование и развитие организации  в будущем,

уменьшить неопределенность.

В принятии таких  решений состоит процесс планирования в широком смысле. В

узком – планированием  является составление специальных  документов – планов,

определяющих конкретные шаги организации в деле осуществления  принятых

решений.

Планирование заключается  в основном в определении главных  целей деятельности

фирмы и ориентировано  на определение намечаемых конечных результатов с учетом

средств и способов достижения поставленных целей и  обеспечения необходимыми

ресурсами.

Что касается рассматриваемого нами предприятия, то на данный момент основной

целью деятельности общества является получение прибыли  полученной в

результате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах

или услугах.

Данную цель можно  разложить на несколько составляющих:

1. Планирование роста прибыли.

2. Планирование издержек предприятия,  и, как следствие, их уменьшение.

3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.

4. Улучшение социальной политики фирмы.

Структурная схема  планирования на предприятии представлена на

схеме 3.

Сальдо доходной и расходной частей всех планов включается в

бюджет, то есть в план расходов и доходов,  поскольку ориентиром

является сохранение ликвидности -  платежеспособности

предприятия. Обычно  отдельные планы составляются только по

количественным показателям и лишь после их взаимоувязки

производится расчет денежных показателей.

В разработке планов принимает участие весь руководящий  состав ООО «Криста»:

генеральный директор, начальник отдела кадров, коммерческий директор, главный

бухгалтер.

Особое внимание обращает на себя тот факт, что в  ООО «Криста» отсутствует

долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического

планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные

планы составляются период в 1 – 2 года, не более. Это говорит  о серьезных

просчетах в деятельности руководства.

2.2.2.Организация

Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ

сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Организация как  процесс представляет собой функцию  по координации многих

задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и

задачам грамотно построенная организационная структура.

Если рассматривать  организационную структуру ООО  «Криста», то ее можно

представить следующим  образом: ( см. схему 4.)

Схема 4. Организационная  структура ООО «Криста»

Как показывает данная схема, организационная структура  ООО «Криста» построена

по линейно-функциональному  типу.

У начальника охраны находятся в подчинении лица, охраняющие складские

помещения и непосредственно  магазины в количестве 7 человек.

Коммерческий директор занимается вопросами снабжения  и сбыта, координации